Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee. - презентация

1 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens Enterprise Communications Тимур Гусейнов 19 апреля, CIO-конгресс «Родниковый край» ООО «Сименс Энтерпрайз Коммуникейшнз», Россия

2 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Унифицированные коммуникации на современном предприятии OpenScape UC Application

3 Стр 3 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности

4 Стр 4 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности

5 Стр 5 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Эволюция бизнес-коммуникаций SIP/H.323 VoIP IP сеть для голоса и данных SIP CTI H.323 VoIP Конвергентные системы связи IP TDM PBX Независимая сеть голосовой связи Unified Communications Объединение всех существующих видов связи Принципиально новые возможности Универсальные Пользовательские Интерфейсы и средства управления Возможность в будущем внедрять новые функции Переход к CEBP Голосовые сообщения, электронная почта Беспроводные системы связи Системы видео связи/конференций Присутствия и мгновенные сообщения Программные средства коллективной работы

6 Стр 6 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Эволюция персональной коммуникативности

7 Стр 7 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности

8 Стр 8 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 В любом месте, в любое время, с любого устройства...

9 Стр 9 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Разобщенные коммуникации предприятия Потребность в лучших средствах коммуникаций Потребность в новом уровне работы с заказчиком Замедление процессов Снижение производительности Рост затрат на поездки и мобильную связь Рост затрат на аренду каналов Сложности при создании распределенных рабочих групп Надомные сотрудники Проблемы реакции на запрос Потеря времени Растущие затраты Ограничения работы в команде С чего начать? Выявление болевых точек

10 Стр 10 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 План Основные тенденции и стратегия развития Интеграционные решения Унифицированные коммуникации, SEN Принцип доступности

11 Стр 11 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Унифицированные коммуникации ?

12 Стр 12 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Департамент Присутствие группы One-Number-Service группы "Tell-me-when" группы Портал группы Журнал и Списки Contact Scout Директории Социальные сети Объединения Присутствие/доступность Устройства и виды связи Местонахождения "Tell-me-when" One-Number-Service ДВО УАТС с любого устройства Мобильный клиент Передача вызова между устройствами Планировщик задач Виртуальный речевой помощник Отображение вызова Приоритезация вызовов Предупреждения Правила Управление доступностью Управление коммуникациями Когда в пути Контакты, а не устройства Сведения о присутствии Голос, видео, IM, , SMS, Fax и др. Звонок/Конференции одним нажатием Журнал вызовов Рабочие группы Автоматизированные процессы Когда недоступен Унифицированные сообщения Заместители Портал для гостей Персональный автосекретарь Портал группы Конференции и совместная работа с документами Присутствие группы, ONS, "tell-me-when и многое другое Совместная работа в группах Возможности пользователя Организация Весь мир Выбор статуса

13 Стр 13 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Мгновенные сообщения Голосовая почта Управление присутствием Виртуализация HD ВКС Аудио конференции Персональная ВКС Global Directory Телефония Интеграция с мобильными устройствами Mobile UC Социальные сети Интерактивная доска Видеопочта Закладки Аудио-, видеоподкасты Веб конференции Wikis, блоги, микроблоги CEBP Публичные ресурсы и социальные сети Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens Enterprise Communications Open Communications Solutions Overview

14 Стр 14 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Desktop Client Easy to use GUI and voice interface Rich, intuitive user experience Multi-media and multi-modal client access choices Mobile Clients Personal edition Desktop Client Voice Portal Client Microsoft and IBM Groupware Plug-ins Web Collaboration Client Web Client Video Clients OpenStage Client Функциональность OpenScape UC Application Варианты пользовательских устройств

15 Стр 15 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Функциональность OpenScape UC Application One-click access to a comprehensive set of features Route incoming communications to your preferred device Set your presence status, location, and free form note Place a call Initiate a spontaneous conference Click to call, IM or your contacts preferred device Tell-me-when feature automatically tracks a contacts voice and IM availability View presence of contacts View missed calls Manage your contacts Schedule a multi- media conference Initiate a multi-party IM chat Softphone * Some functionality differences apply to HiPath 4000 voice platform

16 Стр 16 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Функциональность OpenScape UC Application Enhance productivity and personal performance Eliminate the guesswork out of the calling process Improve first contact resolution Gain control of when, how, and by whom you are directly accessible Rich presence

17 Стр 17 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Функциональность OpenScape UC Application Присутствие (presence) и доступность (availability) У пользователя сейчас совещание/встреча. Пользователь указал, что он временно отсутствует. Пользователь разговаривает по телефону; доступен для мгновенных сообщений, электронной почты. Состояние телефона пользователя системой не определено. Пользователь доступен для всех видов связи. Что сейчас делает интересующий вас сотрудник? Как с ним сейчас связаться?

18 Стр 18 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 OS UC Application, Web Collaboration (Embeded) Конференции и совместная работа с документами Работа с документами в реальном времени Удобные функции управления конференцией

19 Стр 19 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 OS UC Application, Web Collaboration (Embeded) Работа с документами и видео «лицом к лицу» Улучшайте способность сотрудников реагировать на события, предлагая им способ работать совместно вне зависимости от того, где находится каждый из них Оставайтесь доступным для неотложных встреч везде Даже если вы опаздываете у вас есть возможность своевременно присоединиться к конференции Установка системы низко затратна и требует минимума технических ресурсов Интеграция текста, данных, web и многосторонней H.264 видеоконференции Высоконадежное шифрование трафика 256- bit AES OpenScape Web Collaboration Desktop Client and Mobile Client on iPad and iPhone

20 Стр 20 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 План Назначение системы Интеграционные решения Новые возможности системы Базовая функциональность UC

21 Стр 21 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Экономическая целесообразность UC помогают персоналу Знакомые сервисы с принципиально новым уровнем удобства Сведения о доступности в реальном времени, контакт с первой попытки Свобода организации рабочего места: офис, дом, аэропорт, кафе… Инструменты конференций и совместной работы в группах Управление всеми видами связи и устройствами пользователя Возможность использовать функции UC в существующих бизнес приложениях

22 Стр 22 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Экономическая целесообразность UC обеспечивают предприятию Быстрота реакции на события Доступность сотрудника Повышение производительности сотрудников и рабочих групп Защита инвестиций и оптимизация работы существующих систем Снижение стоимости модернизации Автоматизация бизнес процессов CEBP Управление TCO Экологичность, низкое энергопотребления

23 Стр 23 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Quiz! Актуальные вопросы реализации Условие Решено развертывать Контакт-центр предприятия КЦ развертывается на конвергентной АТС, которая также выполняет роль УПАТС Предлагаемая конвергентная АТС может обеспечить работу абонентов Задача Повышение производительности сотрудников и рабочих групп Защита инвестиций и оптимизация работы существующих систем Снижение стоимости модернизации

24 Стр 24 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG 15 февраля 2012 Спасибо за внимание! Ваши вопросы Тимур Гусейнов +7 (987)