РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ. Попадате ли понякога на разгневени клиенти? - презентация

1 РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ

2 Попадате ли понякога на разгневени клиенти?

3 Случва ли се да им позволите да Ви извадят от равновесие?

4 Искате ли да имате готово решение за такива случаи?

5 С лушане Е мпатия Г отовност А спирация

6 Слушайте за същността на проблема.

7 Проявете разбиране.

8 Покажете готовност да им помогнете.

9 Направете всичко възможно и им го кажете.

10 Как се почувствахте?

11 С лушане Е мпатия Г отовност А спирация

12 Когато имаме готов модел можем да го адаптираме към всяка ситуация.

13 Когато владеем ситуацията, можем да се разберем с всеки.

14 Когато се разберем, разгневените клиенти остават доволни клиенти.

15 РАБОТА СЪС СЛОЖНИ КЛИЕНТИ БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО!