Психология делового общения Кафедра «Прикладная психология» - презентация

1 Психология делового общения Кафедра «Прикладная психология»

2 Что такое «деловое общение»? Общение - фундаментальная категория психологии Человек не может жить без общения, оно необходимо для нормального развития и существования В деловом общении происходит обмен знаниями, опытом, деятельностью, который направлен на достижение какого-то конкретного результата

3 Формы делового общения деловая беседа деловые переговоры деловые совещания публичные выступления

4 4 «драмы» общения: Слушаю, но не слышу (драма слушания) Слышу, но не понимаю (драма понимания) Понимаю, но сделать не могу (драма действия) Могу сделать сам, но сформулировать, как это делается, не могу (драма самовыражения)

5 Структура общения Передача информации Восприятие информации Взаимодей- ствие

6 Выражение основных эмоций

7 Распознавание эмоций

8 Курс «Психология делового общения» поможет научиться решать важные задачи общения: Как правильно донести информацию до собеседника Как эффективно слушать Как преодолеть барьеры, возникающие в процессе общения Как распознавать скрытую информацию Как противостоять манипулированию и влиянию А также, вы узнаете основные особенности и правила делового общения.

9 Спасибо за внимание!