СОЮЗ НЕРУШИМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ + ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПО КАЧЕСТВУ. - презентация

1 СОЮЗ НЕРУШИМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ + ОТВЕТСТВЕННЫЙ ПО КАЧЕСТВУ

2 Руководитель является тем единственным лицом, которое сводит воедино цели по управлению качеством и стратегические цели Руководитель должен «приземлить» идею о постановке системы качества, переместив ее с высот теории на практическую основу.

3 Работа, направленная на улучшение качества, должна начинаться с демонстрации ЧЕТКОЙ ПОЗИЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ в отношении важности подобной деятельности.

4 РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН Шаг 1 Назначить руководителя проекта (ответственного за СМК)

5 Шаг 2 Продемонстрировать собственную заинтересованность в СМК Если он этого не сделает, то любые инициативы со стороны проектной (рабочей) группы СМК будут встречать непонимание и сопротивление персонала. Также нередко менеджеры по качеству жалуются на отсутствие взаимопонимания с высшим руководством. Многие их инициативы так и остаются без внимания. РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

6 Шаг 3 Поручить провести «обследование» организации и конкурентной среды (разведка) «Какая СМК там нужна?» РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

7 Шаг 4 Поручить наладить четкую обратную связь с клиентами РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

8 Шаг 5 Организовать обучение сотрудников РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

9 Шаг 6 Учредить Совет по качеству РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

10 ПЛАН РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СМК Один из элементов плана письменное заявление РУКОВОДИТЕЛЯ о начале проекта (Приказ, Политика ).

11 Почему этот проект важен для организации, каковы причины его запуска? Каковы цели проекта и ожидаемые результаты? Какое участие в этом проекте требуется от работников организации? Как ( по мнению Руководителя) должны относиться к проекту работники? Каким образом первое лицо организации (высшее руководство) собирается принимать участие в проекте? Кто назначен ответственным за проект, каковы роль и статус этого сотрудника? Если в проекте планируется участие внешних консультантов, кто они и какова их роль в проекте? В данный документ следует включить ответы на следующие вопросы:

12 Р УКОВОДИТЕЛЬ ПО КАЧЕСТВУ ДОЛЖЕН Четко обосновать значимость инвестирования денег в определенные мероприятия по качеству Уметь связывать деятельность в области качества со стратегическими показателями деятельности организации в целом

13 НА ЧТО НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, НАЗНАЧАЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО КАЧЕСТВУ НАПРИМЕР: Начальник отдела информационных технологий сосредотачивает излишнее внимание на программных продуктах Производственник - на инженерной/технической/технологической стороне Маркетолог испытывает сложности именно во внедрении процессного подхода и инженерных аспектах менеджмента качества.

14 Руководитель организации + Руководитель по качеству =

15 Благодарим за внимание!