Развиваем Ваш Бизнес в интернете Веб-аналитика Основные KPI коммерческого сайта Александр Кузьмин Старший консультант. - презентация

1 Развиваем Ваш Бизнес в интернете Веб-аналитика Основные KPI коммерческого сайта Александр Кузьмин Старший консультант

2 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Конверсия – это ключ! 2 посетители, совершившие целевое действие = все посетители сайта

3 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Пример 1. Задача 3 Контекстная реклама 2 месяца ,1% Таргетированная реклама 2 месяца ,2% КампанияСрок Бюджет Рост конверсии

4 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг How about this? 4 Ассоциированные конверсии – это конверсии, для которых данный источник трафика присутствовал в цепочке переходов, но не был в ней последним.

5 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Ассоциированные конверсии 5

6 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Пример 2. Задача 6 Ваш сайт. Версия до.Ваш сайт. Версия после. Конверсия: +15%

7 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг How about this? 7 Пользовательские переменные – возможность отслеживания оффлайн конверсий

8 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Пользовательские переменные 8 _gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'User_ID', ', 1]);

9 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Зачем разрабатывать KPI сайтов? 9 Повышение эффективности сайтов Повышение эффективности рекламных кампаний

10 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Как повышать эффективность с помощью KPI? 10 Тестировать Замерять KPI Внедрять

11 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Тестировать 11

12 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг 12 Кейс. Система KPI сайта туристического агентства

13 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Определение целей и настройка систем веб- анализа Процесс заказа (тур, билет, отель): Заказ со страницы результатов поиска/Заказ со страницы продукта Заказ: заполнение данных о туристах Заказ: просмотр данных и оплата Успешный заказ Регистрация Регистрация: заполнение регистрационных данных Регистрация: регистрационное письмо отправлено Подписка на рассылку Поиск (тур, билет, отель) 13

14 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Сегментирование и оффлайн конверсии 14 отслеживание оффлайн конверсий (звонки по телефону, оплата оффлайн) сегментирования данных по типам клиентов (турист, организация, турагентство)

15 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг Показатели трафика 15 Общее количество посещений Процент новых посещений Конверсия по каждой цели (количество достижений цели/количество посещений) Доли источников трафика (количество посещений по источнику/общее количество посещений)

16 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг 16 - Количество успешных заказов - Доля оффлайн заказов от всех заказов; - Средний чек (прибыль от всех заказов / количество заказов) - Средняя прибыль от посетителя (прибыль от всех заказов / количество уникальных посетителей) - Доля прибыли от новых посетителей (прибыль от новых посетителей / общая прибыль) - Доля прибыли от вернувшихся посетителей (прибыль от вернувшихся посетителей / общая прибыль) Показатели электронной коммерции

17 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг 17 CPA (cost per action) – средняя стоимость достижения каждой цели (стоимость рекламной кампании/количество привлеченных клиентов) CPO (cost per order – средняя стоимость совершения покупки тура, билета, гостиницы) ROAS (Return on Ad-Spend) – возврат инвестиций от вложений в рекламные кампании (стоимость рекламной кампании/прибыль по рекламной кампании) Доля трафика по запросам, содержащим название бренда Показатели эффективности рекламных кампаний

18 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг 18 Look-to-book – количество заказов/количество просмотров доступности отеля/тура Средний показатель отказов по сайту Средний показатель отказов по страницам отелей Среднее число страниц за посещение Средняя длительность пребывания на сайте Популярные страница входа/выхода Показатели эффективности контента и usability

19 WebProfiters эффективный интернет-маркетинг 19 Результаты Доля новых посетителей сократилась на 4,9% Конверсия по заказам увеличилась на 0,3% Доля прибыли от вернувшихся посетителей увеличилась на 7% CPO в среднем снизился на 17% Средний показатель отказов по сайту снизился на 7% Средняя длительность пребывания на сайте увеличилась на 9%

20 Спасибо за внимание! Вопросы? 20 Александр Кузьмин +7 (910)