Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары. Основные проблемы ЖКХ Слабость информационной базы при формировании региональной программы капремонтов общего имущества МКД. - презентация

1 Компания ИСЕРВ, г.Чебоксары

2 Основные проблемы ЖКХ Слабость информационной базы при формировании региональной программы капремонтов общего имущества МКД Слабость информационной базы при формировании региональной программы капремонтов общего имущества МКД Непрозрачность расчетов для населения и РСО Непрозрачность расчетов для населения и РСО Неполный расчет с РСО за потребленные энергоресурсы Неполный расчет с РСО за потребленные энергоресурсы Риски потери информации (при смене или банкротстве) управляющими организациями Риски потери информации (при смене или банкротстве) управляющими организациями Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, домам и пр.) и величины оплат Трудность контроля величины и возраста дебиторской задолженности (по поставщикам, домам и пр.) и величины оплат Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для органов управления и контроля (ОГВ и МСУ) Большие издержки на сбор и построение консолидированной отчетности для органов управления и контроля (ОГВ и МСУ) Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие утвержденных регламентов электронного обмена Отсутствие единой методологии учета и расчета Отсутствие единой методологии учета и расчета Сложность планирования размера финансовых обязательств для проведения капремонтов Сложность планирования размера финансовых обязательств для проведения капремонтов Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем Высокие затраты на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем

3 Комплексное решение для ЖКХ Региона

4 Компоненты решения Региональный портал ЖКХ (взаимосвязь с Порталом госуслуг) Жилищный фонд (реестр МКД и управляющих организаций) и Поставщики ресурсов. Раскрытие информации и Многоканальные интерактивные сервисы для потребителей Мониторинг ЖКХ Контроль полноты и достоверности раскрытия информации Капитальный ремонт Обеспечение функционирования региональной системы капремонтов МКД Паспортизация МКД Технический, Электронный, Энергетический паспорта МКД Жилищный надзор Автоматизация деятельности Государственной жилищной инспекции Расчетно-кассовый центр Сбор/консолидация и расщепление платежей из различных источников Биллинг Начисление и выставление квитанций за ЖКУ. Расчеты РСО с населением и с УО за поставку ресурсов Аналитика Информационно-аналитическая система для органов ЖКХ (BI) АДС Прием, обработка и контроль исполнения заявок, обращений граждан в единую диспетчерскую службу муниципалитета Личный кабинет

5 Задачи, решаемые Порталом ЖКХ Федеральный уровень Предоставление данных из централизованного регионального хранилища Предоставление данных из централизованного регионального хранилища Регион Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда Реестр УК/ТСЖ, жилищного фонда Мониторинг потребления энергоресурсов Мониторинг потребления энергоресурсов Контроль качества предоставления услуг населению Контроль качества предоставления услуг населению Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ Контроль взаиморасчетов в сфере ЖКХ Мониторинг состояния жилищного фонда Мониторинг состояния жилищного фонда Целевые программы. Целевые программы. Муниципалитет УК/ТСЖ/РСО Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ 731, 1468) Раскрытие информации о деятельности УК/ТСЖ (Постановление правительства РФ 731, 1468) Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту Анализ финансовой деятельности УК/ТСЖ, в т.ч. расчетов с поставщиками, работ по содержанию жилья и текущему ремонту Обработка показаний индивидуальных приборов учета Обработка показаний индивидуальных приборов учета Расчет показаний ОДПУ Расчет показаний ОДПУ Обработка обращений граждан Обработка обращений граждан Граждане

6 Публичная часть портала ЖКХ Реестр домов и УО/ТСЖ Реестр домов и УО/ТСЖ Электронный паспорт дома Электронный паспорт дома Организация управления домом Организация управления домом Поставщики и тарифы Поставщики и тарифы Текущее состояние и ремонт дома Текущее состояние и ремонт дома Расшифровка содержания жилья Расшифровка содержания жилья Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг Анализ расчетов с потребителями и поставщиками услуг Соблюдение параметров качества Соблюдение параметров качества Обращения граждан Обращения граждан Раскрытие информации (ПП731, 1468) Раскрытие информации (ПП731, 1468) На примере портала ЖКХ Чувашской Республики

7 Универсальный конструктор портала Конструктор Портала позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры Конструктор Портала позволяет создать свой сайт для каждой УО и РСО на базе типовой структуры Сайт формируется из типовых и уникальных разделов Сайт формируется из типовых и уникальных разделов В типовых разделах заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП 1468, 24…) В типовых разделах заполняется обязательная информация, подлежащая раскрытию на портале (ПП 1468, 24…) Уникальные разделы содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК Уникальные разделы содержат специфическую информацию об УК и добавляются в общую систему навигации для каждой УК Пример типового раздела Пример уникального раздела

