Обучение, которое продаёт себя Решения «INTEA» в компании «Stenders» - презентация

1 Обучение, которое продаёт себя Решения «INTEA» в компании «Stenders»

2 INTEA Дистанционное обучение персонала Только корпоративные клиенты – Банки и финансы – Телекоммуникации – Медицина – Авиация – Производство Прибалтика, Швеция, Норвегия, Германия Lumesse Learning Partner

3 Stenders Премиальная натуральная косметика Собственное производство Франшизная розничная сеть 20 млн.евро 183 магазина 500 продавцов 20 стран

4 Повышаем эффективность продавцов Увеличение среднего чека Работа с возражениями (повышение лояльности) Отсутствие внятной существующей методики Ограниченный доступ персонала к ПК Отсутствие опыта дистанционного обучения

5 Задача Изменить поведение в реальной жизни Как? Увлечь Объяснить Дать попробовать Позволить ошибиться

6 Задаем вопросы

7 «Разведка боем»

8 Простой, понятный курс теории

9 Практика

10 Результат Вирусный эффект среди персонала 500 участников, практически 100% охват Более 3 запусков в среднем Положительные отзывы от операторов франшизы

11 Решение Вовлечение Задаем вопросы «Разведка боем» Теория Краткий теоретический курс Практика Реалистичные, неоднозначные ситуации с виртуальными клиентами Получение данных и обратная связь

12 Факторы успеха Игровой элемент – Соревнование и азарт Нелинейность – Хочется сыграть снова Реалистичность – Спуститесь на землю Краткость и простота – Не более 20 минут на курс

13 Спасибо за внимание!