Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации ФГОУ ВПО. - презентация

1 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации ФГОУ ВПО «Оренбургский государственный аграрный университет» Институт дополнительного профессионального образования Кафедра педагогики, психологии и управления персоналом КУРСОВАЯ РАБОТА по управлению персоналом Студента 2 курса заочной формы обучения специальность: Бухучёт, анализ и аудит Потешкин В.С. Научный руководитель: Кораблева Г.В. Оренбург 2011 Министерство сельского хозяйства Российской Федерации ФГОУ ВПО «Оренбургский государственный аграрный университет» Институт дополнительного профессионального образования Кафедра педагогики, психологии и управления персоналом КУРСОВАЯ РАБОТА по управлению персоналом Система «Бережливого производства» в рамках системы менеджмента качества ОАО «Оренбургэнергосбыт» Студента 2 курса заочной формы обучения специальность: Бухучёт, анализ и аудит Потешкин В.С. Научный руководитель: Кораблева Г.В. Оренбург 2011

2 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Дивизионы «КЭС-холдинга» - Генерация Урала - Генерация Центра - Генерация Волги - Трейдинг - Развитие мощностей Дивизион «Ритейл» ОАО «Кировэнергосбыт» ОАО «Коми энергосбытовая компания» ЗАО «Марийская энергосбытовая компания» ОАО «Оренбургэнергосбыт» ОАО «Свердловэнергосбыт» ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания»

3 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Структура компании Центральный офис, г. Оренбург, ул. Аксакова, 3а Центральный филиал (г. Оренбург, ул. Аксакова, 3а) Западный филиал (г. Бузулук, ул. Фурманова, 40) Восточный филиал (г. Орск, пр-д. Армавирский, 4а) Северный филиал (г. Бугуруслан, Пилюгинское шоссе, 31а)

4 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Направления системы менеджмента качества Управление документами Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Создание продукции Измерение, анализ и улучшение Март 2007 г. – приказ генерального директора об открытии проекта внедрения системы менеджмента качества во исполнении приказа РАО «ЕЭС России» от «О внедрении в энергокомпаниях ОАО РАО «ЕЭС России» систем менеджмента качества»

5 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Методология системы менеджмента качества Процессный подход – совокупность принципов и методов разбиения основной деятельности на составляющие ее процессы. Любая деятельность, или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

6 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Основные элементы СМК 1.Принципы Деминга 2.Подготовка кайдзен-менеджеров 3. Система «Бережливого производства» Описание процессов с помощью диаграмм Исикавы Анализ и оптимизация процессов методом картирования 4. «Упорядочение» по системе 5S

7 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Принципы Эдварда Деминга лежат в основе политики в области качества «Оренбургэнергосбыт» Эдвард Деминг, один из основателей мировой науки о качестве, в своей известной книге «Выход из кризиса» сформулировал свои знаменитые «14 принципов качества», которые отражают его многолетний опыт работы в крупнейших компаниях.

8 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Кайдзен – это философия непрерывных улучшений. Кайдзен рассматривается в компании как актуальное направление работы позволяющее через непрерывное совершенствование бизнес- процессов повышать эффективность деятельности компании в условиях конкурентного рынка. Подготовка кайдзен-менеджеров включает: Лекционные, практические, тренинговые занятия с использованием деловых, ролевых, имитационных игр, модерации, моделирования и анализа ситуаций, решение задач практического и инновационного характера, работа в проектах и т.д.

9 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Бережливое производство (Lean Production) это интерпретация идей Производственной системы Toyota американскими учеными. «Отец» Производственной системы Тойоты и бережливого производства Тайити Оно начал первые опыты оптимизации производства ещё в 1950-х годах. В те послевоенные времена Япония лежала в руинах и стране нужны были новые автомобили. Задачи программы освоения Бережливого производства в компании: Изучить теоретико-методологические основы Lean Production. Сформировать умения по использованию инструментов Lean Production. Выработать навыки решения проблем с использованием специализированных инструментов Lean Production. Сформировать инновационное мышление на основе «нового видения» бизнес- процессов и производственных ресурсов.

10 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Диаграммы Исикавы

11 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Картирование процесса

12 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Цель внедрения системы 5S – создать эффективные рабочие места, повысить экономию средств компании, улучшить качество услуг, поднять эффективность компании, повысить уровень безопасности труда в результате стандартизации рабочих мест сотрудников. Упорядочение по системе 5S Шаги применения: 1.Удаление ненужного - Seiri 2.Рациональное размещение предметов - Seiton 3.Уборка, проверка, устранение неисправностей - Seiso 4.Стандартизация - Seiketsu 5.Повседневная деятельность в рамках системы 5S - Shitsuke

13 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Пример упорядочения рабочего места

14 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 В 2009 году компания ОАО «Оренбургэнергосбыт» успешно прошла сертификацию в компании TUV-THURINGEN (Германия) на соответствие стандарту ISO 9001:2008, получила декларацию качества и право использовать знак «Сто лучших товаров»

15 Система менеджмента ОАО "Оренбургэнергосбыт соответствует требованиям DIN EN ISO 9001:2008 Спасибо за внимание!