8 Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Система производит автоматический расчет % заполнения по разделам Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов Периодическое оповещение УО/ТСЖ и ОГВ о необходимости заполнения недостающих данных в разрезе домов Мониторинг раскрытия информации

9 Мониторинг состояния ЖКХ

10 Мониторинг потребления энергоресурсов Информация об энергопотреблении дома (показания ОДПУ, сумма начисления) поступает из 2 источников: со стороны УО/ТСЖ и РСО Информация об энергопотреблении дома (показания ОДПУ, сумма начисления) поступает из 2 источников: со стороны УО/ТСЖ и РСО Публичность подобной информации обеспечивает возможность народного контроля правильности начисления ОДН Публичность подобной информации обеспечивает возможность народного контроля правильности начисления ОДН

11 Капитальный ремонт МКД Формирование технических паспортов МКД. Формирование технических паспортов МКД. Учет ветхого и аварийного жилого фонда Формирование долгосрочной программы капремонта Формирование долгосрочной программы капремонта Составление и ведение очередности ремонта МКД. Установление смет затрат и сроков ремонта; Составление и ведение очередности ремонта МКД. Установление смет затрат и сроков ремонта; Формирование фонда капремонта с детализаций по источникам финансирования Формирование фонда капремонта с детализаций по источникам финансирования Проведение начислений ежемесячных взносов собственников на оплату капремонта и учет поступающих средств Проведение начислений ежемесячных взносов собственников на оплату капремонта и учет поступающих средств Организация учета выделенных займов и распределение субсидий на капремонт Организация учета выделенных займов и распределение субсидий на капремонт Планирование краткосрочных программ капремонта; Планирование краткосрочных программ капремонта; Управление взаимоотношениями с подрядчиками (ведение паспортов, учет договоров и актов, формирование списков недобросовестных подрядчиков) Управление взаимоотношениями с подрядчиками (ведение паспортов, учет договоров и актов, формирование списков недобросовестных подрядчиков) Формирование отчетов по исполнению программ. Формирование отчетов по исполнению программ.

12 Паспортизация МКД

13 Программы капремонтов

14 Программы кап.ремонтов на портале

15 Аналитическая подсистема Мониторинг и анализ состояния жилищного фонда Мониторинг и анализ состояния жилищного фонда Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение регламентных отчетов на основе размещенных на портале данных в режиме онлайн Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Построение произвольных сводных отчетов. Настройка состава, представления, условий фильтрации и сортировки, степени консолидации сводных данных Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявление фактов незаконного обогащения УО Балансировка потребления энергоресурсов по дому по данным УО и РСО. Выявление фактов незаконного обогащения УО Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Разделение прав доступа пользователей к разделам аналитической информации Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов) Поддержка различных видов устройств доступа к информации (например, сотовых телефонов)

16 Средства расширения портала Добавление Добавление произвольных полей во все разделы системы Создание, Создание, подключение и работа со справочниками произвольной структуры Среда Среда создания произвольных пакетов интеграции разработки и подключения бизнес-логики (открытый код) создания произвольных отчетов Настройка Настройка прав и ролей пользователей при работе с разделами

17 Администрирование

18 Биллинговый центр Областиприменения: РКЦ Региона РКЦ Региона РКЦ Города РКЦ Города Назначение: Коммерческая БД Коммерческая БД Сбор и расщепление платежей Сбор и расщепление платежей Многоканальные интерактивные сервисы Многоканальные интерактивные сервисы Личный кабинет Личный кабинет Расчет ЖКУ Расчет ЖКУ Анализ взаиморасчетов Анализ взаиморасчетов Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон) Сопутствующие сервисы (печать, конвертование, автообзвон)

19 Основные сервисы БЦ Сервисы для УК/ТСЖ Сервисы для УК/ТСЖ Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет) Прием онлайн-платежей через системы самообслуживания (терминалы, банкоматы, интернет) Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта) Загрузка оффлайн-платежей, поступающих от агентов (банк, почта) Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.) Услуги колл-центра (обзвон должников, ввод показаний через телефон и пр.) Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS) Предоставление АИС расчетов за ЖКУ как сервис (SaaS) Печать и конвертование квитанций Печать и конвертование квитанций Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет УК/ТСЖ Личный кабинет УК/ТСЖ Сервисы для потребителя услуг Сервисы для потребителя услуг Личный кабинет потребителя услуг Личный кабинет потребителя услуг Сервисы онлайн-процессинга Сервисы онлайн-процессинга Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации Единая онлайн-точка входа для доступа к коммерческой информации Сервисы для поставщиков услуг Сервисы для поставщиков услуг Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Расщепление платежей в пользу поставщика услуг (в % от общего платежа) Личный кабинет поставщика услуг Личный кабинет поставщика услуг

