ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ: прошлое, настоящее, будущее. М.Руденко, РАФМ, 25/03/2004. - презентация

1 ДИСТАНЦИОННЫЕ ПРОДАЖИ: прошлое, настоящее, будущее. М.Руденко, РАФМ, 25/03/2004

2 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Варианты ДП Посылочная торговля; Электронная торговля; ТВ-шоп; Продажа товаров по телефону.

3 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Несколько слов о законе ГК. Статья 492. Договор розничной купли-продажи 1. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. 2.Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).статья 426 ФЗ «О защите прав потребителей», 1 чтение. Статья Дистанционный способ продажи товаров – Продажа товара может быть осуществлена по договору, заключенному на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотографиях, по радио, телевидению или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (дистанционный способ продажи товаров).

4 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Модели (2 варианта) ГК. Статья 497. Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. ГК. Статья 498. Продажа товаров с использованием автоматов 1. В случаях, когда продажа товаров производится с использованием автоматов, владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.

5 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Забугорный опыт США, Канада – 1904 – Весна 1999 СЕГОДНЯ: – 14 сертифицированных Интернет аптек (MerckMedco, Walgreens) – 15 % розничных продаж США медикаментов приходится на адресную доставку

6 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Забугорный опыт Европа (потенциал – до 15% рынка) – Германия, Австрия – Швейцария – Великобритания – Дания: из 288 аптек – 4 Интернет аптеки

7 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Забугорный опыт

8 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» В чем же наши различия? Страховая медицина Неразрывная связь с врачом Расширение рынка, а не перетекание – Сроки доставки

9 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Наш опыт Тимур и его команда Управление Социальной Защиты Населения

10 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Главный страх основан на недоверии (по публикациям) Мошенничество (утром деньги,… вечером поиски продавца) Подделка (но-шбра и …) Период охлаждения товара (возврат некоторых товаров запрещен) Вспомним начало 90-х: Валютное регулирование Фармрынок

11 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Основные игроки в Рунете

12 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Хиты Дистанционных продаж Зима Зима

13 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» Зима Зима Хиты Дистанционных продаж

14 РАФМ 25/03/04, «Дистанционные продажи» За счет чего увеличение рынка? Дополнительный канал сбыта продукции Персональные продажи, фармацевтическое консультирование Дополнительный потребитель ПРОГНОЗ? Сегодня 0,5% от розницы Москвы, завтра…