Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов «Любая система разрушается изнутри неуправляемыми конфликтами.» - презентация

1 Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов «Любая система разрушается изнутри неуправляемыми конфликтами.»

2 Необходимость прогнозирования конфликтов Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку: Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку:социального конфликта социального конфликта представление о социальных и личностных последствиях конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение,представление о социальных и личностных последствиях конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение, позволяет обойти, предупредить возникновение нежелательных конфликтов,позволяет обойти, предупредить возникновение нежелательных конфликтов, регулировать протекание конфликта, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.регулировать протекание конфликта, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.

3 Необходимые навыки, определяющие эффективность прогнозирования коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации);коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации); аналитические навыки (сбор и обработка многоплановой информации о ситуации и людях, ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);аналитические навыки (сбор и обработка многоплановой информации о ситуации и людях, ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей); навыки психологической корреляции и само корреляции (контроль и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и др.);навыки психологической корреляции и само корреляции (контроль и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и др.); навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).

4 Цель прогнозирования - принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий:Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий: Выявление симптомов некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации.Выявление симптомов некоторых фактов и событий, которые в своей совокупности не дают основание сделать определенные выводы, но настораживают и побуждают к активности по поиску дополнительной информации. Поиск и анализ информации сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства.Поиск и анализ информации сбор и обработка различных фактов, дающих основание сделать определенный вывод (диагностика) и принять решение относительно предмета беспокойства. Моделирование Моделирование возможных вариантов развития событий;возможных вариантов развития событий; альтернатив своих действий;альтернатив своих действий; последствий развития ситуации и своих действий.последствий развития ситуации и своих действий.

5 Способы предотвращения конфликтов Устранение причин конфликта. Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин.Устранение причин конфликта. Наиболее эффективной формой предупреждения конфликта является устранение его причин. Поддержка сотрудничества. Напомним, что прежде чем вступить в противоборство, будущие соперники находятся, скорее всего, в нейтральных взаимоотношениях, а возможно, и сотрудничают между собой (сослуживцы, соседи, члены семьи, общественные организации, государства). Надежный путь предупреждения конфликта – налаживание и укрепление сотрудничества.Поддержка сотрудничества. Напомним, что прежде чем вступить в противоборство, будущие соперники находятся, скорее всего, в нейтральных взаимоотношениях, а возможно, и сотрудничают между собой (сослуживцы, соседи, члены семьи, общественные организации, государства). Надежный путь предупреждения конфликта – налаживание и укрепление сотрудничества. Социальное партнерство. Сотрудничество в целях предотвращения трудовых конфликтов на предприятиях обычно рассматривается в терминах социального партнерства. В широком понимании оно означает гармонизацию интересов различных классов, слоев, социальных групп, в узком – как принцип взаимоотношений между работодателем и наемным работником.Социальное партнерство. Сотрудничество в целях предотвращения трудовых конфликтов на предприятиях обычно рассматривается в терминах социального партнерства. В широком понимании оно означает гармонизацию интересов различных классов, слоев, социальных групп, в узком – как принцип взаимоотношений между работодателем и наемным работником.

6 Институционализация отношений. Во избежание конфликта важно укреплять позитивные отношения возможных его участников. Но не менее важна их институционализация – создание постоянных или временных форм взаимодействия сторон, которые препятствуют возникновению конфликта, помогают решать спорные вопросы. Здесь большое поле для деятельности юридических, правоохранительных органов, рассмотрению которой посвящена следующая глава пособия.Институционализация отношений. Во избежание конфликта важно укреплять позитивные отношения возможных его участников. Но не менее важна их институционализация – создание постоянных или временных форм взаимодействия сторон, которые препятствуют возникновению конфликта, помогают решать спорные вопросы. Здесь большое поле для деятельности юридических, правоохранительных органов, рассмотрению которой посвящена следующая глава пособия. Нормативные механизмы. Отмечая важность институционализации конфликта, необходимо особо подчеркнуть значение нормативного подхода к его регулированию. Нормы поведения можно в известном смысле также считать институциональным образованием; во всяком случае институты, как известно, без норм не действуют.Нормативные механизмы. Отмечая важность институционализации конфликта, необходимо особо подчеркнуть значение нормативного подхода к его регулированию. Нормы поведения можно в известном смысле также считать институциональным образованием; во всяком случае институты, как известно, без норм не действуют.

7 «При деловом конфликте идет обсуждение проблемы. В психологическом конфликте обсуждаются личности. Психологический конфликт идет до взаимного уничтожения, а деловой решает проблему и сближает партнеров.» Литвак М.«При деловом конфликте идет обсуждение проблемы. В психологическом конфликте обсуждаются личности. Психологический конфликт идет до взаимного уничтожения, а деловой решает проблему и сближает партнеров.» Литвак М. Спасибо за внимание Спасибо за внимание