Система менеджмента как способ повышения инвестиционной привлекательности Система менеджмента как способ повышения инвестиционной привлекательности Генеральный. - презентация

1 Система менеджмента как способ повышения инвестиционной привлекательности Система менеджмента как способ повышения инвестиционной привлекательности Генеральный директор ООО «Центр систем менеджмента качества» Селиванов Иван Валерьевич

2 Совершенствование систем управления Насколько важен для Вас каждый из данных критериев при оценке перспектив компании? Источник: Ежегодный опрос Citigate Dewe Rogerson CitiScan, проведенный среди редакторов финансовых изданий и старших финансовых журналистов Слайд 2

3 Слайд 3 Создание системы менеджмента 1.Ориентация на потребителя 2.Лидерство руководства 3.Вовлечение персонала 4.Процессный подход 5.Системный подход к менеджменту 6.Постоянное улучшение 7.Принятие решений основанных на фактах 8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками Базовые принципы

4 Связь со стратегией до внедрения Слайд 4 Нет единства в направлении достижения стратегических целей

5 Стратегия Цели компании (стратегические) Цели подразделений (тактические/операционные) Цели сотрудников (персональные) Связь со стратегией Слайд 5 Какой вклад в достижение главных целей компании вносит отдельно взятый сотрудник? Для чего нужна система сбалансированных показателей? Внедрение BSC позволит объединить усилия всех сотрудников и направить их на реализацию единых, стратегических целей. Все вместе к единой цели! «Управление компанией - не выживание, а развитие путем постановки и достижения взаимосвязанных и взаимозависимых целей» Питер Друкер

6 Всесторонняя оценка деятельности Управление компанией только на основе финансовых показателей подобно управлению автомобилем, глядя только в зеркало заднего вида. Слайд 6 Таким образом руководитель, подобно пилоту самолета, видит перед своими глазами «доску приборов» и управляет системой, ориентируясь на значения всесторонних индикаторов Традиционно управление бизнесом осуществляется, в основном, на значениях финансовых показателей (прибыль, денежный поток, рентабельность капитала и др.). Сбалансированность показателей, подразумевает важность использования и не финансовых показателей (число постоянных клиентов, индекс удовлетворенности клиентов, средний срок выполнения заказа, доля брака, текучесть кадров, число рационализаторских предложений и др.) Самая важная информация не та, что включена в официальные доклады, а та, которой обмениваются сотрудники в неформальных разговорах с клиентами, поставщиками и друг с другом. Генри Минцберг

7 Всесторонняя оценка деятельности Слайд 7 Цели и индикаторы (KPI) сгруппированы по 4-ем взаимосвязанным блокам: Финансовые Клиентские Бизнес-процессов Персонала и развития

8 Система менеджмента + BSC Слайд 8 Такой подход к внедрению «процессного подхода»: показывает, деятельность каких подразделений ориентирована на главную цель; позволяет выявить степень текущего анализа деятельности в подразделениях; обязывает руководителей подразделений более жестко подойти к оценке результативности и эффективности является базой для формирования «Целей в области качества» на соответствующих уровнях организации Такая методика оценки процессов, позволяет: гибко оценивать функционирование процесса ; повысить информированность об отрицательных тенденциях; сократить время принятия управленческих решений; повысить управляемость деятельностью подразделений; оценивать правильность постановки целей; определять показатели и методики их расчета; своевременно предупреждать появление несоответствий; оценивать эффективность разрабатываемых мероприятий; реализовывать требования стандартов ISO к постоянному улучшению.

9 Слайд 9 СТРУКТУРА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО на примере «Щелковской электросети» Вид затрат Общие затраты на качество На предупреждение дефектов На оценку уровня качества Связанные с дефектами ,14 25,63 6, ,36 23,58 4,06 Доля в выручке15,868,40 Уменьшение в 2005 году на 7,46 % доли в выручке Составило более 30 млн. рублей

10 Благодарю за внимание! Генеральный директор ООО «Центр систем менеджмента качества» Селиванов Иван Валерьевич (495) Система менеджмента как способ повышения инвестиционной привлекательности