Страховой омбудсмен: законодательно или увещевательно? Владимир Эченикэ Экономический факультет МГУ etxe@bk.ru etxe@bk.ruetxe@bk.ru. - презентация

1 Страховой омбудсмен: законодательно или увещевательно? Владимир Эченикэ Экономический факультет МГУ

2 Проект ТАСИС «Развитие страхового рынка». Действовал в России с марта 2008 по февраль 2010 Семинары - 26 в Москве, а также совместно ВСС в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Хабаровске, Новосибирске Предложения направлены в Минфин, ФССН, ВСС, РСА, Гильдию актуариев Одно из предложений – создание в России института страхового омбудсмена

3 Страховой омбудсмен Это предложение попало на хорошо подготовленную почву ВСС еще в 1997 г. разрабатывал положение о третейских судах В Стратегии развития страховой деятельности, подписанной 18 ноября 2008 г. председателем правительства РФ и разосланной всем заинтересованным ведомствам, говорится о страховом омбудсмене

4 Страховой омбудсмен В Стратегии говорится : целесообразно рассмотреть возможность создания комиссии по внесудебному рассмотрению споров между страхователями, выгодоприобретателями и страховщиками и выработке мирового соглашения между участниками спора. В октябре 2010 г. Президиум ВСС создал рабочую группу по внесудебному урегулированию споров

5 Страховой омбудсмен Успех работы страховых омбудсменов в Европе определен следующими обстоятельствами: Большое число урегулированных спорных вопросов (страхователи не пошли в суд) Уверенностью страхователей в независимости и непредвзятости омбудсмена Добровольным признанием и уважением решений омбудсмена со стороны страховых компаний Бесплатностью услуг для страхователя и платным участием страховых компаний

6 Страховой омбудсмен Кто может стать? Квалифицированный специалист в области страхования, контрактного права, с опытом работы Кто назначает? Союз страховщиков по согласованию со Страховым надзором На какой срок? Обычно на 2 года Лимит рассмотрения – около 3000 евро.

7 Банковский омбудсмен Есть два пути: создать закон и действовать в соответствии с ним. Основываться на договоре. П.А.Медведев и Ассоциация банков России Доклад на ЭФ МГУ Главное: Не требуется специальное законодательство Не требуется специальное законодательство Требуется добрая воля банков Требуется добрая воля банков Требуется понимание выгод со стороны банков Требуется понимание выгод со стороны банков АРБ шла к этой цели с 2004 г., но сейчас банковский омбудсмен уже работает АРБ шла к этой цели с 2004 г., но сейчас банковский омбудсмен уже работает

8 Финансовый омбудсмен Нужен ли единый омбудсмен по финансовым вопросам? В Британии в соответствии с законом English Financial Services and Markets Act 2000 введен такой институт Служба финансового омбудсмена включает 450 работников. Они обрабатывают до 1000 звонков потребителей в день. Расследуют до 30 тысяч дел в год. Содержание службы обходится в сумму около 30 млн. фунтов в год