УЛУЧШЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В ВОПРОСАХ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРОИЗВОДСТВЕ. Лучшие практические подходы для предотвращения аварийных ситуаций - презентация

1 Лучшие практические подходы для предотвращения аварийных ситуаций УЛУЧШЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В ВОПРОСАХ БЕЗОПАСНОСТИ НА ПРОИЗВОДСТВЕ

2 Введение 2 Более века исследователи изучают проблему сокращения числа аварийных ситуаций на рабочем месте

3 Введение Обучение технике безопасности может помочь работникам стать более склонными к безопасному поведению, но если у организации нет понимания, что отдельные люди вносят свой вклад в климат безопасности, даже самые обширные программы в сфере безопасности производства принесут ограниченный успех.

4 Организации имеют финансовые, юридические и этические обязательства по созданию безопасных условий труда Традиционные исследования и традиционно предлагаемые направления концентрации усилий не решили проблемы Прогресс в области безопасности на производстве и здоровый климат будут лучше продвигаться, если учитывать в этой проблеме 3 составляющих : Культура вовлечения работников Личность работника Роль руководства в организации Введение

5 Управление стратегией вашей безопасности Используя интегрированное решение Hogan SafeSystem, организации могут применять взаимодополняющий набор мероприятий, направленных на вопросах безопасности. Основные компоненты: Исследование климата безопасности сотрудников Индивидуальная и групповая оценка безопасности Руководство продвижением безопасности и коучинг по вопросам безопасности (уровни супервизоров и работников ) Преимущества: Целостный подход к управлению безопасностью Сосредоточение на людях, не обязательно на системах Действенные результаты учитывают фактор индивидуальной подотчетности

6 Традиционные методы безопасности Компании развивают методы безопасности, внедряя различные стратегии: –Улучшение протоколов и процедур –Устранение контрпродуктивного поведения на рабочем месте –Снижение профессионального напряжения и стресса –Создание инициатив по управлению рисками –Продвижение ценностей безопасности

7 Важные компоненты безопасности Политика безопасности –Типовые рабочие инструкции (SOP) –Процедуры остановки или временного прекращения эксплуатации оборудования и техники –Санкционирование полномочий и прав доступа Политика безопасности –Типовые рабочие инструкции (SOP) –Процедуры остановки или временного прекращения эксплуатации оборудования и техники –Санкционирование полномочий и прав доступа Оборудование для обеспечения безопасности –Инструменты и измерительная техника в предотвращении аварийных ситуаций –Средства индивидуальной защиты (PPE) –Эксплуатация более безопасного оборудования Оборудование для обеспечения безопасности –Инструменты и измерительная техника в предотвращении аварийных ситуаций –Средства индивидуальной защиты (PPE) –Эксплуатация более безопасного оборудования –Сертификация и выдача разрешений –Ключевые регламентирующие документы (политика) компании и ее правила –Управление оборудованием и реагирование в чрезвычайных ситуациях –Сертификация и выдача разрешений –Ключевые регламентирующие документы (политика) компании и ее правила –Управление оборудованием и реагирование в чрезвычайных ситуациях Обучение в вопросах безопасности

8 Назначение традиционных компонентов безопасности Техника –Создание систем и процедур, минимизирующих несчастные случаи –Сосредоточение на процессе –Моделирование поведения человека для создания безопасных процессов Техника –Создание систем и процедур, минимизирующих несчастные случаи –Сосредоточение на процессе –Моделирование поведения человека для создания безопасных процессов Профилактика –Обеспечить наличие оборудования для защиты работников –Сосредоточиться на защите работников –Ограждать работников от потенциальных опасностей на работе Профилактика –Обеспечить наличие оборудования для защиты работников –Сосредоточиться на защите работников –Ограждать работников от потенциальных опасностей на работе Обучение –Снабдить людей знаниями о превентивных мерах –Активно мотивировать людей к получению знаний –Обеспечить необходимыми знаниями для распознавания и избегания опасных ситуаций Обучение –Снабдить людей знаниями о превентивных мерах –Активно мотивировать людей к получению знаний –Обеспечить необходимыми знаниями для распознавания и избегания опасных ситуаций

