Лекция тақырыбы: МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯ. 1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері 1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері 2. Жарнама. - презентация

1 Лекция тақырыбы: МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯ

2 1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері 1. Маркетингтік коммуникация түсінігі мен түрлері 2. Жарнама түсінігі және функциясы, рөлі мен мағынасы 2. Жарнама түсінігі және функциясы, рөлі мен мағынасы 3. Жарнама қызметін жоспарлау және оның түрлері 3. Жарнама қызметін жоспарлау және оның түрлері 4.Өткізуді ынталандыру, оныњ түрлері және құралдары 4.Өткізуді ынталандыру, оныњ түрлері және құралдары 5. Жеке саду және оның қызметтері 5. Жеке саду және оның қызметтері 6. Паблик рилейшнз, оныњ түрлері мен әдістері 6. Паблик рилейшнз, оныњ түрлері мен әдістері Лекцияда қарастырылатын сұрақтар: Лекцияда қарастырылатын сұрақтар:

3 МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯ – тұтынушыларға ықпал эту мақсатында тауэрлар мен қызметтерге сұранысты қалыптастыру мен ынталандыруға бағытталған іс әрекеттер жиынтығы

4 Маркетингтік коммуникацияның түрлері: жарнама; жарнама; өткізуді ынталандыру; өткізуді ынталандыру; жеке (дербес) саду; жеке (дербес) саду; қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (PR). қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (PR).

5 Тұтыну тауэрларын жылжытудың ең тиімді түрі – жарнама болып табылады, седан кейін өткізуді ынталандыру, жеке саду, паблик рилейшнз орын аллоды

6 Ал өндірістік мақсатқа арналған тауэрлар үшін ең маңыздысы – жеке саду, седан кейін орындарды өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик рилейшнз аллоды

7 ЖАРНАМА дегеніміз – қаржыландыру көзі алдын ала анықталған, БАҚ арқылы жүзеге асырылатын тауэрлар мен қызметтерді жылжыту қызметі дегеніміз – қаржыландыру көзі алдын ала анықталған, БАҚ арқылы жүзеге асырылатын тауэрлар мен қызметтерді жылжыту қызметі

8 Жарнама аудиторияға екі тәсілмен беріледі: –жарнама беруші жарнаманы өзі дайындап, седан кейін оны БАҚ- на ұсынады; –жарнама беруші жарнама мақсатын нақты көрсетіп жарнама агенттіктеріне тапсырыс береді.

9 Жарнама берушілер – бұлар өндірушілер, бөлшек-көтерме судагерлер, мемлекеттік емес ұйымдар және т.б. Жарнама агенттіктері – жарнама қызметін ұсынатын делдалдар.

10 Жарнама құралдары – жарнама тартушылардың жиынтығы Бес түрлі бұқаралық ақпарат құралдары бар: баспасөз, теледидар, афиша, радио, кино баспасөз, теледидар, афиша, радио, кино

11 Жарнаманы жоспарлау процесі 5 кезеңнен тұрады: мақсатты аудиторияны таңдау; мақсатты аудиторияны таңдау; жарнама мақсатын анықтау; жарнама мақсатын анықтау; хабарлаудың стратегиясы мен тактика сын әзірлеу; хабарлаудың стратегиясы мен тактика сын әзірлеу; жарнама құралдарын таңдау; жарнама құралдарын таңдау; жарнама тиімділігін бағалау. жарнама тиімділігін бағалау.

12 Жарнама мақсаты – мақсатты аудиторияға бағытталған ақпараттың нәтижесінде шешілуі тиіс нақты міндет болып табылады

13 Тұтынушылар жақсы түсінуі үшін жарнама мынадай талаптарға сайт болуы керек: жарнама науқаны кезеңінде жарнама тақырыбы мен сөз мәнерін (слоган) өзгертуге болмайды. Жиі болатын түзэтулер тұтынушыларды жаңылыстырады және үлкен шығындарға әкеледі. Сондықтан жарнаманы өзгерту елеусіз және бір тақырып шеңберінде болғаны дұрыс; жарнама науқаны кезеңінде жарнама тақырыбы мен сөз мәнерін (слоган) өзгертуге болмайды. Жиі болатын түзэтулер тұтынушыларды жаңылыстырады және үлкен шығындарға әкеледі. Сондықтан жарнаманы өзгерту елеусіз және бір тақырып шеңберінде болғаны дұрыс;

14 жарнама жиі қайталанса, тез жатталлоды және есть жақсы сақталлоды. жарнама жиі қайталанса, тез жатталлоды және есть жақсы сақталлоды. Жарнаманың ең маңызды мақсаттарының бірі – оның есть сақталуы. Жарнаманың ең маңызды мақсаттарының бірі – оның есть сақталуы.

