«Новая модель работы офисов Банка: продажи или оформление, влияние модели на качество обслуживания» Апрель 2013 г. 1 Бахаев Алексей Геннадьевич Директор. - презентация

1 «Новая модель работы офисов Банка: продажи или оформление, влияние модели на качество обслуживания» Апрель 2013 г. 1 Бахаев Алексей Геннадьевич Директор департамента развития розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк» Помигалов Илья Анатольевич Директор департамента сети ОАО АКБ «Связь-Банк»

2 Эволюция банковских офисов 2 Меняется мир … Меняются и …

3 Эволюция банковских офисов 3 … меняются и банки

4 Эволюция банковских офисов 4 Банковские офисы будущего А зачем нужны офисы?

5 Этапы развития сети ОАО АКБ «Связь-Банк» 5 Филиальная экспансия Филиальная экспансия Сеть мини-офисов на отделениях ФГУП «Почта России» «Лайт» офисы Агенты Доп. офисы IB

6 Какой формат офиса выбрать? 6 Филиальная экспансия Филиальная экспансия Сеть мини- офисов на отделениях ФГУП «Почта России» «Лайт» офисы Агенты Доп. офисы Продукты Обслуживание Стоимость IB

7 Что же драйвер? 7 Обслуживание Продукты Тип офиса

8 Для чего это нужно? 8

9 9 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ Бахаев Алексей Геннадьевич Директор департамента развития розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк» Помигалов Илья Анатольевич Директор департамента сети ОАО АКБ «Связь-Банк»