. «Идеальный ипотечный брокер с разных точек зрения. Компания для ипотечного брокера» Ирина Александровна Забродина – генеральный директор «Центра Жилищного. - презентация

1 . «Идеальный ипотечный брокер с разных точек зрения. Компания для ипотечного брокера» Ирина Александровна Забродина – генеральный директор «Центра Жилищного Кредитования».

2 Ипотечный брокер. Кто это? Ипотечный брокер. Кто это? У нас есть как минимум несколько различных точек зрения на эту должность. Немного о том, каким он должен быть с разных позиций. 1. С точки зрения компании – ипотечного брокера, в которой он работает: которой он работает: Работает в интересах компании и лоялен к ней. Работает в интересах компании и лоялен к ней. Не требует постоянного контроля сверху, умеет планировать свое время, равномерно распределяя свою занятость. Не требует постоянного контроля сверху, умеет планировать свое время, равномерно распределяя свою занятость. Проявляет разумную инициативу по совершенствованию технологии процесса работы с клиентами. Проявляет разумную инициативу по совершенствованию технологии процесса работы с клиентами.

3 С точки зрения компании – ипотечного брокера, в которой он работает: Сложные вопросы умеет разбивать на простые и самостоятельно решать их, не обращаясь к руководству, если это в его полномочиях. Доводит до сведения руководства ошибки и недочеты, имеющиеся в компании при работе с клиентами. Способствует более эффективному сотрудничеству компании с партнерами (банками, страховыми и оценочными компаниями). Работает в интересах клиента – это тоже в интересах компании.

4 С точки зрения компании – ипотечного брокера, в которой он работает: Профессиональный переговорщик, умет вести разговор с клиентом. В состоянии видеть задачу клиента объемно и понимает роль и меру своего участия в решении этой задачи. Умеет к каждому клиенту применить индивидуальный подход. В состоянии проконсультировать клиента по смежным вопросам

5 Четко формирует кредитное дело заемщика по правилам, принятым в банке.Четко формирует кредитное дело заемщика по правилам, принятым в банке. «Сглаживает» углы, то есть правильно интерпретирует ситуацию в банке.«Сглаживает» углы, то есть правильно интерпретирует ситуацию в банке. Досконально знает кредитные программы банка и умеет их правильно предложить заемщику, подчеркивая плюсы данного банка в применении к конкретному заемщику.Досконально знает кредитные программы банка и умеет их правильно предложить заемщику, подчеркивая плюсы данного банка в применении к конкретному заемщику. 2.С точки зрения банков партнеров ипотечный брокер – это прежде всего партнер, которому можно доверять:

6 С точки зрения банков партнеров ипотечный брокер – это прежде всего партнер, которому можно доверять: Полно и грамотно доводит до клиента все нюансы и специфику работы банка. Кратко, но полно доводит до кредитного менеджера все особенности по заемщику, не скрывая при этом его тонких моментов, а наоборот акцентируя на них внимание. Не посвящает кредитного менеджера в второстепенные вопросы по сделке, которые не влияют на кредитную сделку. Снимает с кредитного менеджера всю предварительную работу с клиентом. Банк работает только с реальными клиентами.

7 Действует в интересах клиента, предлагая ему программы по наиболее важным для заемщика критериям. Четко объясняет «тонкие» моменты и особенности по каждой из предложенных программ банков. Минимизирует затраты заемщика, предлагая ему программы банков-партнеров, в которых заемщик будет иметь более выгодные условия кредитования. Содействует выдачи кредита, согласовывая взаимодействие между банком, заемщиком и риэлтором. 3.С точки зрения самого клиента ипотечный брокер:

8 4.С точки зрения ипотечного агента, который ищет квартиру для заемщика ипотечный брокер: Полно и достоверно передает ипотечному агенту информацию о параметрах одобренного кредита и требованиям к залоговой недвижимости. Рекомендует одобренному заемщику воспользоваться услугами профессионального ипотечного риэлтора при приобретении недвижимости в кредит. Поддерживает имидж риэлтора. Не дает детальные консультации заемщику по поводу стоимости приобретаемой им на кредитные деньги недвижимости.

9 Теперь немного о том, какой хочет видеть ипотечный брокер компанию, в которой он работает. Компания должна предоставлять ипотечному брокеру потенциальных заемщиков, заинтересованных в получении ипотечного кредита. Руководители компании должны прислушиваться к мнению брокера по вопросам оптимизации работы, как с банками, так и с клиентами Финансовые условия работы для брокера должны стимулировать его на эффективную результативную работу (премиальная система платы труда)

10 Теперь немного о том, какой хочет видеть ипотечный брокер компанию, в которой он работает. Ипотечный брокер должен иметь возможность оперативно получать обновленную информацию об изменениях в банках. Ипотечный брокер должен иметь возможность обучения для повышения своего профессионального уровня. Договор на оказание услуг с клиентом заключается от имени компании. Ипотечный брокер является только исполнителем данного договора. Компания должна обеспечить согласованный минимальный уровень оплаты труда ипотечного брокера.

11 «Центр Жилищного Кредитования» С-Пб, наб. канала Грибоедова дом 3, офис 300, Тел./факс: www. www. aktiv-dom.ru Ирина Забродина – генеральный директор