15 Жарнама үндеуінің стилі – жарнама мәтінін көркемдеп айту тәсілі, мәнері және оны баяндау үні, сарны. Үндеу стилін таңдау жарнама мақсаты мен мақсатты аудиторияныњ ерекшелігіне байланысты.

16 Жарнама үндеуін жасау стильдері: Фантазияға негізделкен стиль (қиял) Фантазияға негізделкен стиль (қиял) Көңіл-күй мен бейнеге негізделкен стиль Көңіл-күй мен бейнеге негізделкен стиль Клиенттер мен лидерлер пікірі Клиенттер мен лидерлер пікірі Тауарларды жариялау Тауарларды жариялау Символикалық кейіпкерлер (Мысалы, «Nesquіk» какаосы туралы балаларға арналған жарнамадағы қоян бейнесіндегі кейіпкер. Символикалық кейіпкерлер (Мысалы, «Nesquіk» какаосы туралы балаларға арналған жарнамадағы қоян бейнесіндегі кейіпкер.

17 Персонажы

18

19 Логотипі

20 Тарихи әңгіме ретіндегі жарнама жанры Тарихи әңгіме ретіндегі жарнама жанры Музыка Музыка Ғылыми дәлелдер Ғылыми дәлелдер

21 Жарнама түрлері 1. Баспа жарнамасы (каталог, проспект, буклет, плакат, листовкалар) 2.Баспасөздегі жарнама. (мақалалар, репортаж). 3.Радиожарнама. Негізгі түрлері – радиохабарландырулар, радио журнал дар, радиорепортаж дар, радиоролик тер 4.Тележарнама. Телеролик, телехабарландыру, жарнамалық бағдарламалар, бағдарлама арасындағы телезаставкалар..

22 5. Аудиовизуалды жарнама. Бұл – жарнамалық роликтер, жарнамалық-техникалық фильмдер, жарнамалық-беделді фильмдер, бейне фильмдер және слайдтар. 6.Сыртқы жарнама. Оның түрлері: жарнамалық тақталар, афишалар, транспаранта, түрлі-түсті жазбалар, электронды табло, экран дар, дүкен­ дер сөресі, фирмалыќ жазулар. 7.Көліктегі жарнама. Бұл – автобус, троллейбус және тағы басқа көлік түріне орналастырылатын жарнамалық мәліметтер, хабарландырулар. 8. Жарнама сувенирлері 9. Интернет арқылы жарнама.

23 Өткізуді ынталандыру – тауэрлар мен қызметтерді садуды ынталандыратын шаралардың жиынтығы

24 Өткізуді ынталандыру әдістеріне мыналар жатады: өзінің суда қызметкерлерін ынталандыру; өзінің суда қызметкерлерін ынталандыру; делдалдарды ынталандыру; делдалдарды ынталандыру; тұтынушыларды ынталандыру. тұтынушыларды ынталандыру.

25 Сауда қызметкерлерін ынталандыру олардың жұмыс сапасын және кәсіптік шеберлігін көтеруге бағытталған. Ол үшін ақшалай сыйақылар, сыйлықтар, байқаулар, суда қызметкерлерін оқыту, оларға қосымша демалыс беру пайдаланылады

26 Делдалдарды ынталандыру мыналардан тұрады: тауэрларды тегін беру тауэрларды тегін беру арнайы жеңілдіктер арнайы жеңілдіктер өткізуді ұйымдастыру бойынша байқаулар өткізуді ұйымдастыру бойынша байқаулар ақпаратпен қамтамасыз эту және садушыларды оқыту ақпаратпен қамтамасыз эту және садушыларды оқыту бірлесіп жарнама жүргізу. бірлесіп жарнама жүргізу.