9 Цена травматизма на производстве Даже используя все эти традиционные методы, компании в Австралии тратят $57,5 миллиардов в связи с травмами и заболеваниями, полученными на рабочем месте. Это составляет 5.9% от ВВП. Для сокращения этих шокирующих цифр, организации должны понимать, что к небезопасному поведению могут привести личностные характеристики человека. * Данные ABS ( )

10 Личность и безопасность Организациям нужны работники, которые думают и действуют безопасно. Трудолюбивый, осмотрительный, надежный и заслуживающий доверия – прилагательные, которые описывают поведение –Поддается ли работник панике в стрессовой ситуации? –Игнорирует ли он правила техники безопасности? –Легко ли он отвлекается от поставленной задачи или утомляется до уровня потери интереса к работе? В общем, от 60% до 80% аварийных ситуаций на рабочем месте, которые можно было предотвратить, происходят по вине оператора, совершившего ошибку (фактор личности) Личность оказывает влияние на поведение, связанное с безопасностью.

11 Личность и поведение в отношении безопасности Прошедшие исследования указывают на существующую связь между личностью и связанными с безопасностью результатами работы. Исследования показывают, что люди, у которых наблюдаются следующие характеристики, более склонны к поведению, приводящему к травмам и происшествиям, связанным с безопасностью на рабочем месте: Низкая добросовестность Низкий уровень эмоциональной стабильности Низкая уживчивость Высокий уровень экстравер- тированности Невнимательность к деталям Ненадежность и трудности в следовании установленным правилам Неспособность справляться со стрессом Неспособность адаптироваться к изменяющимся условиям работы Испытывает трудности в работе с другими людьми Чрезмерная общительность и постоянное нахождение в центре внимания

12 Идея формирования в организации более безопасной культуры на основе активного участия коллектива требует постоянной целенаправленной политики: Начинайте с подходящих работников; нанимайте людей с соответствующими профессиональными навыками и уровнем культуры Сделайте процедуру тестирования культуры безопасности частью процесса профессионального отбора Начните с людей со склонностью к безопасности. Обучайте руководителей Выявляйте склонных к риску работников и сопровождайте их в процессе коучинга Выявляйте и протестируйте тех, кто вероятнее всего может стать причиной аварийной ситуации Просвещайте всех работников на всех уровнях организации Помогите руководителям и работникам понять, как их личность воздействует на безопасность на производстве Познакомьте их с реальными ситуациями, которые имеют непосредственное отношение к их безопасности Помогите им понять, что безопасность – ответственность каждого. Построение культуры безопасности

13 Введение Исследование компании Hogan выявило три компонента, наиболее важных для улучшения безопасности на рабочем месте. Эти компоненты лежат в основе Системы безопасности SafeSystem.

14 Исследование климата безопасности выделяет важные факторы, которые могут быть использованы для улучшения климата безопасности на рабочем месте Основывается на исследованиях поведения с несоблюдением техники безопасности на рабочем месте с 1970 года Сотрудники заполняют Индекс осведомленности о вопросах безопасности, определяют основные приоритеты и предоставляют письменные отзывы Измеряет общее сложившееся отношение к безопасности Индивидуализирован по необходимым клиенту демографическим показателям Отчет позволяет получить показатели в сопоставлении с данными, взятыми как образец Определяет ключевые проблемы Завершается конкретными рекомендациями Может проводиться он-лайн или в письменном виде Исследование климата безопасности

15 Отчет по исследованию климата безопасности

16 11 Индекс осведомленности по климату безопасности включает : Отношение руководства к безопасности Отношение супервизора к безопасности Отношение компании к безопасности Безопасность коллег Оборудование и обучение Соблюдение требований в сопоставлении с обязательствами Измерение Культура Мое отношение Вовлеченность в дела компании Индекс осведомленности по климату безопасности

