Управление знаниями. Управление компетенциями: системный подход к планированию карьеры и управлению профессиональным развитием сотрудников Денис Волков. - презентация

1 Управление знаниями. Управление компетенциями: системный подход к планированию карьеры и управлению профессиональным развитием сотрудников Денис Волков Заместитель Генерального директора Центр eLearning

2 Page 2 Денис Волков Заместитель Генерального директора Центр eLearning Президент профессионального сообщества «Сообщество Success Insights ® CIS» Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА Действительный член Российской Лиги MBA

3 Page : Consulting Operations Manager Департамент Консалтинга Oracle СНГ Knowledge Management Leader Continuous Learning Leader Oracle СНГ

4 Page 4 Что такое знания?

5 Page 5 «Знание – сила» Сэр Фрэнсис Бэкон (1561 – 1626 г.г.)

6 Page 6 Систематическое формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий. Карл Вииг, 1986 г. Управление знаниями

7 Page 7 Производительность Эффективность vs. © Денис Волков, 2010

8 Page 8 Чем управляем? ДЕНЬГИ РЕСУРСЫ ЗНАНИЯ ВРЕМЯ © Денис Волков, 2010

9 Page 9 Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2010

10 Page 10 Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2010 Область приращения интеллектуального капитала

11 Page 11 Как управлять знаниями?

12 Page 12 Сохранение и удержание знаний… Зачем? © Денис Волков, 2010

13 Page 13 ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ ТЕХНОЛОГИИ Компоненты системы управления знаниями © Денис Волков, 2010

14 Page 14 Повторное использование знаний (knowledge re-use) Извлечение и создание новых знаний Формализация знаний Структурирование и Документирование Knowledge Transfer & Sharing Передача знаний и Обмен знаниями Удержание знаний в компании (knowledge retention) СУЗ Цикл управления знаниями © Денис Волков, 2010

15 Page 15 Обучение на рабочем месте Профессиональные сообщества Виртуальные рабочие группы Инструменты УЗ Инфраструктура УЗ Корпоративный портал Ключевые области УЗ © Денис Волков, 2010

16 Page 16 Дополнительные области УЗ Storytelling Наставничество Учет интеллектуального капитала Анализ социальных сетей Удержание знаний © Денис Волков, 2010

17 Page 17 Определения Компетенция – совокупность знаний, умений, навыков, способностей, талантов, поведенческих моделей сотрудника, необходимая для успешного и эффективного решения поставленной задачи © Денис Волков, 2008

18 Page 18 Определения Стратегия – совокупность принципов, которыми руководствуется организация в процессе достижения целей в рамках миссии Стратегическое управление – управление деятельностью компании по достижению стратегических целей © Денис Волков, 2008

19 Page 19 Определения Управление компетенциями – целенаправленная деятельность по приобретению и развитию компетенций, необходимых для достижения стратегических целей компании в рамках реализации её миссии © Денис Волков, 2008

20 Page 20 Стратегическое управление Видение Миссия Стратегия Планы © Денис Волков, 2008 Ценности

21 Page 21 Стратегический подход к управлению компетенциями Профиль компетенций для каждой роли должен быть задан с учётом видения, миссии и стратегии компании Формулировки компетенций должны отражать связь со стратегическим видением, миссией и целями компании Критерии оценки уровня компетенций должны быть заданы с учётом их поведенческого проявления © Денис Волков, 2008

22 Page 22 Профиль компетенций Определение необходимых ролевых компетенций Assessment Анализ имеющихся и целевых компетенций Планирование приобретения и развития необходимых компетенций Реализация плана развития Оценка достижений © Денис Волков, 2008

23 Page 23 Как это делалось в Oracle…

24 Page 24 Ключевые области Vision 2010 Customer Success Partnering Excellence Innovation Continuous Learning Corporate Social Leadership © Денис Волков, 2008

25 Page 25 Принципы Vision 2010 Honesty Transparency Entrepreneurship Openness to change Improved governance model Hiring & empowerment of the best people © Денис Волков, 2008

26 Page 26 Oracle Career Development

27 Page 27

28 Page 28

29 Page 29 EMEA Career Planning Framework

30 Page 30 Oracle Organization & Talent Development

31 Page 31

32 Page 32

33 Page 33

34 Page 34

35 Page 35

36 Page 36

37 Page 37

38 Page 38

39 Page 39

40 Page 40

41 Page 41

42 Page 42

43 Page 43 Oracle University

44 Page 44

45 Page 45

46 Page 46

47 Page 47 Oracle iLearning

48 Page 48

49 Page 49

50 Page 50

51 Page 51

52 Page 52

53 Page 53 Oracle Employee Appraisal

54 Page 54

55 Page 55

56 Page 56

57 Page 57

58 Page 58 Global Skills Management System (GSKM)

59 Page 59

60 Page 60

61 Page 61

62 Page 62

63 Page 63

64 Page 64 Oracle Project Resourcing System (PJR)

65 Page 65

66 Page 66

67 Page 67

68 Page 68 A Q & В О П Р О С Ы И О Т В Е Т Ы

69 Page 69 Координаты Денис Волков Мобильный:+7 (985) (916)