КЛИКНИТЕ ДЛЯ ПРОСМОТРА. Аутсорсинговый call-центр «24»www.callcentre-24.ru кликайте по слайду для смены слайда. - презентация

1 КЛИКНИТЕ ДЛЯ ПРОСМОТРА

2 Аутсорсинговый call-центр «24» кликайте по слайду для смены слайда

3 У Вас 5 менеджеров? Но всего 2 телефона? При активной рекламе и потоке клиентов большая часть Ваших клиентов до Вас не дозвонится! Они будут слышать сигнал «занято» на всех 2 телефонах. При этом у Вас будут работать лишь 2 менеджера, тогда как, оставшиеся 3 менеджера будут не заняты. Аутсорсинговый call-центр «24» «Постоянный телефонный номер» Возможен переезд в новый офис? Вы часто меняете офисные помещения? При частой смене телефонного номера Вы теряете клиентов! Устаревают рекламные материалы выпущенные до смены номера. Решение: Приобрести постоянный телефонный номер. Решение: Услуга «Нет коротким гудкам!» позволяет построить систему эффективной переадресации, при которой Ваш клиент всегда дозвонится до Вас! «Нет коротким гудкам!»

4 Ваши клиенты могут позвонить Вам в любое время суток? Вашим клиентам требуется справочная информация в любое время суток? У Вас есть сотрудник, который работает круглосуточно? Аутсорсинговый call-центр «24» «Нет коротким гудкам!» «Постоянный телефонный номер» У вас несколько магазинов, с разными номерами телефонов? У Вас несколько отделов в компании, которые находятся в разных местах города? Клиент не желает запоминать все Ваши телефоны! Решение: Воспользуйтесь услугой «Единый номер», позволяющей с помощью голосового меню переключать клиента. Например, «Добрый день! Для соединения с магазином А нажмите «1», для соединения с магазином Б нажмите «2». «Единый номер» «IVR: Интерактивное голосовое меню» Решение: Воспользуйтесь интерактивным голосовым меню «IVR: Виртуальный офис 24», которое позволит Вам: приветствовать клиента от имени компании в любое время суток предоставлять круглосуточно клиенту справочную информацию предоставляет возможность клиенту оставить голосовое сообщение перебросить срочный звонок от клиента на мобильный телефон сотрудника компании, работающего круглосуточно

5 Вы часто совершаете междугородние звонки и звонки за границу? Решение: В рамках услуги «Умный межгород» организуем возможность совершать дешевые междугородние и международные звонки (перенаправление междугородного звонка через шлюз на канал IP- телефонии). Например, стоимость звонка в Москву от 45 копеек! В Китай и США от 80 копеек за минуту! Аутсорсинговый call-центр «24» «Нет коротким гудкам!» «Постоянный телефонный номер» «IVR: Интерактивное голосовое меню» «Единый номер» Надо срочно записать важную информацию, но нет под рукой бумаги с ручкой? Решение: Воспользуйтесь звуковой записной книжкой, позволяющей сохранить надиктованные по телефону данные в звуковом файле, а потом прослушать в любой удобный для Вас момент. «Звуковая записная книжка» «Умный межгород»

6 Вы хотите распределять звонки от клиентов по менеджерам: в первую очередь переводить звонок от клиента на опытного менеджера или распределять звонки равномерно между всеми менеджерами. Аутсорсинговый call-центр «24» «Нет коротким гудкам!» «Постоянный телефонный номер» «IVR: Интерактивное голосовое меню» «Единый номер» «Умный межгород» «Звуковая записная книжка» «Распределение звонков» «Черный список» Есть список людей, которых Вы не хотите слышать? Решение: Внесите номера в черный список и владельцы этих номеров никогда до Вас не дозвонятся. Решение: Воспользуйтесь услугой «Распределение звонков».

7 Аутсорсинговый call-центр «24» «Нет коротким гудкам!» «Постоянный телефонный номер» «IVR: Интерактивное голосовое меню» «Единый номер» «Умный межгород» «Звуковая записная книжка» «Распределение звонков» «Черный список» Ваши работники говорят о большом количестве звонков от клиентов? Ваши клиенты жалуются на менеджеров Вашей компании? Решение: Модуль «Аналитика» позволяет проанализировать статистику звонков для оценки эффективности рекламы. Послушать диалоги между клиентами и работниками Вашей компании. «Аналитика»

8 Аутсорсинговый call-центр «24» «Нет коротким гудкам!» «Постоянный телефонный номер» «IVR: Интерактивное голосовое меню» «Единый номер» «Умный межгород» «Звуковая записная книжка» «Распределение звонков» «Черный список» «Аналитика» Офис на