Новые бизнес-модели Второе дыхание контентного рынка! Июнь 2011 г. Свинцов Я.В. директор департамента интерактивных услуг МТС. - презентация

1 Новые бизнес-модели Второе дыхание контентного рынка! Июнь 2011 г. Свинцов Я.В. директор департамента интерактивных услуг МТС

2 Тенденции (1/2) 2 Темпы роста российского рынка мобильного контента в гг. Рост рынка в основном за счет внедрения RBT Источник: данные МТС, ACM Контентный рынок уже практически не растет. Где же точки роста?

3 Тенденции (2/2) Продажи контента в Интернет Выход на рынок контентных сервисов крупных Интернет-компаний (Яндекс, ВКонтакте и т.п.) Развитие альтернативных систем оплаты контента в Интернете (WebMoney, Яндекс- Деньги, оплата пластиковыми картами) Витрины производителей телефонов Запуск собственных магазинов по продаже мобильного контента (AppStore, Android Market и т.п.) Продвижение собственных сервисов (отдельные кнопки, легкий доступ из меню) Возрастающая конкуренция на контентном рынке 1 3 Мошенничество Некорректное информирование о цене Вирусы, блокираторы Некорректное информирование о сути сервиса Пиратский контент Низкое качество контентных сервисов Несоответствие качества и usability контентных услуг ожиданиям клиентов Низкое качество контентного рынка 2

4 Наши действия 4 МТС-Пульс GOODOK МТС-Инфо МТС-Поиск OMLET и др. Усиление конкурентных преимуществ брендированных продуктов 1 Подписки Try&Buy Мобильная коммерция Cross-sell Traffic Sharing Мобильная реклама и пр. Активное внедрение новых бизнес- моделей 2

5 5 Бизнес-модели (1/9) Подписки (1/2) Удовлетворение потребностей пользователей в периодическом контенте Ежегодный рост доходов от подписок на 10% Двукратное снижение обращений в клиентскую службу Единые правила для подписок Штрафы за мошенничество Работа с партнерами Единый интерфейс «Мои подписки» (WEB, WAP, USSD) Простое отключение (слово СТОП или услуга «Запрет контента») Полная информация об условиях в контактных центрах Работа с услугой

6 6 Бизнес-модели (2/9) Moipodpiski.ru позволяет управлять всеми подписками из личного кабинета Дополнительный интерфейс по USSD-коду *111*919# Специальный служебный интерфейс сервиса Мои подписки для оперативного решения вопросов абонентов Позволяет получить доступ с автоматической авторизацией по номеру телефона в личный кабинет WEB сайт Мобильный сайт USSD-интерфейс Интерфейс для call-центров МТС Мои подписки сервис для повышения usability и user experience всех подписочных сервисов Подписки (2/2)

7 7 Бизнес-модели (3/9) Контент по карману Рост доходов от SMS-контента до 30% Интеграция платформ партнеров с биллингом МТС Подписание доп. соглашений для работы по схеме «КпК» Работа с партнерами Предоставление абоненту ограниченной по использованию версии контента или услуги Настраиваемый минимальный порог для оказания услуги Обучение пользователей новой бизнес- модели Работа с услугой Предоставление абонентам доступа к SMS- услугам даже при недостатке средств на счете

8 8 Бизнес-модели (4/9) Try&Buy Увеличение числа потребителей контента за счет возможности бесплатно попробовать услугу перед покупкой Увеличение числа активных пользователей контентных услуг на 3% (1,5 млн. чел.) к концу 2012 г. Предоставление контента на условиях Try&Buy Формирование акций на основе Try&Buy Работа с партнерами Пакетные предложения с основными продуктами МТС - телефонами и тарифами Проведение тематических акций Работа с услугой

9 9 Бизнес-модели (5/9) Мобильная коммерция Рост доходов за счет предоставления абонентам удобного способа оплаты товаров и услуг Дополнительные доходы от мобильной коммерции Удобные интерфейсы подключения партнеров Прозрачная система расчетов Отработанная юридическая схема Работа с партнерами Специальный брендированный продукт «Легкий платеж» для оплаты товаров и услуг Сохранение текущего порядка оплаты контентных сервисов Контроль запускаемых сервисов с оплатой по схеме мобильной коммерции (порог по цене) Работа с услугой

10 10 Бизнес-модели (6/9) Cross-sale Рост потребления контентных продуктов за счет рекомендательной системы (cross-sale) Рост MOU по контентным услугам на 5-10% Интеграция и подключение всех контентных продуктов к системе cross-sale Работа с партнерами Регистрация всех активностей и покупок абонента в единой системе Рекомендательная система использует данные единого профиля абонента Рекомендации по кросс-продажам и up sale осуществляются во всех контентных продуктах Работа с услугой

11 11 Бизнес-модели (7/9) Traffic Sharing Получение дополнительных доходов за счет упрощения покупки контента Ежегодный рост доходов от сервисов на базе Traffic Sharing на 10-12% Единый стандарт информирования абонента о стоимости услуги Новые, более дешевые категории GPRS премиум (8 и 12 руб./МБ) Работа с услугой Перевод партнеров с WAP на GPRS премиум Единые правила для сервисов на базе Traffic Sharing Работа с партнерами

12 12 Бизнес-модели (8/9) Content Tracker Перенаправление пользователей с пиратских Интернет-сайтов на легальные ресурсы Увеличение базы пользователей легальных ресурсов в России на 7,5 млн. чел. к 2014 г. Партнерское взаимодействие с правообладателями Создание Интернет-зоны, защищенной от нелегального контента Работа с партнерами Предупреждение пользователей о нелегальном контенте и перенаправление на легальные витрины Запуск сервиса в мобильной и фиксированной сети Работа с услугой

13 13 Бизнес-модели (9/9) Мобильная реклама Получение дополнительного дохода от рекламодателей за размещение рекламы в контентных продуктах МТС Увеличение охвата аудитории до 20 млн. к концу 2012 г. Рост доходов до 50 млн. руб. за 2012 г. Увеличение охвата Расширение перечня рекламных площадок Внедрение платформы для управления рекламными кампаниями Глубокий таргетинг, статистика в on-line режиме Работа с услугой Развитие взаимоотношений с ведущими рекламными агентствами и рекламодателями Скидочная политика для рекламодателей Работа с партнерами

14 14 Результат Доли бизнес-моделей в доходах МТС от контентных сервисов Развитие новых бизнес-моделей позволит создать благоприятные условия для сотрудничества в новых реалиях и получить дополнительные доходы всем участникам контентного рынка Источник: прогноз МТС * Доходы от акций Try&Buy на услугах МТС-Инфо, GOODOK ** КпК, Cross sale, Мобильная реклама

15 Спасибо за внимание! ОАО «Мобильные ТелеСистемы», 2011 г.