Стратегия управления и поддержания рентабельности компании. - презентация

1 Стратегия управления и поддержания рентабельности компании

2 Рынок никогда не падает до нуля!

3 Увеличение доходности компании 1. Новая оценка эффективности 2. Активные продажи 5. Инновационное обучение специалистов 3. Новые стандарты работы с клиентом 4. Активные способы поиска клиентов

4 Блок 1 - Новая оценка эффективности Критерии оценки специалиста Доходность $ Корпоративность

5 Доходность $ Корпоративность Критерии оценки специалиста

6 Доходность $ Корпоративность Критерии оценки специалиста

7 Доходность $ Корпоративность Критерии оценки специалиста

8 Доходность $ Корпоративность Критерии оценки специалиста

9 $ на сотрудника Эффективность компании 5000 $ на м2

10 Анализ и контроль статистики $ СделкиДоговорыВстречиКонтакты

11 Достижение результата

12 Оценка Активная реклама Альтернатива Сотрудничество с контрагентами Приём звонка Подготовка Цель 1.Инструктаж 2.Знать конкурентов 3.Технология продажи 4.Презентация 5.Вовлекающие вопросы 6.Настрой на клиента 7.Методики общения 8.Принятие решения Блок 2 - Активные продажи

13 Блок 3 Процесс обслуживания Клиентов Значимость этапов (влияние на общую оценку агентства): min + 16% + 23% + 8% + 53% + … Разработка стандартов обслуживания клиентов

14 Расклейка объявлений Знакомые, родственники Баннеры, штендеры Сотрудничество с контрагентами ПР-акции Обход квартир Обзвон по физ. лицам Юридические лица Выставки 1.Интернет 2.Лекции для жителей 3.Сетевой маркетин 4.Внешние тренинги 5.Соц.опросы 6.Работа по району Блок 4 Активные способы поиска клиентов

15 Блок 5 Инновационное обучение специалистов Психологическая подготовка 10% рационального 90% иррациональног о эмоциичувствапотребности, страхи, сомнения, инстинкты, комплексы, интуиция, ценности

16 Технология общения СпециалистКлиент Что нужно специалисту: договор % со мной $ на рекламу предоплату документы доверие

17 СпециалистКлиент Что нужно специалисту: договор % со мной $ на рекламу предоплату документы доверие Что нужно клиенту: не договор не % со всеми нет $ на рекламу не предоплату не документы недоверие = Технология общения

18 СпециалистКлиент Что нужно специалисту: договор % со мной $ на рекламу предоплату документы доверие Что нужно клиенту: не договор не % со всеми нет $ на рекламу не предоплату не документы недоверие = ?????? ???/Возражения Технология общения

19 СпециалистКлиент Что нужно специалисту: договор % со мной $ на рекламу предоплату документы доверие Что нужно клиенту: не договор не % со всеми нет $ на рекламу не предоплату не документы недоверие = ?????? ???/Возражения Технология общения

20 СпециалистКлиент Что нужно специалисту: ПОМОЧЬ Что нужно клиенту: ПОМОЩЬ = Технология общения