17 Индекс осведомленности по климату безопасности

18 Письменные отзывы

19

20 Важные компоненты для улучшения безопасности на рабочем месте Культура заинтересованности работника Личность работника Роль руководства в организации Оценка SafeSystem Изучает индивидуальные показатели участников по шести личностным характеристикам, влияющим на следование правилам техники безопасности Полезна для отбора кандидатов при приеме на работу для оценки поведения, связанного с безопасностью Полезна для развития сотрудников из уже имеющихся кадровых ресурсов через закрепление тенденции действовать в безопасном направлении Обеспечивает необходимую обратную связь для формирования и поддержания культуры безопасных методов работы Индивидуальная оценка безопасности Отчет по безопасности

21 Связь между личностью и тенденциями безопасности Модель компетенций состоит из шести личностных характеристик, влияющих на следование правилам техники безопасности Усовершенствована и основана на обработке экспертных заключений и материалах эмпирических исследований из архива Хоган Применима и адаптирована ко всем промышленным отраслям и видам работ Каждая характеристика соотносится с другими компетенциями связанного с безопасностью поведения ЛУЧШИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К БЕЗОПАСНОСТИ УВЕРЕН- НОСТЬ ПОСЛЕ- ДОВАТЕЛЬ- НОСТЬ УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ ЭМОЦИЯМИ БДИТЕЛЬ- НОСТЬ ПРЕД- УСМОТРИ- ТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧА- ЕМОСТЬ

22 Конкретный случай: следуя процедуре Типовые рабочие инструкции (SOPs) Люди с низкими показателями бросают вызов руководству, могут игнорировать правила компании Люди с высокими показателями, как правило, соблюдают правила и нормативы Шкала: Непоследовательность – Последовательность 26 февраля 2009 года более 100 рабочих убегали со стройки, спасая свою жизнь, когда на 20-метровой высоте прогнулись строительные леса над улицей Каслэри. Хотя ни один из рабочих не пострадал, компания подвергла риску жизни многих людей, возведя строительные леса с нарушением правил. Только провода и затеняющая сетка удерживали леса. Компания Built уже получала уведомление о неисправном состоянии лесов от администрации по трудовым компенсациям Нового Южного Уэльса за несколько месяцев до аварии. Профсоюз также выражал свою глубокую озабоченность безопасностью и в предыдущие месяцы. Конкретный случай: падение строительных лесов компании Built

23 Шкала: Тревожность – уверенность Люди с низкими показателями по шкале могут запаниковать в стрессовых ситуациях Люди с высокими показателями, как правило, уверены в своих решениях Конкретный случай: авиакатастрофа в Баффало 13 февраля 2009 года самолет Continental Airlines врезался в дом в г. Баффало, штат Нью- Йорк. В результате крушения погибли все находившиеся на борту и один человек на земле. Черный ящик самолета записал строго запрещенные « не положенные на рабочем месте разговоры » между пилотами. Бортовые самописцы также зафиксировали, что главный пилот запаниковал и поднял нос самолета вверх, заставляя его потерять скорость, это привело к аварии. Конкретный случай: справляясь со стрессом

24 Шкала: Вспыльчивость – Умение управлять эмоциями Работники с низкими показателями по шкале могут легко потерять самообладание Работники с высокими показателями сохраняют спокойствие даже в стрессовых ситуациях Конкретный случай: Авария на реке Гудзон 15 января 2009 года самолет, летевший рейсом 1549 авиакомпании США US Airlines, совершил аварийную посадку прямо на реку Гудзон. Все 155 человек, находившихся на борту, выжили. Пилота самолета Чесли Б. «Салли» Салленбергера описывали как «спокойного, невозмутимого и собранного», когда он успешно провел приводнение. Благодаря концентрации внимания и хладнокровию Салленбергера трагическая авария была предотвращена. Конкретный случай: умение управлять эмоциями

