Как используют твиттер в бизнесе?. информация сервис для клиентов построение клиентской сети трафик бизнес-процессы. - презентация

1 Как используют твиттер в бизнесе?

2 информация сервис для клиентов построение клиентской сети трафик бизнес-процессы

3 Твиттер и обмен информацией Новости: новые продукты, новые сотрудники сервиса Ссылки на спецпредложения и промосайты Делитесь новостями из схожих сфер Вовлекайте потенциальных клиентов в общение (мозговые штурмы, конкурсы). Сопричасность творит чудеса Увеличение продаж, улучшение (или создание) имиджа

4 Твиттер и сервис для клиентов Мгновенная связь с клиентами Лучше узнавать о проблемах от компании, а не из новостей Индивидуальные отношения с каждым клиентом Опросы, мнения о компании\продукте\услуге в реальном времени

5 Твиттер и построение клиентской сети Люди покупают у того, кому доверяют. Фолловер воспринимается как друг. 78% доверяют мнению друзей и знакомых* 61% пользователей доверяют мнениям в Сети* * по данным Nielsen Online Global Consumer Study Участие в дискуссиях и ЧЕСТНЫЕ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ дискуссии о продуктах создадут сообщество Люди распространят мнение о вашей компании за пределлами твиттера Много аккаунтов для разной целевой аудитории

6 Твиттер и привлечение трафика Прямые ссылки Косвенные ссылки ретвиты Продукты Промо, акции Публикации на сайте Блог Публикации в прессе Digg или аналоги Социальные сети с сообществами бренда Целевые твиты

7 Твиттер и менеджмент Создание закрытого team твиттера – удобный инструмент коммуникаций Отслеживание отношения к бренду в наиболее влиятельном сегменте аудитории - IT.

8 DELL и твиттер – пример общения с аудиторией. Более 70 аккаунтов. Предложения об акциях Ответы заинтересованным клиентам – видят все. Add emotions.

9 DELL $ долларов прибыли за один weekend – продвижение ноутбука XPS со скидками. специально для фолловеров аккаунта

10 Zappos.com 440 сотрудников компании имеют твиттер. Включая руководство.

11 Твиттер как инструмент создания деловых сообществ

12 Твиттер на конференциях Microsoft в России Первый опыт использования (тестирование) – твитер=новостная лента 37 | 37 Менее 100 твитов Вовлечение пользователей -Вопросы Стиву Баллмеру и докладчикам -Трансляция на сайте и на экране 0 | 152 Более 1100 твитов

13 Вопросы? В любое время на Илья Ермолаев, Microsoft