Тема 2. Предмет профессиональной этики, ее категории и функции Лекция 3 Профессиональная этика и этикет 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», - презентация

1 Тема 2. Предмет профессиональной этики, ее категории и функции Лекция 3 Профессиональная этика и этикет «Социально-культурный сервис и туризм», «Домоведение» Институт Сервиса, моды и дизайна; кафедра Сервиса и моды Слесарчук Ирина Анатольевна

2 План лекции 2 1. Понятие профессиональной этики и профессиональной морали. 2. Основные категории (нормативы) профессиональной этики. 3. Функции профессиональной этики. 4. Основные нормы и принципы профессиональной этики

3 Этика – это наука о морали, исследующая происхождение и развитие нравственности, принципы и нормы поведения людей. Этика занимается сферой должного, объективно- необходимого Материал для восстановления знаний Определения терминов «этика» и «мораль» 3 Мораль – это совокупность исторически определенных норм, представлений, правил поведения людей, реализующихся в их нравственных действиях и поступках Мораль рассматривает должное в связи с сущим, т. е. с тем, что реально имеется в наличии, в действительности.

4 Материал для восстановления знаний Структура этики 4 Этика Теория морали (теоретическая этика) Функции Нормативная этика Структура История Этических учений Морали Прикладная этика Высшие моральные ценности Конкретные ситуации и определенные сферы жизнедеятельности Этика Теория морали (теоретическая этика) Функции Нормативная этика Структура История Этических учений Морали Прикладная этика Высшие моральные ценности Конкретные ситуации и определенные сферы жизнедеятельности

5 Материал для восстановления знаний Виды прикладной этики 5 Экологическая этика направление междисциплинарных исследований, предметом которых являются нравственные и духовные стороны отношений человека и общества к природе Биоэтика проблемы, ближе всего связанные со смертью и умиранием (эвтаназия, аборт, трансплантация органов) проблемы, связанные с отношением к неизлечимо больным, инвалидам, дефективным новорожденным проблемы, связанные с воспроизводством жизни (искусственное зачатие, суррогатное материнство, клонирование), а также проблемы генетики и генной инженерии Профессиональные этики совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу и регулируют нравственные отношения людей в трудовой сфере Медицинская Юристов Учителей И т.д. Предпринимательская (деловая) этика – этика бизнеса специфическая подсистема прикладной этики, связанная с хозяйственной деятельностью в условиях рыночной экономики

6 ПОНЯТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОРАЛИ 1 вопрос

7 Профессиональная этика – совокупность моральных норм, правил, принципов, которые регулируют отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу, а также взаимоотношения людей в трудовой деятельности. Определения терминов «профессиональная этика» и «профессиональная мораль» 7 Профессиональная мораль – это совокупность нормативов и требований в сфере трудовой деятельности, включая способы реализации и оценку их практических результатов Профессиональная мораль отражает отличия моральных требований к специалистам от общепринятых в обществе норм и традиций поведения.

8 8 Качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального долга; Нравственные взаимоотношения специалистов и объектов их деятельности (врач-больной, педагог-ученик и др.); Взаимоотношения специалиста (коллектива) с обществом; Взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют; Цели и методы профессионального обучения и воспитания. Предмет профессиональной этики

9 Взаимосвязь понятий «этика» и «профессиональная этика» 9 Этика вырабатывает объективно- необходимые нормы, установки, принципы в отношениях между людьми, распространяя их на всю систему общественных отношений Профессиональная этика конкретизирует универсальные и всеобщие нормы применительно к различным видам труда, регулирует общественные отношения в главной сфере бытия человека - трудовой деятельности трансформирует общие этические нормы и требования применительно к профессиональному аспекту трудовых отношений.

10 10 Профессиональная этика действует также в обыденных представлениях людей, в их практической трудовой деятельности; Мораль в сфере труда может иметь социальный характер (мораль предпринимателя, менеджера, и др.); К работникам некоторых профессий предъявляются повышенные требования; Важными характеристиками личности являются профессиональные качества, отношение к труду. Нравственные качества человека рассматриваются как одно из условий его профессиональной пригодности; Профессиональная мораль находится в тесной связи с общественным сознанием, системой общепринятых моральных норм. Нарушение трудовой этики влечет разрушение общих моральных установок, наносит вред обществу. Специфика профессиональной этики

11 Соотношение понятий «профессиональная этика» и «профессиональная мораль» 11 Профессиональная этика Профессиональная мораль Должное Сущее Совпадение Высокая степень нравственности в деятельности субъективного фактора (конкретного специалиста, коллектива, корпорации и т. д.)

12 Соотношение понятий «профессиональная этика» и «профессиональная мораль» 12 Профессиональная этика Профессиональная мораль Должное Сущее Несоответствие отсутствие нравственных начал вообще, либо их наличие в малом объеме (выпуск некачественной продукции, ее несоответствие современным требованиям, нанесение ущерба потребителю путем недобросовестной рекламы и т. д.).