25 Конкретный случай: фокусирование внимания Фокусирование внимания на времени Работники с низкими показателями по шкале могут работать без энтузиазма, почувствовать скуку и стать невнимательными Работники с высокими показателями, как правило, надолго сосредотачиваются на задаче Шкала: Рассеянность – Бдительность 31 января 2003 года пассажирский поезд C311 государственной железнодорожной компании перевернулся на высокой скорости и врезался в ограждения и скалу в 2 км к югу от станции Вотерфолл (Новый Южный Уэльс, Австралия). В поезде находились 47 пассажиров и два члена бригады. В результате аварии машинист и шесть пассажиров погибли. Поезд набирал скорость, когда у машиниста случился сердечный приступ, и он потерял контроль над транспортным средством. Охранник дремал незадолго до аварии и не следил за увеличением скорости поезда. Из-за потери внимания ни один из двух механизмов безопасности не был введен в действие ни экстренный ни автоматический аварийный тормоз. Конкретный случай: поезд сошел с рельсов у станции Вотерфолл

26 Работники с низкими показателями по шкале склонны к ненужному риску Работники с высокими показателями, как правило, оценивают возможности, прежде чем принимать рискованные решения Конкретный случай: «Эксон Вальдез» (Exxon Valdez) 24 марта 1989 года супертанкер «Эксон Вальдез» (Exxon Valdez) налетел на риф в проливе Принца Вильгельма около Аляски. В прибрежные воды вылилось 10,8 миллионов галлонов сырой нефти. Капитан судна Джозеф Хазелвуд оставил управление кораблем: подозревают, что он был в нетрезвом состоянии в момент столкновения. Это была одна из самых крупных экологических катастроф в истории, она обошлась компании Exxon в 2,5 миллиарда долларов. Конкретный пример: ненужный риск Шкала: Безответственность – предусмотрительность

27 Конкретный случай: ненужный риск Избегание риска в течение продолжительного периода Работники с низкими показателями по шкале склонны к ненужному риску Те, у кого высокие показатели, как правило, оценивают возможности, прежде чем принимать рискованные решения Шкала: Безответственность – предусмотрительность 8 июня 2007 года корпорация Newcastle Port предупредила по радио 56 пришвартованных судов, ожидающих у берега погрузки угля, о необходимости выйти в море, чтобы избежать надвигающегося шторма. Паша Балкер проигнорировал предупреждение. Когда шторм обрушился, корабль не смог отплыть от берега и сел на мель. Капитан игнорировал сигналы предупреждения и принял рискованное, дорогостоящее и опасное решение оставить судно на стоянке. После того, как корабль пробыл на мели в течение 25 дней, в конце концов, он был отбуксирован от берега. Стоимость спасательной операции составила $ 5 млн. Конкретный случай: сухогруз Pasha Bulker застрял у берегов Австралии

28 Работники с низкими показателями по шкале переоценивают свои умения, в результате возникают сложности с их обучением Работники с высокими показателями, как правило, прислушиваются к советам и любят учиться Конкретный пример: обучение и развитие Шкала: Самоуверенность – Обучаемость Конкретный пример: Мексиканский залив 20 апреля 2010 года в результате взрыва на плавучей буровой платформе Deepwater Horizon, принадлежавшей компании «Бритиш Петролеум» (BP), погибли 11 рабочих, были ранены 17 человек, и произошла утечка сотен миллионов галлонов нефти в Мексиканский залив. Инженеры ВР проигнорировали предупреждения от субподрядчиков о том, что невыполнение правил техники безопасности с целью ускорения выполнения работ может иметь катастрофические последствия. Это нежелание прислушиваться к консультациям стоило BP миллиарды долларов на очистку и компенсации жертвам.

