Законодательство о внесудебном разрешении споров в России: к концепции закона о финансовом омбудсмене 7 июня 2011 года О.М. Иванов, Вице-президент Ассоциации. - презентация

1 Законодательство о внесудебном разрешении споров в России: к концепции закона о финансовом омбудсмене 7 июня 2011 года О.М. Иванов, Вице-президент Ассоциации региональных банков России

2 Банковский омбудсмен Лицо, уполномоченное на разрешение во внесудебном порядке споров между кредитными организациями и их клиентами-физическими лицами Споры возникают из договорных отношений с банком по жалобам клиентов

3 Внесудебное разрешение споров на досудебной стадии Гражданский процессуальный кодекс досудебное урегулирование мировое соглашение Арбитражный процессуальный кодекс претензионный или иной досудебный порядок урегулирования примирительные процедуры мировое соглашение

4 Способы урегулирования споров вне системы государственных судов Третейский суд Международный коммерческий арбитраж Медиация Претензионный или иной договорный порядок урегулирования

5 Право на подачу жалоб Потребителем В банк В саморегулируемую организацию на рынке ценных бумаг

6 Юридическая обязательность решения омбудсмена В силу закона (третейский суд) В силу общих положений обязательственного права (договор в пользу третьего лица)

7 Способы финансирования Членские взносы союзов и ассоциаций Целевые фонды некоммерческих организаций Компенсационные фонды саморегулируемых организаций Финансирование за счет индустрии (фонд страхования вкладов АСВ)

8 Эффект от учреждения банковского омбудсмена Дополнительная защита прав заемщиков- физических лиц Снижение напряженности во взаимоотношениях банков и клиентов (заемщиков) Повышение прозрачности розничного рынка банковских услуг Снижение нагрузки на судебную систему Оперативное выявление проблем регулирования банковской деятельности Повышение уровня финансовой грамотности граждан