20 БЦ: Электронный обмен Виды взаимодействия Виды взаимодействия Взаимодействие с поставщиками ресурсов и ЖКУ Взаимодействие с поставщиками ресурсов и ЖКУ Взаимодействие с платежными агентами (почта, банк, пр.) Взаимодействие с платежными агентами (почта, банк, пр.) Взаимодействие с принципалом Взаимодействие с принципалом Взаимодействие с органами Социальной защиты населения Взаимодействие с органами Социальной защиты населения Взаимодействие с органами государственной власти (портал) Взаимодействие с органами государственной власти (портал) Средства взаимодействия Средства взаимодействия Offline-обмен (файлы/дискеты) Offline-обмен (файлы/дискеты) Электронная почта/FTP Электронная почта/FTP Online-обмен (БД-БД, Web-сервисы) Online-обмен (БД-БД, Web-сервисы) Средства самообслуживания (портал, киоски, банкоматы) Средства самообслуживания (портал, киоски, банкоматы)

21 Облачное решение биллинга ЖКХ Ведение паспортов домов, ОДПУ, точек и присоединения к сети РСО Ведение паспортов домов, ОДПУ, точек и присоединения к сети РСО Ведение договоров потребителей Ведение договоров потребителей Расчет потребления ЖКУ Расчет потребления ЖКУ Финансовые взаиморасчеты с потребителями ЖКУ Финансовые взаиморасчеты с потребителями ЖКУ Досудебная работа с дебиторами, Ограничение коммунальных услуг Досудебная работа с дебиторами, Ограничение коммунальных услуг Претензионно-исковая деятельность Претензионно-исковая деятельность Переписка с потребителями Переписка с потребителями Расчеты с агентами и поставщиками Расчеты с агентами и поставщиками Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами Бухгалтерский учет расчетов с контрагентами Многомерный анализ реализации ЖКУ Многомерный анализ реализации ЖКУ Построение регламентных и произвольных отчетов Построение регламентных и произвольных отчетов

22 Личный кабинет потребителя услуг

23 Возможности Личного кабинета Просмотр состояния договора Просмотр состояния договора Текущее состояние лицевого счета Текущее состояние лицевого счета История начислений и платежей История начислений и платежей Детальная инфо по начислениям Детальная информация по начислениям Ввод данных о потреблении, оплата услуг Ввод данных о потреблении, оплата услуг Показания приборов учета Показания приборов учета Оплата выставленных счетов через сайт процессинговой компании Оплата выставленных счетов через сайт процессинговой компании Обеспечение обратной связи Обеспечение обратной связи Шаблоны типовых действий Шаблоны типовых действий Заявки на сервисное обслуживание, рекламации Заявки на сервисное обслуживание, рекламации Запрос и распечатка документов на оплату Запрос и распечатка документов на оплату Получение адресной информации Получение адресной информации Напоминания о неоплаченных счетах Напоминания о неоплаченных счетах Адресная реклама и обращения Адресная реклама и обращения Общая информация и настройка Общая информация и настройка Реквизиты плательщика, поставщиков и исполнителей ЖКУ Реквизиты плательщика, поставщиков и исполнителей ЖКУ Добавление/удаление договора с поставщиком или исполнителем ЖКУ Добавление/удаление договора с поставщиком или исполнителем ЖКУ

24 Прием показаний ИПУ

25 Аварийно-диспетчерская служба Регистрация аварийных работ и заявок от жильцов; Планирование работ в соответствии с приоритетом (состав работ, оборудование, квалификация персонала, требуемый материал); Учет бригад линейного персонала; Назначение исполнителей по заявке; Регистрация отчета по выполненным работам; Контроль списания материальных затрат по выполненным работам; Контроль исполнения работ; Формирование оперативной и аналитической отчетности по деятельности аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций и муниципальных образований.