13 13 моральные нормы, принципы, установки, идеалы во взаимоотношениях людей в трудовом процессе; исторически сформировавшиеся традиции, заповеди и предписания, относящиеся к сфере труда; моральные кодексы, регламентирующие различные аспекты трудовых отношений; обоснование механизма реализации этических норм в деятельности трудовых коллективов; способы проведения экспертизы результатов процесса трудовой деятельности как в рамках отдельных коллективов, так и между коллективами. Структура профессиональной морали

14 14 Нормативность регуляция отношений между людьми на основе определенных норм Императивность обязательный характер реализации норм Оценочность установление соответствия конечных результатов деятельности мотивам и нормам поведения Свойства профессиональной морали

15 15 объективна по содержанию, отражая реальные отношения людей в сфере труда и практические результаты их деятельности; носит универсальный характер, обращена к каждому работнику и в трансформированном виде применима ко всем видам профессиональной деятельности; моральные качества личности в сфере труда вырабатываются не сразу, а приобретаются постепенно в процессе длительной трудовой деятельности, проходят определенные стадии в своем развитии; профессионалами не рождаются, ими становятся; признает универсальную профессиональную талантливость личности, исходя из того, что нет неспособных к делу людей, а есть люди, занятые «не своим делом» или безответственно относящиеся к профессиональному труду; утверждает себя не только на основе собственных свойств, но и через использование других форм общественного сознания (науку, искусство, философию, право и др.); воспроизводит свои нормы и требования с помощью государственных институтов и учреждений, общественных объединений, обычаев, традиций, ритуалов, общественного мнения и других форм организации людей; конкретна, устойчива и относительно консервативна, что обеспечивает стабильность в развитии общества и преемственность между поколениями в трудовой сфере. И в то же время она непрерывно развивается в соответствии с изменениями условий труда. Признаки профессиональной морали

16 ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ (НОРМАТИВЫ) ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ 2 вопрос

17 Трансформация категорий общей этики 17 Добро, зло, благо, порядочность, честность, совесть, долг, смысл жизни Дисциплинированность, оценка качества выпускаемой продукции, ответственность или безответственность, мастерство или халатность работника, деловитость, упорство, сдержанность, для кого человек должен трудиться

18 18 Профессиональные профессиональные навыки, опыт работы, знание иностранных языков Морально-психологические целеустремленность, выдержка, честность, принципиальность, самоотверженность, требовательность Моральные доброта, отзывчивость, гуманность, достоинство, уважение других, порядочность, щедрость, мужество, справедливость, совесть Специфика категорий этики в профессиональной деятельности менеджера

19 19 Компетентность уровень знаний работника об объекте своей деятельности, его эрудицию, понимание смысла и значения своего труда, включая идеологический кругозор Профессиональная квалификация умение реализовать знания, качественная оценка результатов профессиональной деятельности Деловая репутация складывается на основе объединения компетентности и профессиональной квалификации работника, включает такие качества, как трудовая активность, инициатива, способность находить нестандартные решения проблем, возникающих в процессе труда, деловитость, профессиональная ответственность и ряд других высоких моральных требований Собственные (частные) категории профессиональной этики

20 ФУНКЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОРАЛИ 3 вопрос

21 21 Регулятивная формирует основу взаимоотношений между работниками и трудовыми коллективами в процессе решения поставленных целей Воспитательная (гуманистическая, просветительская) обеспечивает обучение и организацию практической моральной деятельности в профессиональной сфере, позволяет формировать навыки профессионального труда у последующих поколений, чувство трудовой гордости за его результаты Мировоззренческая основывается на универсальной значимости труда и профессионализма в жизни человека и общества, убеждении в его необходимости для достойной жизни самой личности, блага коллектива, процветания Отечества Познавательная связана с восприятием, анализом, отбором и обобщением того массива информации, который человек получает в процессе профессионального труда Ценностно-ориентирующая осуществляется выбор ценностных ориентиров в деятельности субъекта Коммуникативная (транслирующая) обеспечивает передачу трудового и профессионального опыта другим людям, в том числе последующим поколениям Созидающая духовно-практическая реализация морального и профессионального потенциалов личности в процессе ее деятельности Функции профессиональной морали

22 ОСНОВНЫЕ НОРМЫ И ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ 4 вопрос

23 23 Вежливость проявляется в конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни (доброжелательность, искренность) Тактичность и чуткость внимание, глубокое уважение к тем, с кем мы общаемся, желание и умение их понять, почувствовать, что может доставить им удовольствие, радость или, наоборот, вызвать раздражение, досаду, обиду, чувство меры Уважение к другому умение выслушать, способность быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на то или иное высказывание Скромность человек не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг Честность, правдивость Обязательность (соблюдение обещаний и договоров) Трудолюбие Справедливость Нормы профессиональной этики

24 24 1. Здравого смысла 2. Удобства 3. Целесообразности 4. Консерватизма 5. Непринужденности 6. «Не навреди» 7. Максимально высокого качества работы 8. Сохранение профессиональной тайны 9. Конфликт интересов 10. Коллегиальности 11. Право на критику 12. Гедонистический принцип Частные принципы профессиональной этики

25 Приобретенные знания 25 Знание сущности профессиональной этики и профессиональной морали и их отличия от этики и морали Знание собственных (частных) категорий профессиональной этики Знание специфики структуры профессиональной морали Знание основных этических норм и принципов профессиональной этики

26 Вопросы для самопроверки В чем заключается предмет профессиональной этики? 2. Каково место профессиональной этики в системе морали? 3. Назовите основные категории профессиональной этики. 4. Какова структура и свойства профессиональной этики? 5. Какова роль этикетных норм в системе служебной этики? 6. Каковы основные нормы и требования деловой этики?

27 Рекомендуемая литература Профессиональная этика: учебное пособие для высших учебных заведений / Отв. ред. М.Н. Росенко. – Санкт-Петербург: ООО ИД «Петрополис», – 200 с. 2. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология делового общения (сфера сервиса). – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, – 256 с.

28 28 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.