27 Тауарды өткізуде түпкі тұтынушыларды ынталандыру келесі құралдар арқылы жүзеге асырылады: 1. Сыйақылар 2. Купондар 3. Жеңілдіктер 4. Байқаулар 5. Несие 6. Тауарды таныстыру рәсімі (презентации) 7. Ақшаны қайтару кепілдігі. 8. Лотереялар мен сыйлыќтар. 9. Тегін үлгілер

28 ЖЕКЕ (ДЕРБЕС) САТУ – тауэрды саду мақсатында тұтынушылармен жеке-дара байланыстың орнатылуы. ЖЕКЕ (ДЕРБЕС) САТУ – бұл тұтынушылармен кездесіп әңгімелесу барысында тауэрды қолдану туралы кеңес беріп, оны ауызша ұсыну. Ол коммуникация түрлерінің ең тиімдісі, бірақ оны ұйымдастыру шығындары басқаларымен салыстырғанда жоғары.

29 Бұл коммуникация түрінің басты артықшылығы суда қызметкері әрбір сатып алушымен жеке жұмыс істейді. Клиент тауэр бағасы, берілетін кепілдігі, қызмет көрсэту және тауэрды жеткізу шарттары туралы кеңес ала аллоды. Сондықтан, жеке саду – тұтынушы талаптарына бейімделетін маркетингтік коммуникацияның ең икемді түрі.

30 Тауарларды саду процесі келесі кезеңдерден тұрады: потенциалды клиент терді іздеу потенциалды клиент терді іздеу оларды жіктеу оларды жіктеу тауэрды таныстыру рәсімін өткізу (презентация) тауэрды таныстыру рәсімін өткізу (презентация) саду процесі саду процесі садудан кейінгі шаралар. садудан кейінгі шаралар.

31 1-кезең. Потенциалды клиент терді іздеу – бұл процесть анықтамалар, жарнама хабарландырулары, компьютерлік мәліметтер базасындағы барлық ақпараттар жиналлоды. 2-кезең. Жіктеу – бұл тауэрды болашақта сатып алтын немесе сатып алғысы келетін клиент тер топтарын айқындау.

32 3-кезең. Тауармен таныстыру рәсімін өткізу – бұл саду процесінің шарықтау шегі 4-кезең. Тауардың сатылу процесі 5-кезең. Сатудан кейінгі қызмет көрсэту – бұл сервис, кепілдік және тағы басқалары.

33 Сауда қызметкерлері келесі міндеттерді атқарады: Потенциалды клиент терді анықтау, олардың қажеттілігін зерттеу, тауэрларды саду шарттарын қарастыру және келісім-шарт жасау Потенциалды клиент терді анықтау, олардың қажеттілігін зерттеу, тауэрларды саду шарттарын қарастыру және келісім-шарт жасау Клиенттерге қызмет көрсэту, тауэрды пайдалану туралы кеңес беру, садудан кейінгі қызмет көрсэту Клиенттерге қызмет көрсэту, тауэрды пайдалану туралы кеңес беру, садудан кейінгі қызмет көрсэту Фирма үшін тұтынушы қажеттіліктері мен талғамдары, бәсекелестьрдің қызметі туралы ақпараттарды жинау. Фирма үшін тұтынушы қажеттіліктері мен талғамдары, бәсекелестьрдің қызметі туралы ақпараттарды жинау.

34 Паблик рилейшнз (PR) – бұл ұйым мен қоғам арасындағы өзара байланыс, оң қарым-қатынас құру және оны қолдауға бағытталған алдын ала жоспарланатын фирманың іс әрекеттер жиынтығы, сонымен қатар, ол – фирманың жағымды бейнесін құру мақсатында жасалған көпшілікпен байланыс жүйесі

35 Паблик рилейшнз (PR) қызметтеріне мыналар жатады: көпшілікке өзі туралы жағымды ақпарат тарту және оған сендіру көпшілікке өзі туралы жағымды ақпарат тарту және оған сендіру оның ой-пікіріне ықпал эту оның ой-пікіріне ықпал эту фирманың жақсы бейнесін құру, беделін көтеру; фирманың жақсы бейнесін құру, беделін көтеру; фирманың жұмысына қызметкерлердің жауапкершілігін қалыптастыру. фирманың жұмысына қызметкерлердің жауапкершілігін қалыптастыру.

