АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В УПРАВЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ В 2010 ГОДУ. - презентация

1 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В УПРАВЛЕНИЕ ПО РАБОТЕ С МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ В 2010 ГОДУ

2 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН 2008 год (11 месяцев) 2009 год2010 год Количество обращений (заявлений, жалоб) (на 414 обращений больше по сравнению с 2008 годом) 1094 (на 419 обращений больше по сравнению с 2009 годом)

3

4 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН «По сравнению с 2009 годом увечилось количество обращений по вопросам образования – 996 обращений. - в 3,5 раза увеличилось количество жалоб на неправомерные действия руководителей и педагогов образовательных учреждений – 128 (38 обращений за 2009 год); - по вопросам организации образовательного процесса в учреждениях образования поступило 262 обращения (203 за 2009 год); граждан обратились за получением путёвок- направлений в дошкольные образовательные учреждения (190 – за 2009 год)».

5 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН п/п Авторы обращенийКоличество обращений граждан за 2010 год Количество обращений граждан за 2009 год 1Лично от граждан Администрация Приморского края Администрация Президента РФ-21 4Федеральные органы3- 5Уполномоченный по правам человека74 6Законодательное Собрание ПК415 7Главный Федеральный инспектор в Приморском крае -1 8Другие организации-28 9Полномочный представитель Президента РФ в ДВФО 11 10Федеральное Собрание РФ21 11Дума г.Владивостока ВПП «Единая Россия» Интернет-приёмная администрации города Владивостока

6 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН п/п Авторы обращений Количество обращений граждан за 2010 год Количество обращений граждан за 2009 год 14Сайт главы города по вопросам коррупции -- 15Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю 35 16Структурные подразделения-16 ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ Количество граждан, принятых начальником управления при личном приеме

7 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН (Тематика обращений) Основные вопросы, по которым поступили обращения граждан Количество обращений в 2010 году Количество обращений в 2009 году 1Выделение путевки в детский сад, перевод ребенка из одного детского сада в другой 467 (42,7%)267 (39,6%) 2Организация образовательного процесса 203 (18,6%)88 (13%) 3Ремонт образовательных учреждений, благоустройство территорий, восстановление спортивных площадок, стадионов 143 (13,1%)78 (11,6%) 4Неправомерные действия руководителей и педагогов образовательных учреждений 117 (10,7%)82 (12,2) 5Предоставление справок о стаже работы, заработной плате 55 (5%)46 (6,8%) 6Благодарности руководителям и педагогам образовательных учреждений 23 (2,1%)12 (1,8)

8 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН (Тематика обращений) Основные вопросы, по которым поступили обращения граждан Количество обращений в 2010 году Количество обращений в 2009 году 7Предоставление и закрепление жилой площади за педагогами образовательных учреждений -22 (3,2%) 8Компенсация части родительской платы за содержание ребёнка в МДОУ -22 (3,2%) 9Восстановление, открытие образовательных учреждений (детских клубов, детских садов) -17 (2,5%) 10Другие86 (7,8%)41 (6,1%) 11Всего

9 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН Обращения-жалобы на принудительные сборы денежных средств Общеобразовательные учрежденияДошкольные образовательные учреждения 75,57,40,56,лицей 41,79,21,23, Лицей «Технический»,74,45,9 125,20,35,1,186,28,155 Всего: 12 МОУ СОШВсего: 7 МДОУ

10 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН Обращения-жалобы на неудовлетворительную организацию образовательного процесса Общеобразовательные учрежденияДошкольные образовательные учреждения 9,11,58,13,22 (3), гимназия 2, 72,12,44, 11 (3), 52,23 (4), 81, лицей 41 (2), 2,33,6,21,40,61,,48,16,23,19,25,52,74 (2) 49,37,152 (2),186 (4),43,175 (2),20,165,157 (3),55,150,14,110,151 (10),125,97,141 Всего: 36 МОУ СОШВсего: 33 МДОУ Учреждения дополнительного образования детей МОУ ДОД СДЮСШОР, МОУ ДОД «Юность» (2), танцевальный ансамбль «Витаминки» Всего: 3

11 АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН Обращения-жалобы педагогов на неправомерные действия руководителей образовательных учреждений Общеобразовательные учрежденияДошкольные образовательные учреждения 15,17 (2),7,48,61,22,54,11,63, лицей «Технический», ОСОШ 1 184,156,111, 151 (6),35 (3),60,34 Всего: 12 МОУ СОШВсего: 14 МДОУ МОУ ДОД МОУ ДОД Советского района

12 Обращения с просьбой объявить благодарность руководителю и (или) педагогическому коллективу учреждения Общеобразовательные учрежденияДошкольные образовательные учреждения 9,13,47,61 гимназия (2), 20,28,29,38,146,155

13 Спасибо за внимание! Управление по работе с муниципальными учреждениями образования администрации г. Владивостока 2011 год