Анализ деятельности лояльных пользователей в социальных сетях (на основании отчётов специальных групп) 18.01.2012 Facebook, ВКонтакте, twitter, livejournal. - презентация

1 Анализ деятельности лояльных пользователей в социальных сетях (на основании отчётов специальных групп) Facebook, ВКонтакте, twitter, livejournal

2 Общие сведения За прошедшие сутки в социальных сетях размещено всего: 11 видов визуальных материалов (9 демотиваторов и 2 видеоролика), из них 328 публикаций демотиваторов, 2802 лайка и 193 комментария; 1209 просмотров видеороликов, 200 лайков и 100 комментариев (ожидается около просмотров, 2900 лайков и 450 комментариев). Следует отметить, что предоставленные отчёты специальных групп недостаточно содержательны, хотя и симпатичны по форме. Присутствует информация только о работе в социальных сетях «ВКонтакте» и «Facebook», а о работе в микроблоге «Twitter» и блоге «Livejournal» нет. Особенное внимание привлекает тот факт, что большинство данных не может быть верифицировано, т.е. непредвзято проверено (включая вышеприведённые данные), так как не приводятся прямые гиперссылки на материалы. Удачно размещённых визуальных материалов катастрофически мало, а фактически нечего анализировать – отсутствует предмет анализа, т.к. все материалы остаются либо без реакции ЦА, либо с незначительной минимальной реакцией. В связи с этим считаем необходимым рассмотреть подробно отчёты специальных групп и подвергнуть их объективной критике. На основании данных из отчётов специальных групп за января можно представить следующую статистическую информацию:

3 Рекомендации по дальнейшей работе Необходимо обязать специальные группы сопровождать в своих отчётах все визуальные материалы конкретной ссылкой на страницу размещения. В данный момент цифры в отчёте не верифицируемы ( не могут быть подвергнуты объективной проверке ), поэтому представляется невозможным оценить качество работы специальных групп. Специальным группам следует акцентировать внимание на достойной подготовке контента демотиваторов и видеороликов ( низкое качество не обеспечивает необходимого результата ), чтобы повысить заинтересованность целевой аудиторией и как можно эффективнее разрушить их перцептивный фильтр, тем самым трансформируя когнитивные установки сознания. Сохранить на том же уровне объём критики лидеров внесистемной оппозиции и увеличить объёмы критики лидеров системной оппозиции. Избегать провокационной и явно поддерживающей правящий режим риторики, что автоматически маркирует контент « сурковской пропагандой » и отпугивает целевую аудиторию от просмотра соответствующих визуальных материалов. Активизировать работу по размещению демотиваторов и видеороликов в социальной сети « Вконтакте » и «Facebook». Сохранить объёмы работы по размещению контента на прежнем уровне в микроблоге «Twitter» и блоге «Livejournal» Разработать альтернативные интерактивные материалы типа флэш - игр, мультиков, приложений с обратной связью и пр., разрушающие позитивный образ оппозиционеров и подчёркивающие их негативный образ.

4 Facebook

5 Facebook: Анализ деятельности спецгрупп В отчётах специальных групп «Facebook » и «Facebook » в совокупности фигурируют 17 размещённых в различных группах (по их данным – 28 групп) демотиваторов и 2 видеоролика. Не приведены прямые гиперссылки на группы, в которых размещён контент, поэтому невозможно проверить эффективность работы специальных групп. В ручную исследуя группу «Мы были на болотной площади и вернемся еще» (~17 тыс. членов), действительно можно обнаружить заявленные демотиваторы. Однако они остаются незамеченными целевой аудиторией. Наблюдение показывает, что подобные демотиваторы в facebook набирают не более 5-10 лайков и комментариев, а то и меньше, что говорит о низкой эффективности использования таких демотиваторов в подобных группах. Более того, участники группы обычно резко осуждают подобные демотиваторы, называя авторов «сурковской пропагандой», «путиноидами» и пр., а их в свою очередь поддерживают остальные. Рассмотрим несколько примеров на следующих слайдах:

6 Facebook: Анализ деятельности спецгрупп « хватит порядочных людей шельмовать сволочи.. вы бы лучше про своего хозяина пу правду писали...» « тролля в бан » « Да потому что вы тролль вместе с еще одним куском путинских фекалий под названием Conor Whelan» Прямая ссылка Прямая ссылка Численность группы лайков 12 комментариев ( только 7 – ЦА и 5 - автора ) 3 негативный 4 нейтральных 0 положительных

7 Facebook: Анализ деятельности спецгрупп 6 лайков 7 комментариев ( только 4 – ЦА и 3 - автора ) 1 негативный 2 нейтральных 1 положительный « Дайте ножницы !» « Мне НЕ нравится, как не нравятся лозунги - Кто не с нами, тот против нас. И не нравится, что вы это публикуете в фб, взял на заметку :)» « До чего же симпатишна деффачка !» Прямая ссылка Прямая ссылка Численность группы

8 Facebook: Анализ деятельности спецгрупп 2 лайка 0 комментариев Очевидно, что дем. создан ботом / проплаченным работником, т. к. у девушки - автора нет фото, не заполнена информация о себе, а в друзьях только 1 человек. Считаем это немыслимой халатностью, автоматически дискредитирующей контент. Прямая ссылка Прямая ссылка Численность группы

9 Facebook: Анализ деятельности спецгрупп Из отчёта специальной группы : В соответствии с данными отчёта, демотиватор с Ксенией Собчак был опубликован 124 раза, получил 231 лайк и 90 комментариев. Количество групп, где размещён демотиватор – 28. Тогда элементарными математическими вычислениями получается, что в среднем в 1 группе дем. должен получить по 8 лайков и 3 комментария. Вполне правдоподобная статистика, однако встаёт вопрос об эффективности применения подобного рода визуального материала : 8 лайков и 3 комментария – это разве достойный результат ?

10 Vkontakte

11 Vkontakte: Анализ деятельности спецгрупп В отчётах специальных групп «Vkontakte », «Vkontakte сводная» и «Vkontakte » в совокупности фигурируют 9 размещённых в различных группах (по их данным – 28 групп) демотиваторов и 4 видеоролика. Не везде приведены прямые гиперссылки на группы, в которых размещён контент, поэтому в ряде случаев невозможно проверить эффективность работы специальных групп. Изучив каждую прямую гиперссылку на источник, мы пришли к выводу, что не все данные из отчётов спецгрупп подтверждаются нашим эмпирическим опытом. Наблюдение показывает, что подобные демотиваторы vkontakte набирают не более 5-10 лайков и комментариев, а то и меньше, что говорит о низкой эффективности использования таких демотиваторов в подобных группах. Более того, участники группы обычно резко осуждают подобные демотиваторы, называя авторов «сурковской пропагандой», «путиноидами» и пр., а их в свою очередь поддерживают остальные. Рассмотрим несколько примеров на следующих слайдах:

12 Vkontakte: Анализ деятельности спецгрупп 736 лайков 135 поделилось с друзьями 3 комментариев (0 – ЦА и 3 – явно проплаченных ) У каждого из авторов на странице по друзей, нет фотографий и записей на стене. Любому пользователю будет понятно, что это – несуществующие люди. « Немцов сам понимает что дискредитирует митинг ?» « Его бы лицо выражало недоумение ЕСЛИ БЫ НЕ ТОННЫ БОТОКСА » « Не пора ли Немцову уже оставить « политику » и окончательно слиться под пальмы ?» Прямая ссылка Прямая ссылка Численность группы –

13 Vkontakte: Анализ деятельности спецгрупп просмотров 99 лайков ( в 1 группе ВК ), 12 лайков ( на youtube), 4 дислайков ( на youtube). 22 рассказали друзьям ( в 1 группе ВК ) 1 комментарий ( необъяснимо мало ) Видео с бабушкой хорошо зашло в интересы целевой аудитории. 29 тысяч просмотров – достойный результат. Комментарии : « ХА ))) Бедна бабулька... » Прямая ссылка на youtube Прямая ссылка Прямая ссылка на пост в группе vkontakte Прямая ссылка

14 Vkontakte: Анализ деятельности спецгрупп просмотров 1277 лайков ( у 1 новости ВК ), 2 лайка ( на youtube), 3 дислайка ( на youtube). 3 рассказали друзьям ( у 1 новости ВК ) 2 комментария, предположительно сделанных спецгруппой. Целевая аудитория полностью проигнорировала видео, не оставив ни одной записи. Видео с призывом к революции было просмотрено более чем 62 тысячами человек, однако никем не было прокомментировано. Можно предположить, что в накрутке просмотров участвовали боты. Прямая ссылка на youtube Прямая ссылка Прямая ссылка на пост в группе vkontakte Прямая ссылка

15 Vkontakte: Анализ деятельности спецгрупп Следует отметить, что по результатам анализа, распространение визуального контента в социальной сети « ВКонтакте » более успешно и эффективно, нежели в социальной сети «facebook» Учитывая, что большинство представителей целевой аудитории используют в первую очередь именно « ВКонтакте », то данную тенденцию можно охарактеризовать как положительную. Тем не менее, необходимо подчеркнуть низкую комментарийную активность у всех материалов, что немного настораживает : качественный анализ реакции целевой аудитории на деятельность специальных групп в таких условиях практически невозможен, так как отсутствует объект исследования – комментарии, а соответственно и предмет исследования – непосредственная реакция и отношение к контенту.

16 Twitter В отчёте специальных групп не было представлено информации об их деятельности в микроблоге «Twitter», соответственно анализ не проводился.

17 Livejournal В отчёте специальных групп не было представлено информации об их деятельности в блоге «Livejournal», соответственно анализ не проводился.