Опыт и практики внедрения Atlassian JIRA Докладчик Сергей Рудаков г. Ташкент, 28 ноября 2012. - презентация

1 Опыт и практики внедрения Atlassian JIRA Докладчик Сергей Рудаков г. Ташкент, 28 ноября 2012

2 Бизнес процесс в нашем понимании Практики применения JIRA – наш опыт Почему Jira? Преимущества Sistematika IT Опыт внедрения

3 Бизнес процесс в нашем понимании Бизнес процесс – это набор и последовательность активностей, которые выполняются для получения запланированного результата Жизненный цикл – этапы, которые проходит объект учета, меняя свои метрики, атрибуты и статусы на выходе каждого из этапов Жизненный цикл и объекты учета – уникальные сущности, характрные для каждого бизнес процесса

4 Практики применения Jira – наш опыт Управление проектами Управление сервисом (Help Desk) Дисциплинарный учет Управление заявками Управление продажами (CRM) Каждая из перечисленных моделей состоит из сочетания нескольких взаимосвязанных бизнес процессов (workflow)

5 Управление проектами Структурирование проекта Учет сопутствующей документации Сопровождение проекта Контроль исполнения проектных задач Учет трудозатрат Проект 1 Проект 2 Этапы проекта Задачи этапа Стандартные поля Дополнительные поля и атрибуты Подзадачи Связи задач Вложенные файлы Подзадачи Связи задач Вложенные файлы Исполнители и соисполнители Комментарии авторов, исполнителей, менеджеров, наблюдателей и других участников процесса План работ Записи о трудозатратах и эффективности проектов

6 Управление сервисом - Help Desk Регистрация сервисных контрактов Контроль гарантийных обязательств Регистрация инцидентов (сервисных запросов) Процесс решения инцидентов Регистрация запросов к производителю Контроль RMA

7 Дисциплинарный учет Фиксация нарушений Фиксация поощрений Дисциплинарный контроль

8 Управление заявками Запросы на закупку Запросы на выделение ресурсов Организация потоков заявок между отделами, требующие согласования Управление ходом обработки заявок

9 Управление продажами – CRM модель База организаций и контактов Планирование и учет сделок Контроль над интересами и сделками Регистрация контрактов Контроль поставок Учет исполнения контрактных обязательств

10 Почему Jira? Гибкость Адаптивность Масштбируемость Все в единой точке входа JIRA Позволяет реализовать практически любой сценарий, в котором можно выделить объект учета и жизненный цикл Фильтры, настраиваемые рабочие столы и система уведомлений дают возможность получить данные в удобном вам разрезе Гибкость в настройках предоставляет возможность заменть множества специализированных ПО и собрать всю информацию в одном инструменте Поддержка любых платформ и СУБД с возможностью вертикального и горизонтального масштабирования

11 Преимущества Глобальное сообщество пользователей и экспертов Atlassian Marketplace Постоянное развите и поддержка продуктов Интеграция с другим продуктами Atlassian постоянно поддерживают базу знаний и документацию в актуальном состоянии, что обеспечивает преемственность сопровождения и поддержки вашей системы более 500 дополнительных плагинов для JIRA и 400 для Confluence, расширяющих функциональность инструмента периодические выпуски мажорных и минорных обновлений ПО с улучшенными параметрами, непрерывный процесс улучшения Atlassian Confluence и другие инструменты, ориентированные на управление проектами

12 Описать и смоделировать бизнес процессы и переложить их в JIRA Разработать рабочие регламенты для успешного применения в среде JIRA Настроить инструмент JIRA в качестве системы управления процессами в соответствии с разработанными требованиями Подготовить обучающий материал и провести обучающие трениниги для персонала Запустить и настроить корпоративную базу знаний Confluence Обеспечить поддержку и обслуживание cистемы Sistematika IT поможет вам:

13 Наш опыт Операторы связи Интеграторы Сервис провайдеры Фармацевтика Полиграфия Веб разработка mars solutions

14 Спасибо за внимание! Узбекистан: г. Ташкент, , ул. Ниезбек Йули, 1, офис 19 Казахстан: г. Алматы, , Площадь Республики, 15, офис 367