Интернет-магазин PCHome. Что это такое? PCHome – интернет-магазин, специализирующийся на продаже компьютеров, комплектующих, цифровой и оргтехники. - презентация

1 Интернет-магазин PCHome

2 Что это такое? PCHome – интернет-магазин, специализирующийся на продаже компьютеров, комплектующих, цифровой и оргтехники.

3 Сравнительная оценка конкурентов Digitalshop.ru1clickTopman.ruPorta.ru Тип и характеристика бизнес-модели2314 Доменное имя (уровень запоминаемости) 2413 Регистрация в поисковых системах, легкость поиска сайта в Интернет 2413 Содержание и графика2431 Использование средств Интернет коммуникаций 4312 Способ контакта с менеджером4321 Мотивы покупать продукт/услугу4231 Добавленная ценность для потребителя 2431 Инструменты стимулирования4132 Доверие, безопасность4231 Причины для повторной покупки, посещения 3412 Персонификация потребителей3241 ИТОГО:

4 Сравнительная оценка конкурентов 1click.ru – легко запоминающиеся название, подробные обзоры техники, новости, послепродажное обслуживание Digitalshop.ru – различные способы коммуникации с менеджерами, дисконтная карта для постоянных покупателей Topman.ru – авторизация клиента, подбор товаров по заданным характеристикам, доставка по городам России Porta.ru – возможность вернуть покупку без объяснения причин, offline поддержка - сеть розничных магазинов 1click.ru – нерегулярное обновление каталога, товара может не оказаться в наличии Digitalshop.ru – платная доставка для большинства товаров Topman.ru – доменное имя не отражает деятельности магазина Porta.ru – неудобная навигация, устаревший дизайн МИНУСЫ ПЛЮСЫ

5 Цели проекта Создание электронного канала сбыта Привлечение новых клиентов Получение прибыли

6 Позиционирование PCHome - современный, удобный магазин- БРЕНД c обширной системой сервисов и высоким уровнем обслуживания. Цель – удержать свой фокус, не давать ему рассеиваться, постоянство в выборе своей позиции по отношению к потребителю.

7 Главная страница

8 Описание товара Иллюстрация Техническое описание Сопутствующие товары Рекомендации Глоссарий Сравнение с аналогами PCHome рекомендует:

9 Глазами покупателя Выбор товара: Мощная система поиска товара Исчерпывающая справочная информация в Библиотеке Консультации Online и по телефону Легкость выбора товара: выбор готовых конфигураций сборка компьютеров на заказ

10 Выбор готовой конфигурации

11 Сборка компьютера

12 Глазами покупателя Покупка: Доставка в любую точку России Любая форма оплаты Покупка в кредит

13 Глазами покупателя Пост-продажное обслуживание: База данных по каждому клиенту - история покупок Непрерывная обратная связь с покупателями Информация о состоянии заказа в любой момент времени Гарантийное и сервисное обслуживание

14 Развитие Открытие новых направлений (BTHome.ru) – магазин бытовой техники и товаров для дома.

15 Развитие Баннерная реклама Ресурсы РБК (Rbc.ru, Zoom.cnews.ru, Turist.ru, Pochta.ru ) Баннеры в сетях (ADnet.ru, LBN.ru) Прайсовые проекты Price.ru ABC.ru Yandex.Market Контекстная реклама Begun Yandex.direct Yandex сontext в поиске

16 Развитие Косвенная реклама: Поисковая оптимизация Участие в бонусной программе Mnogo.ru Проведение промо программ с вендорами Партнерские программы с вендорами (hp.pchome.ru, ibm.pchome.ru) Информеры на других сайтах (Pochta.ru Mnogo.ru, Turist.ru)

17 Развитие PR активность В статьях online журнала Zoom.cnews.ru Спонсирование семинаров RBC В новостях и рассылках Mnogo.ru Спонсирование конкурсов на других сайтах (Zoom.cnews.ru, Turist.ru, Pochta.ru)

18 Планы Развития Расширение ассортимента и поддержание высокого качества обслуживания покупателей Увеличение объема продаж в 2 раза Увеличение количество онлайн сервисов Интеграция с другими ресурсами.

19 Планы Развития Новый дизайн с улучшенными usability Открытие партнерской программы Подключение новых каналов продвижения магазина Следование общей стратегии развития Развитие PR Активностей

20 Ждем Вас в нашем магазине! Спасибо за внимание!