36 Паблик рилейшнз (PR) түрлері: Паблисити – (үгіт-насихат жүргізу) Паблисити – (үгіт-насихат жүргізу) Демеушілік Демеушілік фирмалық стиль. фирмалық стиль.

37 Паблик рилейшнз әдістері: БАҚ-пен байланыс. Баспасөздерде мақалалар жариялау, радио, теледидарға материалдар беру БАҚ-пен байланыс. Баспасөздерде мақалалар жариялау, радио, теледидарға материалдар беру Баспасөз-конференцияларын ұйымдастыру. Ресми мәлімдеу мен компания пікірлерін елке жариялау мақсатымен БАҚ өкілдерін шақыру Баспасөз-конференцияларын ұйымдастыру. Ресми мәлімдеу мен компания пікірлерін елке жариялау мақсатымен БАҚ өкілдерін шақыру Баспа өнімдері (фирмалық бланктер, визиткалар) Баспа өнімдері (фирмалық бланктер, визиткалар) Кино және фотоқұралдар (деректі фильмдер, клиптер, фотосуреттер) Кино және фотоқұралдар (деректі фильмдер, клиптер, фотосуреттер) Сөз сөйлеу. Ресми жиналыстар, кездесулерде, мәжілістерде, конференцияларда шығып сөйлей алу, адамдармен араласа білу, сену, түсіну жағымды атмосфера тудырады Сөз сөйлеу. Ресми жиналыстар, кездесулерде, мәжілістерде, конференцияларда шығып сөйлей алу, адамдармен араласа білу, сену, түсіну жағымды атмосфера тудырады Жарнама. Тауарды таныстыру рәсімін өткізу Жарнама. Тауарды таныстыру рәсімін өткізу Демеушілік Демеушілік Фирмалық стиль. Фирмалық стиль.

38 Демеушілік – бұл маркетингтік коммуникациялық мақсаттарды жүзеге асыру үшін мәдениет, білім беру, спорт саласында жұмыс істейтін тұлғаларға немесе ұйымдарға, қаржылай көмек көрсэту.

39 Демеушіліктің көздейтін мақсаттары: Кәсіпорынның нарықта танылуы және әйгілі болуы Кәсіпорынның нарықта танылуы және әйгілі болуы Кәсіпорын және оның тауэрының беделін жақсарту Кәсіпорын және оның тауэрының беделін жақсарту Демеушінің нарыққа ұсынған тауэрына сұраныстың өсуі. Демеушінің нарыққа ұсынған тауэрына сұраныстың өсуі.

40 Фирмалық стиль – ол тек фирма мен оның тауэрларына ғана тән бейне.

41 Фирмалық стильдің 7 элементі бар: Тауар белгісі Тауар белгісі Логотип – фирманың ерекше жазылған және арнайы дайындалған толық немесе қысқаша аты Логотип – фирманың ерекше жазылған және арнайы дайындалған толық немесе қысқаша аты Фирмалық ұран, сөз мәнері (слоган) – бұл фирма ұраны Фирмалық ұран, сөз мәнері (слоган) – бұл фирма ұраны Фирмалық блок – тауэр белгісі мен логотиптің композициялық бірігуі Фирмалық блок – тауэр белгісі мен логотиптің композициялық бірігуі

42

43

44 Фирмалық түс немесе түстер жиынтығы Фирмалық түс немесе түстер жиынтығы Фирмалық музыка Фирмалық музыка Қызметкерлердің ерекше жұмыс киімі Қызметкерлердің ерекше жұмыс киімі

45 Фирмалық стильдің басты мақсаты – фирма тауэрларының тез өтуін, танымалдылығын және бәсеке қабілеттілігін жоғарылату.