26 Жилищный надзор Автоматизированный контроль раскрытия информации всеми управляющими организациями региона на региональном Портале ЖКХ с последующей передачей данных на федеральный уровень (reformagkh.ru); Полная автоматизация процессов планирования проверок, в том числе организация внеплановых проверок по обращениям граждан; Учет обращений и жалоб граждан и ведение мероприятий по их решению; Автоматизация создания и контроля сроков исполнения всех документов инспекторской проверки (распоряжения, акты проверок и обследований, предписания, протоколы, постановления и т.д.); Контроль над формированием фонда капитального ремонта; Выявление недобросовестных управляющих организаций; Составление рейтинга управляющих организаций региона

27 Интеграция ГИС «ЖКХ-Регион» с единым порталом гос.услуг Реализованныегосуслуги: Прием показаний приборов учета Прием показаний приборов учета Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Предоставление квитанции на оплату услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием Заявление от гражданина на пересчет в связи с временным отсутствием

28 О компании ИСЕРВ Компания ИСЕРВ (Iserv), основанная в 2001 году, занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий Компания ИСЕРВ (Iserv), основанная в 2001 году, занимает прочные позиции на рынке разработки и системной интеграции в области информационных технологий Основные направления работы: Основные направления работы: Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП «Электронная Россия») Реализация региональных проектов для государства (более 10 проектов по ФЦП «Электронная Россия») Реализация проектов для энергетики и ЖКХ Реализация проектов для энергетики и ЖКХ Реализация IT-проектов в области здравоохранения, образования Реализация IT-проектов в области здравоохранения, образования Комплексная защита информации Комплексная защита информации Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса Внедрение современных информационных технологий ведения бизнеса Более 100 успешных проектов для государственных и коммерческих организаций Более 100 успешных проектов для государственных и коммерческих организаций Проекты Omni-US на сайте Microsoft Проекты Omni-US на сайте Microsoft Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Владивостоке Представительства в Ростове-на-дону, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Владивостоке

29 Проекты компании 29 Оборонэнергосбыт Оборонэнергосбыт 71 регион 71 регион Мечел, ЗАО Электросеть Мечел, ЗАО Электросеть Чувашская ЭСК Чувашская ЭСК ГК Энергобаланс ГК Энергобаланс На регионов На регионов МОЭСК МОЭСК МРСК Серверо-Запада МРСК Серверо-Запада Архангельская область Архангельская область Республика Коми Республика Коми МРСК Волги МРСК Волги Чувашская Республика Чувашская Республика Коммунальные предприятия Коммунальные предприятия Чувашская Республика Чувашская Республика Кемерово, Барнаул Кемерово, Барнаул Дальневосточная ГК Дальневосточная ГК Хабаровская ТСК Хабаровская ТСК Амурская ГК Амурская ГК Лучегорская ТЭЦ Лучегорская ТЭЦ Нерюнгринская ГРЭС Нерюнгринская ГРЭС Приморские ТС Приморские ТС ТГК-11 ТГК-11 Новосибирск Новосибирск Омск Омск Томск Томск ТГК-12 ТГК-12 Кемерово Кемерово Барнаул Барнаул Новокузнецк Новокузнецк Белово Белово ТГК-13 ТГК-13 Красноярск Красноярск Абакан Абакан Минусинск Минусинск Канск Канск Назарово Назарово

30 Реализованные проекты региональной информатизации Интернет-портал «Электронное правительство для Электронной России»; Интернет-портал «Электронное правительство для Электронной России»; Официальный портал органов власти Чувашской республики ( Официальный портал органов власти Чувашской республики ( Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Система электронного документооборота для органов власти Чувашской Республики (более 100 внедрений в ЧР); Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Интрасеть и конструктор порталов госорганов Чувашской Республики; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Система учета госслужащих (Кадры) и правительственных наград по Чувашской Республике; Отраслевые порталы: Отраслевые порталы: Здоровая Чувашия – med.cap.ru Здоровая Чувашия – med.cap.rumed.cap.ru Единая образовательная среда ЧР – Единая образовательная среда ЧР – Транспортный портал ЧР – trans.cap.ru Транспортный портал ЧР – trans.cap.rutrans.cap.ru СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.com СМИ Чувашии – smi21.chuvashia.comsmi21.chuvashia.com Культурный провайдер Чувашии – ru Культурный провайдер Чувашии – ru ru Архивы ЧР – ru Архивы ЧР – ru Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»), Система электронных гос. закупок (субподряд для ОАО «Корпорация Парус»), Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз»); Система мониторинга, анализа и прогнозирования социально-экономического и финансового развития региона (субподряд для ЗАО «Прогноз»); Информационно-деловой портал Чувашской Республики – chuvashia.com. Информационно-деловой портал Чувашской Республики – chuvashia.com. Полный список проектов на нашем сайте -

31 Наши координаты Адрес: , Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Академика Крылова, 13 Тел./факс: (8352) Web: Web: жкх-регион.рфжкх-регион.рф