О роли информационной службы при реорганизации бизнес-процессов Горицкий С.Ю. ОАО «Воткинский завод» Управление информационного обеспечения Заместитель. - презентация

1 О роли информационной службы при реорганизации бизнес-процессов Горицкий С.Ю. ОАО «Воткинский завод» Управление информационного обеспечения Заместитель начальника (по самостоятельной разработке систем)

2

3 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия Примеры м.б. о роли ИТ-директора

4 Успешность проектов внедрения ИС Standish Group, 2007

5 Основные сложности cnews.ru

6 Надо – высшим менеджерам, а организовывать приходится – линейным Выгоды – у одних, затраты – у других При реорганизации бизнес-процессов (как правило)

7 Выполнимы только проекты, выполняемые под «жёстким» контролем высшего руководства «Распространённое» отношение:

8 Руководство одобряет, но «ничего существенного» не делает Реалии:

9 «Озвучиваемые» причины: «тупо» поощряет инициативу

10 «Озвучиваемые» причины: «тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения

11 «Озвучиваемые» причины: «тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения не хочет «заострять» отношения с «ключевыми» подчинёнными

12 «Озвучиваемые» причины: «тупо» поощряет инициативу не видит приемлемого решения не хочет «заострять» отношения с «ключевыми» подчинёнными …

13 Предполагаемый вариант: Фактически не имеет возможности

14 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия Примеры

15 Определение Бизнес-процесс – последовательность действий, создающих ценность для потребителя Горицкий (для руководства ОАО ВЗ)

16 Бизнес-процесс

17

18

19

20 Как правило (в реальном бизнес-подразделении)

21 Одинок

22 У нас: Реорганизатор – информационная служба (при, фактически, «вялой» поддержке «линейных» руководителей)

23 У нас: Группа ИС берёт на себя весь объём работ по реорганизации: от начального анализа до стабилизации процессов

24 У нас: Группа ИС избегает попыток «получить» ещё и роль «проводника изменений»

25 Временные рабочие группы – не получаются Так стало потому, что:

26 Временные рабочие группы – не получаются Внешние «консультанты» – не одобряются Так стало потому, что:

27 Может быть, это – знак

28 Может быть: Директор по ИТ =? Директор по развитию

29 Может быть: Руководитель ИТ-проекта =? Помощник бизнес- менеджера по развитию

30 Тогда: Основаная задача (руководителя ИТ-проекта) – поиск путей и решение вопросов реорганизации бизнес-процесса

31 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия Примеры

32 Распределение времени (руководителя)

33 Удовлетворённость бизнес- процессом снижается

34

35 Без помощников

36 При активной помощи ИТ-службы

37 Сравнение

38 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о взаимовыгодности о поэтапности Примеры

39 Насилие – не приемлемо

40 Приходится – «договариваться»

41 можно только то – на что согласились (удалось уговорить)

42 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о взаимовыгодности о поэтапности Примеры

43 Выгодно должно быть всем

44 Приходится искать выгоды для линейных менеджеров

45 Приходится искать выгоды для линейных менеджеров для всех участников процесса

46 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о взаимовыгодности о поэтапности Примеры

47 Остановки производства – недопустимы

48 Реорганизация – поэтапно

49 медленно, лишние работы

50 Реорганизация – поэтапно медленно, лишние работы можно забыть цель

51 Реорганизация – поэтапно медленно, лишние работы можно забыть цель ниже риски

52 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о взаимовыгодности о поэтапности Примеры

53 Негативный Позитивный Показательный

54 План доклада: Постановка вопроса Механистическая аналогия Достоинства (и недостатки) Следствия о силовых решениях о поэтапности о взаимовыгодности Примеры

55 Директор по ИТ = Директор по развитию = Руководитель помощников бизнес-менеджеров по развитию

56 О роли информационной службы при реорганизации бизнес-процессов Горицкий Сергей