46 Паблик рилейшнз (PR) маманының қызметтеріне: Фирманың және оның жауапты қызметкерлерінің имиджін жасау Фирманың және оның жауапты қызметкерлерінің имиджін жасау Басшылардың сөйлейтін сөздері мен баяндамаларын әзірлеу және түзэту Басшылардың сөйлейтін сөздері мен баяндамаларын әзірлеу және түзэту Баспасөз хабарламасын жазу, оларды БАҚ беттерінде жариялау Баспасөз хабарламасын жазу, оларды БАҚ беттерінде жариялау Газет, журнал және теледидар тілшілерімен байланыста болу Газет, журнал және теледидар тілшілерімен байланыста болу Экскурсия, таныстыру рәсімдерін, көрмелерді дайындау Экскурсия, таныстыру рәсімдерін, көрмелерді дайындау Қайырымдылық шараларын және қонақтарды күтуді ұйымдастыру Қайырымдылық шараларын және қонақтарды күтуді ұйымдастыру Паблик рилейшнз компаниясының жоспарын жасау Паблик рилейшнз компаниясының жоспарын жасау Қоғамдық пікірді, әлеуметтік зерттеуді ұйымдастыру. Қоғамдық пікірді, әлеуметтік зерттеуді ұйымдастыру.

47 Паблик Рилейшнзтің (PR) болашақта даму бағыттары – компания беделін, ұлттық брендті жасау, БАҚ-пен қарым-қатынас тетігін жетілдіру, клиент терге қызмет көрсэту мен сервистің деңгейін көтеру, фирманың мәдениеті мен стилін қалыптастыру, дағдарысқа қарсы басқару әрекеттерін жасау.

48 Жағымсыз паблик рилейшнз деп – фирма тауэры туралы жағымсыз сипаттама берілуін айтамыз. Осыған байланысты, паблик рилейшнз мамандарының спиндоктор деп аталтын жаңа түрлері пайда болды. Спиндоктор – жағымсыз паблик рилейшнз салдарынан туған жағдайды, PR құралдары мен әдістерінің кешенді жүйелерін қолдана отырып емдейді.

49 Брендті құру түсінігі және кезеңдері 1. Рыноктық жағдайды талдау 2. SWOT – талдау 3. Өндірілген тауэрларды талдау 4. Бәсекелік талдау 5. Тұтынушыларды сегменттеу 6. Брендті салыстыру және оның артықшылығы 7. Брендті позициялау

50 1. Рыноктық жағдайды талдау Сұрақтар: 1. Біз қазір қай жердеміз? ( Где мы находимся ) 2. Қай жерде болғымыз келеді ? (Где мы хотим находится) 3. Ол жерде болу үшін бізге не қажет ? (Что необходимо для того, чтобы там оказаться) 4. Оған не кедергі жасайтды ? ( Что может этому помешать)

51 2. SWOT – талдау 3 және 4-ші сұрақтарға жауап беру үшін SWOT – талдау жүргізу қажет. SWOT – талдау компанияның оңтайлы даму стратегиясын анықтауға көмектеседі. 3 және 4-ші сұрақтарға жауап беру үшін SWOT – талдау жүргізу қажет. SWOT – талдау компанияның оңтайлы даму стратегиясын анықтауға көмектеседі. Күшті жақтары Мүмкіндіктері -сапалы тауэр -персоналдың тәжірибесі және квалификациясы -күшті позициясы бар бренд және т.б. -экономикалық жағдай -рынок ерекшеліктері -технологиялар және т.б. Әлсіз жақтары Қауіп қатерлер -әлсіз менеджмент -қаржылық шектеулер -рыноктағы жеткіліксіз тәжірибесі -бәсекелік белсенділік -мемлекеттік реттеу -саяси жағдай

52 3. Өндірілген тауэрларды талдау (3) 1. Назначение товара. Тауар қандай қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған, яғни өз функциясын толығымен орындауы. 2. Тауар сапасы. А) Өндіру тұрғысынан, Б) тұтынушы тұрғысынан Б) тұтынушы тұрғысынан

53 3. Тауардың сенімділігі. Аспектілері: А) Тауар қасиетін сақтау; Б) Ұзақ уақыт қолдану мүмкіндігі; В) Қауіпсіздігі; Г) Қайта жөндеуге жарамдылығы.

54 4. Бәсекелестьрді талдау 5. Тұтынушыларды сегменттеу (Географиялық, демографиялық, психографиялық)

55 6. Брендті салыстыру және оның артықшылығы Брендтің жекелігі – тұтынушылардың белгілі бір таңбаны тануға мүмкіндік беретін бірегей (уникалды) белгілерінің жиынтығы. Белгілер МАТЕРИАЛДЫҚ (сезілетін, ұстауға болатын және т.б.) және МАЗМҰНДЫҚ (әсері, қарым қатынас, пайда) болып бөлінеді.

