© Six Sigma Online. ru ОПИСАНИЕ УЧАСТКА ОФОРМЛЕНИЕ (ПЕЧАТЬ) ДОГОВОРА ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ ПРОСТАВЛЕНИЕ «ЖИВЫХ» ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ. - презентация

1 © Six Sigma Online. ru ОПИСАНИЕ УЧАСТКА ОФОРМЛЕНИЕ (ПЕЧАТЬ) ДОГОВОРА ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ ПРОСТАВЛЕНИЕ «ЖИВЫХ» ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ

2 © Six Sigma Online. ru TIMWOODSБезопасность 1 Сотрудник перемещается от рабочего места до кабинета руководителя и обратно + 2 Сотрудник ожидает у кабинета руководителя + 3 Клиент ожидает пока подпишется договор + 4 Печати и подписи должны быть проставлены на обоих экземплярах (зачастую на каждой странице договора) + 5 Печать на договоре смазана, подпись ошибочно проставлена в неверном поле + БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ

3 © Six Sigma Online. ru Kaizen-лист мероприятий п/пПроблемаКорректирующие действияОтветственныйДата% выполнения 1 Затраты времени на оформление документов (договоров) в связи с необходимостью наличия «живых» подписи и печати Инициирование перед руководством возможности использования факсимиле на документах Сотрудник отдела методологии ,00% 2 Постановка технического задания по автоматическому формированию факсимиле печати и подписи на бланках договоров банка Сотрудник отдела методологии ,00% 3 Разработка и внедрение технической возможности печати договоров с проставленными факсимиле печати и подписи Сотрудник отдела технической поддержи ,00%

4 KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Использование факсимиле печати и подписи первого лица на бланках банковских договоров Использование факсимиле (автоматически из ПК) вместо "живых" печатей и подписей значительно сокращает затраты времени рядовых специалистов и руководителей на оформление документов. На одном сотруднике: 5,25 грн. на оформлении каждого договора=> 80 грн. в день => 1760 грн. в месяц=> в год Использование факсимиле печати и подписи на всех документах банка. Самсоненко Е.лена Отдел методологии пассивных операций ПАТ «ВБР» Оформление документа 15 мин2 мин87% Необходимость наличия «живых» печати и подписи руководителя на документах предусматривает значительные затраты времени на их оформление и искусственно затягивает процесс обслуживания клиента и продажи продукта 80 грн. в день => 1760 грн. в месяц=> 21120 в год Использование факсимиле печати и подписи на всех документах банка. Самсоненко Е.лена Отдел методологии пассивных операций ПАТ «ВБР» Оформление документа 15 мин2 мин87% Необходимость наличия «живых» печати и подписи руководителя на документах предусматривает значительные затраты времени на их оформление и искусственно затягивает процесс обслуживания клиента и продажи продукта 30.08.2013">