Домашнее задание Объяснить материал по меньшей мере одному человеку Составить список препятствий, которые мешают чаще применять парадигму «Выигрыш / Выигрыш». - презентация

1 Домашнее задание Объяснить материал по меньшей мере одному человеку Составить список препятствий, которые мешают чаще применять парадигму «Выигрыш / Выигрыш». Что Вы можете сделать внутри своего Круга Влияния для устранения этих препятствий Кто бы мог быть для Вас образцом мышления «Выигрыш / Выигрыш»? С кем бы Вы могли перестроить отношения по принципу «Выигрыш / Выигрыш»? Сделайте это.

2 Континуум зрелости семи навыков 7 «Затачивайте пилу»

3 Вначале диагноз, затем рецепт

4 Вершина айсберга

5 Виды слушания Игнорирование Делать вид Избирательное слушание Внимательное слушание Эмпатическое (понимающее) слушание

6 Автобиографическое слушание Советы Выпытывание Оценка Интерпретация

7

8 Уровни эмпатического слушания 1.Повторение содержания 2.Перефразирование содержания 3.Отражение чувств 4.Перефразирование содержания и отражение чувств

9 Полезные фразы Как я уловил, вы почувствовали, что... У меня создается ощущение, что... То есть, как вы это видите... Насколько я понимаю, я услышал от вас, что... Я не уверен, что до меня все правильно дошло, но... Для вас очень дорого... Как я понял... Вы сейчас ощущаете... Вы должно быть почувствовали... Насколько я могу понять, вы хотите сказать: "Я..."

10 «Верный переводчик» Подумайте о ситуации в вашей личной или профессиональной жизни, которая вызывает у вас острые чувства, и о которой вы бы не были против поделиться с другими. Разбейтесь на группы по трое и поделитесь своими переживаниями относительно этой ситуации с другим членом группы. Второй должен стать переводчиком, и рассказать все третьему. Поменяться

11 Домашнее задание 1.Выберите из своих отношений такие, в которых вы имеете критически низкий ЭБС. Попытайтесь понять, как представляется эта ситуация с точки зрения другого человека. Запишите свои мысли. Во время очередной встречи с этим человеком слушайте, чтобы понять, и сопоставляйте услышанное с тем, что вы записали. Насколько точны оказались ваши предположения? Насколько правильно вы понимали точку зрения своего партнера? 2.2. Расскажите об эмпатии кому-либо из своих близких. Сообщите ему или ей, что хотели бы научиться по- настоящему слушать других, и попросите через неделю оценить ваши успехи. Как у вас это получалось? Какое влияние это оказывало на вашего партнера по общению? 3.3. Когда в следующий раз у вас будет возможность понаблюдать за людьми, общающимися между собой, прикройте на пару минут уши и "послушайте" их глазами. Заметили ли вы какие-то эмоции, которые могли не быть выражены в словах? Какие? 4.4. В очередной раз, когда вы поймаете себя на неуместном использовании автобиографических ответов: выпытывании, оценке, совете или интерпретации, – постарайтесь через признание своей ошибки и извинение обратить ситуацию во вклад на Эмоциональный Банковский Счет. ("Простите, я вдруг осознал, что не пытался понять вас по-настоящему! Давайте попробуем еще раз!") 5.5. Постройте следующую презентацию своих идей на базе эмпатии. Выразите противоположную точку зрения так же или даже лучше, чем это сделает ваш оппонент; после чего постарайтесь, чтобы он, опираясь на свою систему взглядов, понял вашу точку зрения.