Успешен имейл маркетинг за ЗАСТРАХОВАТЕЛИ Добре дошли Twitter hashtag: #eiwebinar Email Invest Невяна Коева Маркетинг специалист EmailInvest.com. - презентация

1 Успешен имейл маркетинг за ЗАСТРАХОВАТЕЛИ Добре дошли Twitter hashtag: #eiwebinar Invest Невяна Коева Маркетинг специалист Invest.com

2 Успешен имейл маркетинг за ЗАСТРАХОВАТЕЛИ Въпроси ? Invest

3 Цел ? Invest

4 Какво е Имейл маркетинг ? Възможност за постоянен контакт с потенциални и настоящи клиенти Изпращане на имейл или серия от имейли до определени групи контакти Система за управление на контакти Възможност за сегментиране Възможност за обратна връзка Анализ на резултати Invest

5 Какво НЕ е Имейл маркетинг ? Изпращане на масови имейли към хора които не ги очакват и не са свързани с дейността Изпращане на имейли без възможност за отписване Изпращане на имейли без проследяване на резултатите Изпращане на имейли към хора които не проявяват интерес към услугата т.е. Без сегментиране Invest

6 Какво е софтуер за Имейл маркетинг ? Онлайн базиран софтуер Съхранение и управление на контакти Възможност за персонално изпращане на имейли Изпращане на хиляди имейли Статистика за обратна връзка – Open Rate, CTR, по ден от седмицата, час от деня, държава, линк Интегриране в уебсайт за автоматично събиране на контактите по групи Invest

7 За какво служи на бизнеса ? Поддържане на постоянна персонална връзка с потенциални и настоящи клиенти Увеличава доверието в компанията Възможност да се съобщи важна информация на неограничен брой хора Намалява разходите за комуникация Намалява разходи за човешки ресурс Увеличава възможностите за предлагане на специални оферти Увеличаване на продажбите Анализ на пазарния сегмент Invest

8 Кога клиента купува ? Когато той реши, Не когато Вие продавате Invest

9 Цар на момента

10 С какво ще помогне на Вашия бизнес ? Имате – клиенти на година Invest

11 Вариант 1: Продавате Гражданска отговорност на клиенти годишно Контакт по телефон/SMS за изтичаща застраховка веднъж годишно Invest

12 Вариант 2: Продавате Гражданска отговорност на клиенти годишно Контакт по имейл с всички с предложение за всички промоции които компаниите предлагат – 12 имейла Поздравление за Коледа, Първа пролет, рожден ден – 3 имейла Резултат = 15 имейла/годишно Invest

13 Резултат Вариант 2: Open Rate – 20% CTR – 3.5 % Conversion Rate – 20 % Комисионна – 5 лв. Invest

14

15

16 Цел: Перфектната схема

17 Invest

18 План Привличане на нови клиенти Превръщане на сегашните клиенти в лоялни

19 Invest 1.Привличане Печатна реклама Събития Брокери Интернет реклама Уебсайт CPC – платена реклама Съвети, публикации с полезни материали Facebook кампании, Група

20 Invest 2.Събиране на база данни Онлайн – форми за записване Офлайн – на място в офиса, при клиента VIP клуб

21 Invest Стойност контакти

22 Invest Офлайн

23 Invest Онлайн

24 Invest 3.Обгрижване Специални лични предложения Как ? Телефон 0.15 ст/мин. SMS 0.05 ст/бр ст/имейл 35 лв/12500 имейла

25 Регистрирай се и спечели Invest

26

27 Успешни практики: 1.Имейл – веднъж на месец, поздравление празници 2.Заглавие – до 35 символа, с част от предложението 3. Съдържание – кратко и ясно – 1-2 параграфа, до две изображения, Лого на компанията, Промоция – ярка и видима 4.Персонализация 5.Линкове с призив за действие, за обратна връзка, анализ 6.Сегментиране Информирайте за: Специални промоции Полезни съвети Новини от бранша, засягащи клиента Насърчавайте обратните отговори

28 Invest

29 4.Покупка Благодарност Лично отношение Възможност за обратна връзка

30 Invest 5.Доставяне Обратна връзка Анкети – поне веднъж годишно след покупка Google Docs – Безплатен иснтрумент

31 Invest 5.Доставяне Мнения Facebook страница, Блог - коментари

32 Invest 6.Повторна продажба Специални промоции Екслузивни оферти - Happy Day Таргетиране Предложение свързани продукти

33 Invest Drip маркетинг Изпращане на серия имейли Имейл 1 – 30 дни преди края на изтичане на полица - напомняне Имейл 2 – 15 дни – напомняне + отстъпка Имейл 3 – 5 дни – напомняне + отстъпка до 5 дни

34 Invest 7.Препоръки Награди Томболи Повод да се похвалят !

35 Invest Онлайн репутация Google Alert

36 Invest План : 3 Елемента – Лоялност, Бранд, Комуникация Лоялност – 3-4 предложения само за лоялни или ВИП корпоративни клиенти Бранд и Комуникация – 12 съобщения Изненади – 1-2 допълнителни изненади Общо = съобщения на година

37 Invest Резултати от имейл маркетинга: Няма да има повече загубени контакти Повишено доверие - всеки клиент чува за Вас от време на време, а не само веднъж годишно Имате единна система за автоматизация и управление на контакти Възможност за повторни продажби Спестявате време Спестявате човешки ресурс Контрол

38 Invest С какво да започнете утре ? Опишете съществуващата база данни Какви данни ще съхранявате за тях – име, фамилия, имейл Изгответе групи – Гражданска, Имущество... Импортирайте наличните контакти Пригответе едно съобщение с текуща промоция Изпратете го Анализирайте резултатите – до 3 дни

39 Invest Откъде да започнете Вашата онлайн маркетингова програма: Отделете 1-2 часа седмично да разработвате Вашия Клиент + маркетинг планирайте 1-2 промоции напред подгответе и изпратете имейли, SMS-и, публикувайте във Facebook … прегледайте отзивите и коментарите измерете резултатите, обмислете оптимизация Нямате време ? Наемете някой !

40 Благодаря за вниманието Invest За въпроси: Невяна Коева Е-mail: