Модели урегулирования убытков Преимущества и недостатки Самостоятельное урегулирование. Создание собственных Центров Урегулирования на территории РФ с. - презентация

1 Модели урегулирования убытков Преимущества и недостатки Самостоятельное урегулирование. Создание собственных Центров Урегулирования на территории РФ с функцией расчета убытка Использование существующей филиальной сети и расчет убытка у независимых экспертов Аутсорсинг (Ассистанс)

2 Плюсы –Высокая управляемость бизнеса –Более четкое соблюдение процессуальных сроков. Минусы –Высокие единовременные и постоянные расходы на урегулирование. При этом служба урегулирования не является источником дохода. –Прямое нарушение законодательного принципа обязательного участия НЭ в расчете убытка. –Постоянная тенденция к неконтролируемому занижению величины убытка. Самостоятельное урегулирование. Создание собственных Центров Урегулирования на территории РФ с функцией расчета убытка

3 Централизованная модель, где функции администрирования всех процедур и выплату возмещения осуществляет ЦО –+ Высокая объективность страховой выплаты –+ Возможность контроля деятельности компании и прогнозирования финансового результата на основании объективных данных –+ Лучшая управляемость компании в целом –- Высокие расходы на поддержание инфраструктуры –- Частые конфликты с клиентами по срокам и суммам выплат. Децентрализованная модель, где рассмотрение страховых событий и выплату возмещения осуществляет Филиал + Более короткий срок рассмотрения убытка –- Потенциальная возможность финансовых и процедурных злоупотреблений и нарушений со стороны филиалов –- Недостаточная квалификация региональных экспертов Использование существующей филиальной сети Расчет убытка у независимых экспертов

4 Плюсы –Урегулирование с помощью Ассистанса обходится дешевле, чем создание собственной службы урегулирования, аналогичной по бизнес-показателям. –Ассистанс заинтересован урегулировать убытки качественно, т.к. это предмет его профессиональной деятельности. –Ассистанс защищает страховщика от негативного поведения потерпевших, вызванного ДТП и несовершенными нормами Закона Минусы –Ассистанс – это внешняя по отношению к страховщику организация. –Затруднено воздействие с целью занижения сумм к выплате. Аутсорсинг Использование услуг Ассистанса

5 Процедурные нарушения положений Закона при урегулировании убытков. –Намеренные или вынужденные нарушения сроков выплаты, вызванные в т.ч. отсутствием возможности проверить факт действия предъявленного полиса –Необоснованное занижение сумм страховой выплаты относительно определенной независимым экспертом величины ущерба (например, вычеркивание позиций калькуляции, не перечисленных в Справке о ДТП) Факторы, отрицательно влияющие на действие Закона

6 Нарушения права на участие независимого эксперта в процедуре определения величины ущерба –Не используется независимая экспертиза вообще – расчет ущерба производится штатными сотрудниками страховщика –Используются полностью аффилированные к страховым компаниям «независимые» эксперты, занижающие величину ущерба Это нарушает право потерпевших на независимую экспертизу, снижает социальную значимость Закона (и, как следствие, популярность страхования в целом), искажает картину реальной убыточности по ОСАГО. Факторы, отрицательно влияющие на действие Закона

7 Искажение величины среднего убытка в статистике, не позволяющее объективно оценить убыточность ОСАГО и, как следствие, регулировать тарифы. –Средний убыток часто определяется с учетом возврата страхователю взноса при досрочном расторжении договора. –зачастую в сумму убытка не включаются расходы на независимую экспертизу. –Страховщики применяют заниженные тарифы на ремонт, запчасти, применяют самую жесткую методику расчета износа ТС. Факторы, отрицательно влияющие на действие Закона

8 страховщикам, страхователям, независимым экспертам, органам власти и управления сыграть в игру которая называется: «выиграть - выиграть»!!!! Что делать?

9 ПОТОМУ ЧТО НАШ ЗАКОН принят «В целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу.»* * Преамбула Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»