О результатах надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере финансовых услуг. - презентация

1 О результатах надзорной деятельности Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в сфере финансовых услуг.

2 Рис. Структура банков, осуществляющих свою деятельность на территории Волгоградской области (представлены данные конца 2009 года).

3 Формызащитыправпотребителей финансовыхуслуг Формы защиты прав потребителей финансовых услуг

4 Рис. Письменные обращения потребителей финансовых услуг, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, в сравнительном анализе.

5 Рис. Мероприятия, проведенные в той или иной форме Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области, в отношении Банков, в сравнительном анализе.

6 Рис. Меры пресечения, принятые Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области в отношении Банков, в сравнительном анализе. Рис. Меры пресечения, принятые Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области в отношении Банков, в сравнительном анализе.

7 Нарушения законодательства о защите прав потребителей, допускаемые банками при предоставлении потребительских кредитов Включение в кредитный договор условий, ущемляющих законные права потребителей: одностороннее изменение Банком процентной ставки по кредиту; одностороннее изменение Банком процентной ставки по кредиту; одностороннее изменение Банком очередности погашения Заемщиком кредита; одностороннее изменение Банком очередности погашения Заемщиком кредита; снятие с Банка любой ответственности за неисполнение Заемщиком условий договора по основаниям не предусмотренным законодательством, то есть не являющихся форс-мажорными; снятие с Банка любой ответственности за неисполнение Заемщиком условий договора по основаниям не предусмотренным законодательством, то есть не являющихся форс-мажорными; ограничение Банком права потребителя на альтернативную подсудность; ограничение Банком права потребителя на альтернативную подсудность; право Банка на одностороннее расторжение договора при неисполнении Заемщиком его условий, тогда как Банк вправе требовать только досрочного погашения кредита; право Банка на одностороннее расторжение договора при неисполнении Заемщиком его условий, тогда как Банк вправе требовать только досрочного погашения кредита; навязывание дополнительных («сопутствующих») возмездных услуг; навязывание дополнительных («сопутствующих») возмездных услуг; уплата комиссии за операции по ссудному или иному счету. уплата комиссии за операции по ссудному или иному счету. Не предоставление Банком потребителям информации, предусмотренной действующим законодательством, либо предоставление информации без раскрытия ее понятия (аннуитентные платежи).

8 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!