Поддержка за пару минут makedreamprofits.ru организация технической стороны. - презентация

1 Поддержка за пару минут makedreamprofits.ru организация технической стороны

2 После просмотра данного видео вы 1.Сможете выбрать наилучший для вас вариант с учетом функционала и цены 2.Узнаете какие подводные камни есть в выборе того или иного варианта 3.Узнаете как полностью перевести для ваших клиентов интерфейс англоязычных систем за несколько минут 4.Сможете начать пользоваться данным способом незамедлительно после просмотра

3 Варианты организации поддержки 1.Бесплатный o найти и установить бесплатный скрипт o использовать обычную почту / мессенджеры 2.Платный o купить и установить платный скрипт o зарегистрироваться на сервисе

4 Бесплатные варианты 1.Скрипт 1.русскоязычная система 2.есть возможность собирать письма с 2.Почтовый ящик 1.хорошая защита от спама 2.возможность ставить фильтры 3.возможность группировать письма 4.удобный и быстрый интерфейс 5.доступ другим людям без пароля 6.Шаблоны ответов(в лаборатории)

5 Бесплатные варианты - минусы 1.Скрипт 1.нужно устанавливать 2.нужно настраивать(авто сбор писем особенно не просто) 3.не развивается 2.Почтовый ящик 1.можно забыть о незавершенной заявке 2.неудобно создавать заявку если пришла с телефона, аккаунта в соц сети и т.п. 3.нет других доп. функций(автоответ и т.п.) 4.нет базы ответов 5.нельзя узнать статистику

6 Почему платный сервис? 1.Моментальный доступ 2.Не нужно устанавливать 3.Не нужно долго настраивать 4.Дешево (от $5-9 / мес) 5.Удобно для пользователя (не нужно создавать непонятные заявки) 6.Много дополнительных функций, например 1.форма отправки сообщения для сайта 2.api 3.автоответчики 4.макросы 5.и т.д.

7 Сервисы 1.ZenDesk 2.UserVoice 3.Support-Desk

8 Сравнительная таблица

9 Основы 1.Перевод 2.Оформление 3.Настройка каналов для пользователей 1. 2.форма для сайта 3.ссылка

10 Работа с 'ом

11 Спасибо За Просмотр! :) make dream profits!