Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и периодичности платежей. - презентация

1 Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и периодичности платежей

2 2 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

3 Показания: товары физической доставки Противопоказания: товары он-лайн доставки –товары, не требующие контакта с Покупателем: проверка, примерка и т.д. Обратите внимание: ККМ: кассовый чек «последняя миля» - курьер с деньгами Офф-лайн: Оплата курьеру Банковская квитанция Перевод «Почтой России» 3 money.mail.ru

4 4 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

5 SMS: оплата для «мини-сервисов» (импульсивные покупки) средний платеж = 100 Rub (3$) средняя комиссия у провайдеров SMS-платежей = 50% Мобильные игры/приложения/картинки Социальные сети: стикеры, подарки Пополнение внутренней валюты: Mamba, ВКонтакте и т.д. Мобильные розыгрыши Он-лайн: SMS Электронные платежные системы Пластиковые карты 5 money.mail.ru

6 Мобильная коммерция! открыта в 2010 году средний платеж = выше! средняя комиссия = ниже! Ниша в процессе определения Важно! –ограничение одно – остаток на счету пользователя –пополнение – везде! Он-лайн: SMS Электронные платежные системы Пластиковые карты 6 money.mail.ru

7 7 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

8 Офф-лайн: Оплата курьеру Банковская квитанция * Перевод «Почтой России» доставка в регионы товары он-лайн доставки –товары, не требующие контакта с Покупателем: проверка, примерка и т.д. сроки зачисления платежа: 3 дня + комиссия ручная обработка квитанций * «У всех есть оплата по банковской квитанции» 8 money.mail.ru

9 Оплата по банковской квитанции Дайте покупателю квитанцию = опубликуйте на сайте готовую квитанцию для печати Поверьте, 20 цифр – это ОЧЕНЬ много! А 2 раза по 20 – это ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много! 9 money.mail.ru

10 терминалы – чрезвычайно популярный способ платежа ошибки в наборе счета или отсутствие чека у Покупателя «терминал сдачи не выдает» уточняйте регионы распространения терминалов Офф-лайн: терминалы моментальной оплаты системы денежных переводов 10 money.mail.ru

11 Оплата заказа или выставление счета в «Личный кабинет» терминала: заказ формируется на сайте у сформированного заказа есть уникальный номер (ID) покупатель идет к терминалу и совершает оплату по номеру заказа Имеем: идентифицированный оплаченный заказ уточняйте регионы распространения терминалов данной сети 11 money.mail.ru

12 12 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

13 Электронные деньги – это оплата: Мгновенно = он-лайн Удобно: без очередей, в удобное время: –веб-интерфейс – в любое время, в любом месте Надежно: хранение истории платежей = чек Он-лайн: SMS Электронные платежные системы Пластиковые карты 13 money.mail.ru

14 Он-лайн: оплата электронными деньгами товары/услуги моментальной доставки: –ПО, игры, музыка и т.д. доставка в одно место, оплата – в другом возможность внести предоплату не приезжая в Магазин товары физической доставки, требующие контакта с Покупателем – проверка, примерка и т.д. Автоматическая обработка платежей Предоплата! … + возможность вернуть платеж 14 money.mail.ru

15 Он-лайн: оплата электронными деньгами Как подключить: проверить сайт на соответствие требованиям ПС заключить агентский договор осуществить техническое подключение оттестировать платежи и включиться в боевой режим Сколько это стоит: комиссия с платежа Как проводить по бухгалтерии: платежи проводятся как операции по агентскому договору отчет о принятых платежах + счет-фактура на вознаграждение = по итогам каждого месяца 15 money.mail.ru

16 Специальный слайд для бухгалтера: Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Как проводить платежи по бухгалтерии? по бухгалтерскому учету проводятся как операции по агентскому договору. Оператор платежной системы выставляет Отчет Агента и счет-фактуру на сумму комиссии по итогам отчетного периода. Как отчитываться в налоговой по платежам Сумма, принятая от Покупателя облагается НДС по стандартным правилам. Отчет Агента и счет-фактура будут бумажные или электронные? Электронная форма документов предусмотрена для удобства согласования и учета. И Отчет Агента и счет-фактура будут высталены Магазину в бумажном виде. Как удерживается комиссия платежной системы? Комиссия удерживается платжной системой самостоятельно в момент платежа.

