Мониторинг социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру. - презентация

1 Мониторинг социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру

2 Есть ли жизнь за пределами блога? 2

3 упоминаний за месяц По запросу «Дмитрий Медведев» По данным Яндекс поиск по блогам 3

4 Что дает мониторинг Оперативная информация Управление репутацией Анализ и корректировка инициатив и реализуемых программ Активные сторонники и противники 4

5 Мониторинг социальных медиа 1.Мониторинг 2.Измерения и анализ 3.Взаимодействие

6 1. Мониторинг Бесплатные инструменты Поиск по блогам Внутренний поиск Ключевые слова Персоны Организация Инициативы, программы 6

7 Мониторинг / Ключевые слова 7

8 Мониторинг / Настройки 8

9 Мониторинг / RSS 9

10 2. Измерения и анализ Платформы мониторинга социальных медиа Автоматический анализ тональности Лидеры мнений Сравнение с конкурентами Отчетность 10

11 Анализ / Анализ тональности 11

12 Анализ / Люди 12

13 3. Вовлечение Официальная реакция на вопросы, жалобы Конструктивная работа с негативными упоминаниями 13

14 Вовлечение / Негатив 14

15 Вовлечение / Вопросы 15

16 Большое спасибо! Булат Ламбаев, Стерно.РУ