Интернет-библиотека СМИ +7 (495) 980 06 86 | Letters@public.ru от прессы к социальным медиа Инструменты измерения и практика анализа медиа поля Майорова. - презентация

1 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | от прессы к социальным медиа Инструменты измерения и практика анализа медиа поля Майорова Инна Зам. генерального директора

2 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Причины роста аналитического интереса к социальным медиа Рост аудитории newmedia и формирование специализированных коммуникативных площадок на базе блогов и форумов Гипотеза о социальной значимости newmedia(формирование общественного мнения, возможность оперативно влиять на мнения и оценки извне ) Гипотеза о новой информационной среде (проактивная позиция newmedia - право первой интерпретации, навязывание тем и своей повестки дня традиционным СМИ) Гипотеза о маркетинговой ценности newmedia

3 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Основные отличия СМИ и блогов как источников информации Специфика СМИ Редактура (цензура), скрытая авторская позиция, качество сообщений выше; Широкая тематика общего плана Приоритетная реакция на общезначимые события Уровень доверия – как к СМИ, нет интерактивности Специфика блогов Минимум цензуры, выраженная авторская позиция, качество сообщений ниже Узко сегментированные темы или «отсутствие» тем Приоритетная реакция на местные события и узкие интересы Уровень доверия – «разговор на улице», интерактивность

4 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Традиционная практика и инструменты анализа медиа поля Мониторинг сообщений СМИ –Оперативное или регулярное информирование, сбор данных для анализа. Медиастатистика сообщений СМИ –Выявление динамики публикаций, оценка тенденций, изучение тематической и качественной картины медиа поля. Контент-анализ сообщений СМИ –Подробное изучение фактов, оценок, тезисов, стилистики сообщений и связей между ними.

5 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Сервисы анализа медиа поля Public.Ru Яндекс.Поиск Яндекс.Новости Яндекс.Блоги Яндекс.Пульс блогосферы Ответы.Mail.Ru

6 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС Динамика атаки – статистика Яндекс-блоги

7 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС Динамика атаки – статистика, полученная вручную

8 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС Наиболее активные блогеры по системе Яндекс.блоги [1] [1] Блоггер Кол-во постов atomscheg27 Zzyzx_Zzyzx18 xazzar9 kyrocava6 ru_politics6 [1] [1] При подсчетах учитывались только те посты, где в текстах прямо упоминалась ЛАЭС. Период с 15 по 31 мая 2008

9 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - информационная атака - ЛАЭС Паники среди населения не удалось избежать, несмотря на оперативную реакцию атомщиков, спецслужб и даже экологов, чьи опровержения транслировались по ТВ, радио и в других СМИ. Несмотря на серьезную общественную реакцию, громкие официальные обещания «наказать виновных» и их быстрое «вычисление» правоохранительными органами, ни о каких санкциях в отношении кого-либо открыто не сообщалось. Аварии не было, но осадок остался… Результаты атаки – феномен сарафанного радио

10 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте Динамика освещения – статистика полученная вручную

11 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте 25 февраля. СМИ Вице-президент «ЛУКОЙЛ» госпитализирован после ДТП 25 февраля. Блоги ВНИМАНИЕ! ТРЕБУЮТСЯ СВИДЕТЕЛИ! 26 февраля. Блоги Где правда? Кто виноват в ДТП? Очередной убийца Давайте игнорировать заправки Лукойла! Характер освещения события СМИ vs социальные медиа

12 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - ДТП на Ленинском проспекте Усиление связей между традиционными (газеты,….телевидение) и социальными медиа (блоги, социальные сети) Проактивная позиция newmedia - право первой интерпретации, навязывание тем и своей повестки дня традиционным СМИ Изменение коммуникационной парадигмы

13 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли Общая статистика Информационная площадка (пул источников) Кол-во сообщений Кол-во уникальных упоминаний Блоги LiveJournal "Ответы" на Mail.ru Специализированные форумы ИА, пресса, ТВ и Радио - в Public.ru Яндекс.Новости Итого сообщений/ упоминаний (за два года)

14 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли Бренды - информационные площадки Главными информационными площадками для обсуждения качеств глазных препаратов в России являются блоги и форумы. Вторая по значимости площадка – специализированные сайты медицинской и семейной тематики. Следует отметить, что Визин представлен на этом типе ресурсов недостаточно широко.

15 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли Бренды - тональные оценки По фактическому числу позитивных материалов лидером оказался бренд Визин (495 статей против 457 у основного конкурента - Альбуцида). При этом и Визин, и Альбуцид являются наиболее критикуемыми препаратами. Другие препараты упоминались преимущественно в позитивном или в дискуссионном ключе. Негативные оценки в их адрес почти не встречались.

16 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли Бренды – уникальные оценки Визин снимает красноту! Помогает от прыщей, популярен у наркоманов, которых «вычисляют» по красным глазам. его критикуют офтальмологи! Опасен, что даже из его инструкции по применению видно. отлично разводит засохшую тушь для ресниц! Альбуцид старое, проверенное средство от конъюнктивита, но устаревшее очень жжется! самый дешевый!

17 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Примеры анализа блогов - маркетинг - глазные капли Бренды – интересные наблюдения Оценки как правило бездоказательны - личный опыт - нравится/ не нравится; помогло/ не помогло. Ответа почему потребитель пришел в бренд – нет. Он за рамками дискуссии в блогах. Мешает ненормативная лексика и повторы сообщений. Можно выявить некоторые маркетинговые и рекламные идеи («скорая помощь», упаковка, подделки, срок хранения, новизна). Можно оценить конкурентную среду (для Визина – «старый» Альбуцид и много новых «натуральных слез»).

18 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Особенности работы с блогами – что надо учитывать Минусы: Обработка вручную (mail.ru и многие спец.сайты отсутствуют в базах), разрозненность данных. Малая аудитория на коротких временных периодах (за 2 года - выборка на 1,5 – 2 тыс. ответов) Качество информации – нецензурщина, бездоказательность, размытость. Плюсы: Высокая доля сообщений с оценками и обменом опытом. Информация от потребителя из «первых рук» или из его круга общения Качество информации – новые идеи, оригинальные мнения Возможность влиять на ход дискуссии «со стороны».

19 Интернет-библиотека СМИ +7 (495) | Инна Майорова, Зам. генерального директора Контакты: Тел.: (495) Спасибо за внимание!