29 Отчет по безопасности Хоган (Hogan Safety Report) является многогранным инструментом, используемым для того, чтобы помочь организациям проводить отбор кандидатов и развивать сотрудников из имеющихся кадровых ресурсов. Об Отчете по безопасности Hogan

30 Применение Отчета по безопасности Отбор Отбраковка при профессиональном отборе кандидатов, которые более склонны к риску небезопасного поведения Отбор кандидатов, которым вероятнее всего свойственно безопасное поведение Развитие/Обучение Обучение и анализ потребностей имеющихся кадровых ресурсов Интегрированное решение элементов он-лайн обучения и обучения вживую

31 Секция 1: Поведение, связанное с вопросами безопасности Секция 2: Показатель общей безопасности Секция 3: Области для совершенствования по компонентам безопасности – опция по выбору Секция 4: Общие характеристики поведения работника на производстве – опция по выбору Об Отчете по безопасности Hogan

32 Отчет по безопасности ( Hogan Safety Report)

33 Как скомпонован Отчет

34 Обеспечивает обратную связь в отношении 6 связанных с безопасностью характеристик Как скомпонован Отчет

35 Сильные стороны и потребности в развитии, касающиеся безопасности Как скомпонован Отчет

36

37 Итоговые положения Отчет по безопасности обеспечивает быстрый, легкий в освоении метод предугадывания безопасного и небезопасного поведения. Отчет по безопасности доказал свою валидность для широкого круга должностей, связанных с соблюдением безопасности. Отчет по безопасности является достаточно гибким как для использования в процессе отбора, так и для развития.

38 Создание долгосрочных обязательств по безопасному поведению на рабочем месте Осуществление следующих необходимых шагов, используя результаты Отчета Hogan Copyright © 2009, Hogan Assessment Systems

39 Обзор возможностей оценки Hogan : Сферы применения Управление процессом передачи должностей Командо- образование Управление потенциалом сотрудников Оценки компании Hogan могут быть использованы, чтобы помочь организациям удовлетворить многообразие потребностей в управлении потенциалом сотрудников по безопасности. Они могут быть интегрированы в план действий по развитию культуры безопасности в организации… Принятие в коллектив / Ассимиляция Программы по работе с мощным потенциалом Отбор кандидатов, чтобы минимизи- ровать риск Введение в культуру безопасности компании Улучшение качества работы действующих сотрудников, обеспечение распознавания рисков Распознавание и развитие людей, готовых к смене ролей внутри организации Помочь командам сблизить свои сильные стороны с целями и отыскать потенциальные проблемы Распознавание работников с мощным потенциалом и управление их развитием Развитие работника и руководства Отбор кандидатов

40 Сферы использования Отчетов Hogan Отбор –Инструмент отбора для минимизации риска Начало работы –Обратная связь для кандидатов и их менеджеров для определения сильных сторон и рисков при начале работы в организации Планирование развития, лидерства, ротации –Интегрировать безопасность во всех уровнях развития, объединение вопросов лидерства с пониманием безопасности –Улучшение в команде поведения, связанного с безопасностью –Идентификация областей для развития, напр. используя Оценку по методике 360 и инструменты Hogan

41 Командообразование –Определите особенности формирования группы, сильные стороны, цели и потенциальные проблемы в команде Анализ массивов данных –Организации могут проанализировать свой рисковый профиль по уровням и в команде, и работать над обнаруженными несоответствиями Сферы использования Отчетов Hogan

42 Тренинг для лидеров Руководство приводит в действие улучшение культуры в организации Культура деятельности обеспечивает эффективность в рабочем процессе Интегрируйте вопросы безопасности в программы лидерства на всех уровнях Используйте данные для поддержки и вовлечения работников на всех уровнях Интегрируйте обучение в стратегию обеспечения безопасности

43 Безопасность и лидеры – метод оценки 360 Инструмент профайлинга: легко провести в письменном или он-лайн формате предлагает количественную и качественную обратную связь, также обрабатываются письменные отзывы обеспечивает детальное понимание лидерских умений в сфере безопасности для конкретного человека позволяет скорее и точнее планировать развитие эффективности выполнения работы предоставляет немедленные возможности коучинга

