Определение Конфликт – это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе. - презентация

1

2

3 Определение Конфликт – это резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух или более участников (субъектов) в процессе решения проблемы (объект), имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.

4 Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент

5 Участники конфликта Оппонент Сильный оппонент Конфликтный человек

6 Типы конфликтов делятся: По степени остроты противоречий По проблемно-деятельному признаку По степени вовлеченности людей в конфликт

7 По степени остроты противоречий Недовольство Разногласие Противоречие Размолвка Раздор Перебранка Стычка Ссора Скандал Вражда Война

8 По проблемно-деятельному признаку управленческие творческие экономические политические педагогические

9 По степени вовлеченности людей в конфликт внутри- межличностные между личностью межгрупповыевнутри-межличностныемежду личностьюмежгрупповые личностные и группой межпартийные межгосударственные межколлективные Слайд 13

10 личность

11 личность

12 личность группа личность

13 группа

14 Типы межличностных конфликтов «конфликт безысходности» «конфликт несовместимости» «конфликт неопределенности» «конфликт влечения-боязни»

15 Причины конфликта Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в представлениях и ценностях Различия в манере поведения и жизненном опыте Неудовлетворительные коммуникации

16 Возможность разрастания конфликта Источники конфликта Реакция на ситуацию Управленческая ситуация Конфликт происходит Управление конфликтом Функциональные и дисфункциональные последствия Конфликта не происходит Модель конфликта как процесса

17 Способы управления конфликтной ситуацией структурные межличностные

18 Структурные методы разрешения конфликта Разъяснение требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеорганизационные комплексные цели Структура системы вознаграждений

19 Межличностные стили разрешения конфликтов приспособление соперничество сотрудничество компромиссигнорирование

20