17 Электронные платежи ФЗ формализация процесса есть закон = есть бизнес не все сразу: вступление в силу по частям цена «по кругу» пока не понятна ближайшие даты: 29 сент. 2012

18 18 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

19 электронный эквайринг: –VISA Classiс + –MasterCard Standart + большой процент карт в России – карты зарплатных проектов (VISA Electron) держатели других карт – Москва, Питер и города миллионники практика возврата/отзыва платежей по картам только формируется в России Он-лайн: SMS Электронные платежные системы Пластиковые карты 19 money.mail.ru

20 Банковские карты: «default» настройки ответственность на Магазине – без вариантов –«а вот в США...» - «так это в США!» банк-эквайер очень внимательно отнесется к ассортименту вашего Магазина депозит на счету в банке-эквайере в размере 10-20% от оборота в месяц Комиссия 2,5 - 4%… с платежа + штрафы ПС Банковские карты: кто поможет, кто подскажет Банки-эквайеры на рынке: –Мастер-банк, Райффайзен Банк, ТрансКредитБанк, Банк Русский Стандарт, Альфа Банк и другие Агрегаторы + IPSP (банковские карты + электронные деньги): –Assist, ChronoPay, Платёж.Ру (ОКЕАН БАНК), Robokassa 20 money.mail.ru

21 Оплата в интернет-магазине: а что еще есть? … Платежные агрегаторы: один договор – один акт оказанных услуг - один акт сверки по итогам отчетного периода возможность заключения прямого договора после получения аналитики – чем платят отсутствие рекламной/маркетинговой поддержки со стороны платежной системы Примеры: Робокасса, Assist 21 money.mail.ru

22 Все платежи безотзывны Пользователь может оплатить покупку как со счета банковской карты, так и из кошелька Подключение платежной системы проще, чем реализация эквайринга от банка Собственная система фрод-мониторинга 22

23 23 Наличные премиум SMS Мобильная коммерция Терминал Электронные деньги Банковские карты

24

25 Платежи одноразовые – сделал покупку и забыл периодические – оплата с равными/разными периодами времени за один сервис/пополнение счета Пользователю должно быть удобно в любом случае! 25

26 Квест: заплатить электронными деньгами Задача: пройти квест без потерь 26

27 Как происходит оплата? 27

28 Удобство пользователя = платежи в магазин 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 Квест пройден. Без потерь. 33

34 Квест: заплатить банковской картой Задача: заплатить. Без потерь. 34

35 Как ходит платеж с банковской карты? 35

36 36 Решение от VISA и MasterCard Чтобы снять риски с магазинов международные платежные системы ввели специальный код: Verified by Visa Mastercard Secure Code Часто эти технологии называют 3D-Secure

37 3D-Secure: изменение цепочки платежа Перенаправление владельца карты на сайт банка эмитента, где владелец карты должен ввести специальный код для операций в Интернете 37 3DSecure окно

38 Предоставление возможности заплатить не уходя с сайта Магазина приобретает дополнительный в ес: 38

39 Квест заплатить банковской картой пройден. Без потерь 39

40 Платежи одноразовые – можно сделать по-разному периодические – - привязка банковской карты или электронного кошелька к внутреннему счету магазина/сервиса - напоминание о платеже/выставленный счет! Пользователю должно быть удобно в любом случае! 40

41 Пользователь может оплатить покупку: - из кошелька - с привязанной банковской карты! Отсутствие рисков по приему банковских карт Подключение проще, чем реализация эквайринга от банка Собственная система фрод-мониторинга 41

42 Маркетинг с платежной системой 42

43 Для пользователей действует специальное предложение: в 1,5 раза больше бриллиантов и подарок каждому фермеру: коробочка с семенами семицветика! Пример: уникальная вещь money.mail.ru 43

44 Маркетинг с платежной системой money.mail.ru 44 новогодняя акция «Купон за полцены» акция в честь 23 февраля: «Второй купон в подарок!» Пример: скидка / бонус

45 money.mail.ru 45 Пример: новый сервис

46 Нестандартное размещение Размещение на «странице успеха»: платеж сделан – можно отвлечься Идеальный вариант – побудить пользователя к действию: «поймай все шарики», «победи дракона» и т.д. money.mail.ru 46

47 Маркетинг с платежной системой money.mail.ru 47 Пример: скидка / бонус

48 Платежная система принимайте платежи устраивайте акции растите продажи Консультируем Всегда!!!

49 Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы и периодичности платежей