Темы обсуждения Эффективность обучения, и чем она отличается от результативности Традиционные формы корпоративного обучения Зависимость между эффективностью. - презентация

1 Темы обсуждения Эффективность обучения, и чем она отличается от результативности Традиционные формы корпоративного обучения Зависимость между эффективностью обучения и формой проведения обучения. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

2 Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг»

3 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Tel:

4 Решения высокого уровня для бизнеса Топ-сессии, тренинги, коучинг, оценка. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Здравствуйте !

5 возглавляется консультантами с более чем 12- летним опытом работы на рынке T&D; ориентировано на решение бизнес-задач клиентов, а не посредничество в подборе и продаже тренеров и программ; имеет многолетний опыт разработки бизнес- тренингов; постоянно работает с крупными компаниями, проводит тренинги для всех уровней сотрудников: от топ-менеджмента и собственников до рабочего персонала представляет для решения Ваших задач: продукт, решающий Ваши задачи, опытного бизнес-тренера, а также технологию подготовки и пост-тренинговой поддержки, обеспечивающие внедрение предлагаемых решений. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

6 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Tel:

7 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Целеполагание при выборе формы обучения персонала Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» КОЛОСОВА ОЛЬГА АЛЕКСЕЕВНА

8 Миссия Видение Ценности PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг» «Точка сборки»

9 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг» «Точка сборки» «Какими мы хотим быть?» «Для чего мы?»«Кто мы?» «Точка сборки»

10 Цели и менеджмент Определение миссии, видения и ценностей – прерогатива владельца бизнеса и команды первых лиц компании В практике российского бизнеса встречается несколько вариантов отношения к данному вопросу PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

11 Вариант 1 Миссия и видение четко присутствуют в головах первых лиц организации, декларируются в устной форме, отражены в корпоративных документах, демонстрируются в поведении топ менеджеров и взращиваются в действиях всего персонала PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

12 Вариант 2 Миссия, видение и ценности прописаны в корпоративных документах, но при обсуждении топ менеджеры говорят о них, как о необходимом атрибуте имиджа. Никому и в голову не приходит воспользоваться этими понятиями в качестве аргумента или средства вдохновения персонала. Налицо расхождение между декларируемыми положениями и реальностью. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

13 Вариант 3 Миссия и видение нигде не прописаны, а у первых лиц имеются смутные размытые представления о том, какой они хотели бы видеть компанию через несколько лет. Наемные менеджеры и персонал, в данном случае, всегда готовы рассматривать предложения о работе в другой компании, на более выгодных условиях. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

14 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Бизнес - цели компании Политики компании (кадровая) Действия, помогающие сделать видение реальностью Миссия Видение Ценности Обучени е ОценкаАдаптация Поиск и найм Факторы, определяющие выбор формы обучения Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

15 Политики компании Комплекс внутренних политик - набор корпоративных документов, которые отражают основные принципы деятельности компании, ее позицию и отношение к определенным сферам жизнедеятельности бизнеса. Наличие Политик обеспечивает определенные стандарты принятия управленческих решений, то есть делает менеджмент последовательным и предсказуемым. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

16 Бизнес - цели Бизнес-цели являются декларацией желаемого состояния и определяют «Что именно?», «Когда?» и «Сколько?» должна достичь компания в том или ином направлении. При этом бизнес-цели не отвечают на вопрос «Как?» эти результаты будут получены. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

17 Тест на соответствие Для того, чтобы постоянно находить правильные ответы на вопрос «Как?» будут достигнуты необходимые результаты, требуется все решения тестировать на соответствие «точке сборки» данной компании PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

18 Роль HR-службы Коммуникативная - HR-служба должна быть двухсторонним проводником между этажами иерархической организации. Консультативная – HR-служба, исполняя собственные профессиональные (технические) функции, при этом всегда является внутренним консультантом в области управления человеческими ресурсами. Контроллинговая – во всех проектах, касающихся персонала, HR-служба должна держать события под контролем. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма- консалтинг»