56 Брендті құру 2 негізгі кезеңге бөлінеді: 1) Бәсекелік таңбалардан брендтің айрықша ерекшелігін анықтау (рыноктағы позициясы қандай) 2) Брендтің жекелігі жасаллоды – яғни тұтынушылар белгілі бір таңбаны қалай қабылдауы керек.

57 Брендтің ерекшелігі Сезілетін ерекшеліктер (дизайны, түсі, дәмі, форма және т.б.) Сезілмейтін ерекшеліктер (автомобильдің, тұрмыстық техникалардың ұзақ уақыт қызмет көрсэтуі және т.б.) FAIRY – көптеген таза тарелкалар арқылыFAIRY – көптеген таза тарелкалар арқылы Ariel – осы порошокпен жуылған таза ақ көйлектер арқылыAriel – осы порошокпен жуылған таза ақ көйлектер арқылы

58 Ал айтарлықтай ерекшелігі жоқ таңба болса, онда Марка А – единственная, так как у нее есть элемент Б

59 Брендті салыстыру (7) 1. Тікелей салыстыру. 2. Орташа салыстыру. (Обычный порошок, обычная зубная паста, обычное моющее средство және т.б. Мыс. Dosia- отстирвывает также, но за меншие деньги; Duracell – могут заменить до десяти обычных батареек Duracell – могут заменить до десяти обычных батареек

60 3. Ескірген модельдермен салыстыру. Бұл әдіс 2 жағдайда қолданылады: А) рынокқа жаңа тауэр ұсынғанда; Б) таңба бұрынғы таңбадан айтарлықтай айырмашылығы жоқ, бірақ заманауи таңба.

61 4. Тауар категорияларын салыстыру. Мыс. Роликовые антиперспиранты с твердыми дезодорантами 5. Жасанды түрде салыстыру. Мыс. А) Milky Way суфлесін табиғи сүтпен салыстырады, Молоко двойне вкусней, если это Milky Way; Б) Orbit тісті қорғау құралдарымен салыстырады, Orbit – самая вкусная защита от кариеса

62 6. Сравнение по умолчанию. Ең көп қолданылатын әдіс. Лучше, быстрее, качественнее және т.б.Лучше, быстрее, качественнее және т.б. COMET- очистит то, что другим не под силу;COMET- очистит то, что другим не под силу; FAIRY – лучше других справляется с жирной посудой FAIRY – лучше других справляется с жирной посудой

63 7. Өз өзімен салыстыру. Бұл тауэр таңбасын уникалды, 1, ерекше көрсетеді. Мыс. Nescafe Gold – Единственный и неповторимый. Божественный аромат. Манящий вкус. Молчание золото. Nescafe Gold: стремление к совершенству.

64 7. Брендтің артықшылығы Көптеген брендтер негізгі артықшылықтарды өз маркетингтік коммуникацияларының мағыналық ядросы ретінде қолданады. Мыс. Electrolux- больше витаминов при пониженной температурной обработке – қысқа, нақты, түсінікті. Gillette – лучше для мужчины нет.Gillette – лучше для мужчины нет. ерекше-салыстыру-артықшылығы әдісі жарнамада кеңінен қолданады

65 Позициялаудың түрлері: (6) 1) Тауар ерекшелігі бойынша позициялау. Рынокқа балама тауэрлардан функционалды тұрғыдан ерекшеленетін сапалы жаңа тауэрды шығарған кезде қолданады. Мысалы, Aguafresh 3 түсті тіс пастасы

66 2) Пайда бойынша позициялау. Тұтынушыларға айрықша пайда мен тиімділікті ұсынған кезде қолданылады. Мыс. Роллтон жылдам дайындалтын лапшаны дайындау арқылы тұтынушы отбасымен көп уақыт араласуға мүмкіндік аллоды.

