ProLAN SLa-ON NPM эффективное управление производительностью IT-инфраструктуры в соответствии с ITIL. - презентация

1 ProLAN SLa-ON NPM эффективное управление производительностью IT-инфраструктуры в соответствии с ITIL

2 Что такое - «управлять IT» 1. Понимать зависимость KPI (Key Performance Indicators) бизнес процессов от KPI IT. 2. Управлять эффективностью IT; эффективность = KPI/TCO (TCO, Total Cost of Ownership). 3. Управлять KPI бизнес приложений и KPI IT- инфраструктуры. 4. Контролировать соблюдение SLA (Service Level Agreement) внешними поставщиками IT-услуг и осуществлять биллинг внутренних пользователей IT-сервисов. 5. Планировать нагрузку, мощности, затраты и т.п.

3 Какая система управления нужна Российскому рынку 1. Которая может использоваться бизнесом, а не только системными администраторами. 2. Стоимость которой психологически приемлема, в том числе, для компаний среднего бизнеса. 3. От известного на Российском рынке производителя (известный в России brand). 4. «Современная» (KPI, SLA, ITIL и т.п.). 5. Не слишком сложная во внедрении; не требующая больших аппаратных ресурсов; не дорогая в обслуживании.

4 SLa-ON – Конструктор Решений NI Observer NetIQ AppManаger MOM 2005 IBM RobotПО ProLAN Коннекторы к ERP-системам NPM Probe+ WebTrendViewer SLa-ON Operations ProLAN BPM Analyst ProLAN APM Center/Suite ProLAN APM Analyst ProLAN NPM Center ProLAN QoS Wizard AutoImport Trend Analyst SLa-ON Visor ProLAN NPM Analyst

5 Три уровня компетенции, три уровня значимости IT-отдела SLA (Response time, Throughput, Availability, Time to resolution) Показатели «здоровья» IT-инфраструктуры (Утилизация, ошибки …) Управление IT-инфраструктурой Управление производительностью приложений Управление бизнес процессами I. Поставщик IT-инфраструктуры II. Провайдер сервиса III. Бизнес партнер Источник: I II III KPI (Продажи, склад, документы, производство …)

6 NPM – Network Performance Management

7 Внутренние элементы ProLAN SLa-ON NPM 1. NPM Probe+; измерение производительности IT-инфраструктуры. 2. SLa-ON (NPM) Operations; отображение информации, win-консоль. 3. Web TrendViewer; отображение информации, web-консоль. 4. Trend Analyst; статистический анализ данных, off-line. 5. SLa-ON (NPM) Visor; экспертный анализ данных в реальном времени. 6. AutoImport; импорт, экспорт и управление данными.

8 Внешние системы ProLAN SLa-ON NPM 1. Network Instruments Observer; анализатор сетевых протоколов и монитор SNMP-статистики, LAN, WAN, , Gigabit. 2. HP OpenView NNM; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP-статистики. 3. Tivoli NetView; монитор доступности оборудования и сборщик SNMP- статистики. 4. NetIQ AppManager; 5. Microsoft Operation Manager 2005;

9 Масштабируемость решений в зависимости от размеров сети доля % ProLAN+(Observer/MOM 2005/AppManager) ProLAN+(HP OV NNM/Tivoli NetView) Внутренние элементы ProLAN SLa-ON NPM Использование внешних систем размер сети Только решения ProLAN

10 Два способа управления IT-инфраструктурой 1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst портов 2. Управление на внешней платформе портов

11 1. Управление на платформе ProLAN NPM Analyst Объект управления Win-Консоль (NPM Operations) Статистический анализ (Trend Analyst) Консолидированная база данных Зонд (NPM Probe+) Web-Консоль (WebTrendViewer) Экспертный анализ (NPM Visor) Данные Светофоры AutoImport Управление (management)

12 2. Управление на внешней платформе База данных внешней системы Зонд (NPM Probe+) Консоль внешней системы (MOM, HP OV NNM, NetIQ AppManager …) Объекты управления Данные и Светофоры AutoImport SNMP Коннекторы База анных NPM Analyst Управление (management)

13 ProLAN APM Suite (MOM NPM Analyst) База данных MOM 2005 Зонд (NPM Probe+) Консоль MOM 2005 Данные и Светофоры AutoImport SNMP Коннектор: NPM Analyst – MOM 2005 База данных NPM Analyst Управление (management) IT-инфраструктура Приложения Microsoft Приложения Microsoft IT-инфраструктура MOM Агент MOM Агент

14 Функционал платформы ProLAN NPM Analyst Сетевой «тахометр» + сетевой «спидометр». Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры (светофоры здоровья). Иерархическое отображение информации. Статистический анализ накопленных данных. Экспертный анализ данных в режиме реального времени. Импорт «внешних» данных в режиме реального времени. Экспорт результатов во внешние системы в режиме реального времени.