19 Tel: Спасибо! PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Покоривший вершину видит их множество…

20 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» Андрей Холопов, Мария Морозова Эффективность и результативность

21 Часто возникает смещение фокуса внимания : с эффективности на « результаты », так как их легче выделить и описать. НО : Обучение может быть результативно ( результаты есть ), и при этом НЕ ЭФФЕКТИВНО для компании. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

22 Как видят результаты обучения основные « игроки » : руководитель компании, финансовая дирекция, участники, их руководители, HR, провайдер обучения, тренер Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

23 эффективность обучения – это когда видно влияние обучения на бизнес - процессы. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

24 … результативностью - получение видимых результатов ( можно наблюдать, измерять ) для любой из сторон … эффективностью – только те результаты, которые были потреблены, востребованы процессами компании, оказали на них позитивное воздействие. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

25 Эффективность тренинга зависит от двух вещей : сформируется ли навык и будет ли он востребован. Другими словами, эффективность обучения - это востребованность прямого результата обучения. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

26 ФОРМЫМЕТОДЫ ТРЕНИНГ СЕМИНАР ЛЕКЦИЯ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ БИЗНЕС - СИМУЛЯЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ КОУЧИНГОВАЯ ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ НАСТАВНИЧЕСТВО САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ РАЗВИВАЮЩЕЕ СОВЕЩАНИЕ Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

27 Эффективность обучения = задача + состав участников + методы + + формат + « правильный тренер ». Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Механизмы и условия «потребления» результатов процессами компании

28 навыки Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство простые комплексные

29 МЕТОДЫ навыки Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство простые комплексные Инструктаж Тренировка Дискуссия / обмен i/ обобщение Активация Добавляем : Интеграция нескольких навыков ; Отработка комплексных навыков на кейсах ; Разработка программ развития ; … … …

30 Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Инструктаж Тренировка Дискуссия / обмен i/ Обобщение Активация Добавляем : Интеграция нескольких навыков ; простые комплексные Отработка комплексных навыков на кейсах ; Разработка программ развития ; … … … - Необходимо ли « погружение », изоляция ? - Требуется ли время на « проживание » опыта ? - Нужно ли « переспать » с полученным результатом прежде, чем продолжить ? - Предполагается ли изменение убеждений, или только навыков, и насколько радикальное ? - Каков объем продукта ? - Каков объем самостоятельной работы ? - Какова степень интерактивности ? - Нужен ли пересмотр планов для внедрения и в каком объеме ?

31 От этого также зависит подтверждение МЕТОДОВ обучения : Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Инструктаж Тренировка Дискуссия / обмен i/ обобщение Активация Интеграция нескольких навыков ; Отработка комплексных навыков на кейсах ; Разработка программ внедрения и развития ; простые комплексные 1 Процессы 2 Нормы, стандарты 3 Культура

32 Задача, которая должна решаться обучением Состав участни - ков Применяемые методы Формат При условии Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

33 КОРОТКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ (2 ЧАСА -1 ДЕНЬ ) 2-5 ДНЕВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ Обмен/обобщение i Отработка одного навыка Усвоение блока знаний Инструктаж Активация Старт программы - индакшн; - сложные комплексные навыки: полный тренинг по продажам; тренинг по управлению, включающий в себя управление продажами, развитием персонала и пр…– все при условии повторяющейся отработки и интеграции в комплекс) Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг» PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

34 От чего еще зависит эффективность, кроме формата, соответствующего выбранным методам - и методов, уместных для решаемых задач ? - от востребованности результатов в процессах компании. Как обеспечить востребованность ? Как ее измерить ? Как показать ? PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

35 Методики выявления потребности в обучении. Оценка результативности обучения. Как показать Руководству результаты обучения ? ( совмещенный, две темы и двойное время ) – 25 июня – ждем Вас ! PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

36 Tel: Спасибо! PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Решения высокого уровня для бизнеса Топ-сессии, тренинги, коучинг, оценка. Центр Корпоративного Развития «Акма-консалтинг»