ОАО «АВТОВАЗ» ул. Южное шоссе, дом 36, г. Тольятти, Самарская обл., 445633 Россия Васильчук А.В. директор по качеству Юнак Г.Л. заместитель директора по. - презентация

1 ОАО «АВТОВАЗ» ул. Южное шоссе, дом 36, г. Тольятти, Самарская обл., Россия Васильчук А.В. директор по качеству Юнак Г.Л. заместитель директора по качеству Ярыгин С.А. главный инженер дирекции по качеству ОАО «АВТОВАЗ» Система менеджмента качества по ИСО/ТУ 16949

2 Рост в 2,5 раза Динамика роста продаж новых иномарок в России Рынок продаж легковых автомобилей

3 Самые популярные новые иномарки за 9 мес года % 210% 215% 174% 56% 130% Рынок продаж легковых автомобилей

4 Объем продаж 2500 $ ? Рынок продаж легковых автомобилей

5 ВНИИС VNIIS Система менеджмента качества

6 ВНИИС VNIIS Система менеджмента качества

7 ИСО 9001:1994 Специфические требования GM по применению ИСО/ТУ Расширение требований стандартов. Система менеджмента качества

8 Список органов по сертификации, уполномоченных IATF проводить сертификацию систем менеджмента качества на соответствие ИСО/ТУ Январь Источник – официальный сайт IATF.

9 2005 ……1987……2004 ИСО ИСО/ТУ ИСО Этапы развития СМК ОАО «АВТОВАЗ» КСУКП Самооценка Система менеджмента качества

10 Система менеджмента качества ОАО "АВТОВАЗ" (СМК ОАО "АВТОВАЗ") Требования Общесистемные процедуры выполнения требований Отчетность и результаты выполнения требований СМК Управления по маркетингу СМК Научно- технического центра СМК МтП,ПрП, ППИ, МСП, СКП Все этапы жизненного цикла автомобиля СМК Дирекции по закупкам СМК ДОПАЗЧиТО, ДЭиРВР СМК поставщиков СМК дилеров и ПТОА … … Структура управления II I III Система менеджмента качества

11 Модель системы менеджмента качества ОАО «АВТОВАЗ» (корпоративные процессы и процедуры) Система менеджмента качества

12 Стандартизованная база требований ОАО «АВТОВАЗ» к поставщикам автомобильных компонентов Серия ГОСТ Р ГОСТ Р «Системы менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ИСО в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части» ГОСТ Р ГОСТ Р ГОСТ Р ГОСТ Р ГОСТ Р Процедура GP-5 Процедура GM 1805 QN Нормативная документация ОАО «АВТОВАЗ» PPAP FMEA SPC MSA APQP Срок внедрения Октябрь 2004 Октябрь 2005 Система менеджмента качества

13 Применяемые механизмы управления поставщиками автомобильных компонентов Сертификация Аудиты второй стороной (аудиты СМК, комплексный аудит нового поставщика, технологический аудит) Оценка и мониторинг поставщиков Конъюнктурный комитет Претензионная работа Требования по представлению данных о процессах, данных о выполнении FMEA, корректирующих действиях … Система менеджмента качества

14 Система мониторинга данных о качестве в ОАО «АВТОВАЗ» СМК ОАО «АВТОВАЗ» корпоративные процессы корпоративные процедуры продукция модели автомобилей автомобильные компоненты технологические процессы СМК подразделений … Менеджмент «на основе фактов» Комплексы технико- экономических показателей качества Система менеджмента качества

15 Некоторые инструменты системы менеджмента качества

16

17

18

19

20 Разочарование от плохого качества длится дольше, чем счастье от низкой цены. Цитата подсмотрена в июне 2004г. в цехе Getrag All Wheel Drive AB Швеция. (Бывший завод Вольво по производству трансмиссий). Поставщик трансмиссий для Volvo, Ford, Fiat.