44 Для супервизоров и менеджеров Безопасность и лидеры – метод оценки 360

45 Лидерство в сфере безопасности предваряет безопасное исполнение работы. Лидерство в сфере безопасности положительно влияет на климат безопасности Wu, Chen, & Li (2008) Оценка, которая позволяет самим менеджерам, равным по должности коллегам и их подчиненным обеспечить сбор обратной связи по целевым характеристикам компетенций в сфере безопасности: Коммуникация Управление в кризисных ситуациях Окружающие условия Оборудование Здоровье Лидерство Измерение Политика и процедуры Отношение к безопасности Обучение Навыки людей Безопасность и лидеры – метод оценки 360

46 Процесс коучинга SafeSystem Процесс коучинга SafeSystem акцентирует важность индивидуального и коллективного влияния на создание безопасной среды и условий. Предоставляет полную, интерактивную интерпретацию Отчета по безопасности Хоган (Hogan Safety Report) Обеспечивает не вызывающий затруднений коучинг в сфере безопасности, который работники и супервизоры используют для подготовки своих планов последовательных действий Включает инструменты для поддержания и совершенствования связанного с безопасностью поведения на производстве

47 Коучинг для работников : Доступ к он-лайн курсу коучинга, разработанный для максимального улучшения понимания личных результатов Обеспечивает специфичные для отрасли примеры и иллюстрации общих рисков и поведения, связанного с индивидуальными показателями Включает План по улучшению эффективности в вопросах безопасности, чтобы сформулировать цели, связанные с безопасностью для личного развития Коучинг для супервизоров : Сосредотачивается на использовании данных оценки SafeSystem в пределах объема ежедневной супервизии и коучинга Предоставляет детальную информацию о процессе и рабочие бланки для использования на встречах между супервизором и отдельными членами команды. Создание Планов по улучшению эффективности в вопросах безопасности на основании обратной связи и завершении тренингового курса он-лайн. Презентация и обсуждение профиля команды, определение сильных сторон и потребностей в развитии, обеспечение рекомендациями о том, как лучше управлять командой, чтобы получать безопасный конечный результат. Процесс коучинга SafeSystem

48 Анализ безопасности в организации / команде Организационный анализ на уровне страны, отдела, работника и т.д. Определяет, где конкретные области являются сильными, а где нужны улучшения в определенных областях Определяет потребности в обучении Выделяет потенциальные зоны риска в пределах организации

49 Реализованное с помощью веб-интерфейса решение для сотрудников и супервизоров Интерактивный тренинг для супервизоров Разработан, чтобы максимально уравновесить результаты Отчета по безопасности Hogan Служит достижению ясного понимания Отчета по безопасности Hogan - Интерпретация - Планирование развития Процесс коучинга SafeSystem

50 Простой процесс коучинга, включающий 3 шага План по улучшению эффективности в вопросах безопасности Применение и обсуждение конкретных случаев Рассмотрение и обсуждение участниками исследования их Отчета по безопасности (Hogan Safety Report) Процесс коучинга SafeSystem

51 Интегрированное решение по безопасности ИССЛЕДОВАНИЕ КЛИМАТА БЕЗОПАСНОСТИ ОТБОР СОТРУДНИКОВ ПО КРИТЕРИЮ БЕЗОПАСНОСТИ РАЗВИТИЕ НА ВСЕХ УРОВНЯХ С УЧЕТОМ БЕЗОПАСНОСТИ ОБУЧЕНИЕ В ВОПРОСАХ БЕЗОПАСНОСТИ С УЧЕТОМ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ИССЛЕДОВАНИЕ КЛИМАТА БЕЗОПАСНОСТИ Отчет HOGAN

52 Модель Hogans SafeSystem обеспечивает инструменты, необходимые для создания и поддержания культуры безопасной рабочей деятельности Когда мы заняты, мы часто не обращаем внимание на важность основ. Безопасность - это основа репутации и прибыльности компании, и безопасность начинается с работников. Заключение