15 1. «Тахометр» + «Спидометр» 1. Сетевой «тахометр»: SNMP-статистика о работе активного сетевого оборудования. Статистика о работе серверов (и сервисов) MS Windows NT4/2000/XP. 2. Сетевой «спидометр»: Производительность сетевых сервисов: файлового, SQL, SMTP, POP3, ICMP и др. QoS IP-сети на основе Cisco SAA (jitter, delay, packet loss R- value, MOS). QoS IP-сети на основе Iperf (jitter, delay, packet loss, TCP- throughput, UDP-throughput).

16 2. Индикация «здоровья» IT-инфраструктуры 1. Автоматическая оценка «здоровья» IT- Инфраструктуры: Оценочные тесты зонда NPM Probe +. Экспертные оценки NPM Visor. 2. Отображение информации о «здоровье» IT- Инфраструктуры: Зонд - NPM Probe+. Пакет статистического анализа – Trend Analyst/Trend Viewer. Win-консоль - NPM Operations. Web-Консоль - Web TrendViewer.

17 2.1 Автоматическая оценка «здоровья» IT-инфраструктуры Оценка «здоровья» коммутаторов Ethernet (MIB II). Оценка «здоровья» серверов/сервисов MS NT/2000/XP, MS SQL, MS DNS. Оценка качества передачи голоса. Оценка использования таблиц коммутации. Оценка производительности последней мили. Оценка«здоровья» маршрутизаторов Cisco Systems. Оценка производительности файлового сервиса сети (10/100/wireless, MS/Novell/Linux). Оценка пригодности TCP/IP-канала к внедрению различных приложений. Много других оценок, см. –

18 2.2.1 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры Зонд ProLAN NPM Probe+ IT-инфраструктура NPM Probe+ Светофоры

19 2.2.2 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры Trend Analyst ProLAN Trend Analyst Консолидированная БД IT-инфраструктура Сырые данные Светофоры

20 2.2.3 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры NPM Operations Консолидированная БД ProLAN NPM Operations IT-инфраструктура Сырые данные Светофоры

21 2.2.4 Отображение информации о «здоровье» IT-инфраструктуры Web TrendViewer Консолидированная БД ProLAN Web TrendViewer IT-инфраструктура Сырые данные Светофоры

22 3. Иерархическое отображение информации ProLAN NPM Operations ProLAN Trend Analyst Drill Down: панель-карта карта-карта карта-графики+светофоры To Drill Down

23 4. Статистический Анализ 1. Создание отчетов: интегральные отчеты; построение базовых линий. 2. Корреляционный анализ. 3. Регрессионный анализ. 4. Вероятностный анализ. Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier Консолидированная БД ProLAN Trend Analyst

24 4.1 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier Интегральный Отчет Консолидированная БД Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier

25 4.2 Статистический Анализ NPM Reporter/Test-Atelier Базовая Линия Консолидированная БД Сервис ProLAN: ProLAN NPM Reporter ProLAN Test-Atelier

26 4.3 Статистический Анализ Trend Analyst Корреляционный Анализ IT-инфраструктура Консолидированная БД Trend Analyst

27 4.4 Статистический Анализ Trend Analyst Регрессионный Анализ IT-инфраструктура Консолидированная БД

28 4.5 Статистический Анализ Trend Analyst Вероятностный Анализ IT-инфраструктура Консолидированная БД

29 5. Экспертный Анализ в реальном времени 1. Экспертный анализ «по правилам». 2. Экспертный анализ «что изменилось». ProLAN NPM Visor

30 5.1 Экспертный Анализ NPM Visor «по правилам» Консолидированная БД IT-инфраструктура NPM Visor

31 5.2 Экспертный Анализ NPM Visor «что изменилось» Консолидированная БД IT-инфраструктура NPM Visor

32 6. Импорт внешних данных в режиме реального времени 1. ProLAN NPM Probe+: NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Возможность настройки на любой формат внешних данных. 2. ProLAN AutoImport: HP OpenView NNM. Tivoli NetView. MS Performance Monitor. NI Observer Suite. NetIQ AppManager. Текстовые log-файлы. Возможность настройки на любой формат внешних данных. Консолидированная БД NPM Probe+ AutoImport

33 7. Экспорт результатов во внешние системы в реальном времени 1. Экспорт данных в любые SNMP- консоли (HP OV, Tivoli NetView, Cisco Works, …) 2. Экспорт данных в NetIQ AppManager. 3. Экспорт данных в Microsoft Operation Manager Совместимость с системами Help Desk (HP Service Desk и др.) Консолидированная БД

34 Ключевые преимущества ProLAN SLa-ON NPM 1. Экономичность и Эффективность (~ в 10 раз дешевле «западных» решений). 2. Мощная функциональность. 3. Удобство и Простота использования (автоматизированы большинство рутинных операций). 4. Уникальные диагностические возможности (встроенный математический анализ данных). 5. Открытость, Расширяемость, Масштабируемость (интегрируется практически с любой системой сетевого управления, SMB Enterprise). 6. Уникальная база знаний о «здоровье» IT- инфраструктуры (оценочные тесты).