67 3) Тауарды қолданылуына қарай позициялау Дәстүрлі тауэрды стандартты емес жолмен позициялау. Мысалы, Orbit – кариестьн қорғайтын құрал ретінде позицияланады. Столичное пиво – жарнамалық материалдарында бұл пивоны арнайы барлар мен түнгі клубтарында ішу керек делінген.Столичное пиво – жарнамалық материалдарында бұл пивоны арнайы барлар мен түнгі клубтарында ішу керек делінген.

68 4) Қолданушылар бойынша позициялау Географиялық, психографиялық, демографиялық және т.б. принциптер бойынша позициялау.

69 5) Бағалық позициялау Тұтынушыларға әдеттегі тауэрды дәстүрлі емес жоғары (төмен) бағамен ұсыну. 6) Сату арнасы бойынша (Рамстор, SM-маркет және т.б.)

70 Mercedes-Benz – престижный автомобиль; BMW – комфортный автомобиль; Volkswagen – семейный автомобиль; Ferrari - гоночный автомобиль;

71 Ребрендинг дегеніміз не? Ребрендинг дегеніміз не?

72 Алдын ала Бренд дегеніміз не? және Брендинг дегеніміз не?

73 Бренд және Брендинг Бренд – бұл пайда (обещание) Бренд – бұл пайда (обещание) Ребренд – бренд тиімділігінің, пайдасының (выгоды, обещание) өзгеруі; Ребренд – бренд тиімділігінің, пайдасының (выгоды, обещание) өзгеруі; Брендинг – тұтынушыларға пайданы ұсыну (таныстыру) процесі Брендинг – тұтынушыларға пайданы ұсыну (таныстыру) процесі Ребрендинг–тұтынушыларға пайданы, тиімділікті беру процесін өзгерту Ребрендинг–тұтынушыларға пайданы, тиімділікті беру процесін өзгерту

74 Ребрендинг - бұл компанияның бейнесін, философиясын өзгертіп, компанияның жаңа идеологиясын қалыптастыру.

75 Рестайлинг - Брендтің сыртқы имиджін өзгертуге бағытталған іс әрекет. Логотип, эмблема, этикетка және т.б. өзгеруі рестайлинг іс әрекеті болып табылады. Оны ребрендингпен шатастыруға болмайды, ребрендинг бренд философиясын өзгерту. СТАЙЛИНГ - рынокқа ұсынып отырған тауэрдың сыртқы түрін және формасы

76 Әлемдік тәжірибеде ребрендинг жүргізудің негізгі себептері: Рынокта бренд өз өзектілігін жоғалтуы; Рынокта бренд өз өзектілігін жоғалтуы; Компаниялар қосылуы (бірігуі); Компаниялар қосылуы (бірігуі); Жоғары тұтынушылық потенциалы бар жаңа сегментке өндірушілердің бейімделуі; Жоғары тұтынушылық потенциалы бар жаңа сегментке өндірушілердің бейімделуі; Жаңа рынок сегментін жаулап алу қажеттілігі. Жаңа рынок сегментін жаулап алу қажеттілігі.

77 Ребрендинг төмендегі міндеттерді шешу үшін жүргізіледі: Брендті күшейту (тұтынушылардың талаптарының өсуі); Брендті күшейту (тұтынушылардың талаптарының өсуі); Брендті дифференциациялау (брендтің уникалдылығын күшейту); Брендті дифференциациялау (брендтің уникалдылығын күшейту); Брендтің клиенттік базасын кеңейту (жаңа тұтынушыларды тарту) Брендтің клиенттік базасын кеңейту (жаңа тұтынушыларды тарту)

78 Ребрендинг бұл: Бренд атауын өзгерту Бренд атауын өзгерту Логотипті өзгерту Логотипті өзгерту Брендтің түсін өзгерту Брендтің түсін өзгерту Жаңа жарнамалық кампания Жаңа жарнамалық кампания Персоналдардың басқа сыртқы түрі Персоналдардың басқа сыртқы түрі Слоганды ауыстыру Слоганды ауыстыру –Пресс-релиздердің жаңа сыртқы түрі –Компания кейіпкерін ауыстыру –Жаңартылған маркетингтік команда Жаңа орам Жаңа орам және басқалар… және басқалар…

79 Ребрендингтің түрлері: 1. Сәтті ребрендинг 2. Сәтсіз ребрендинг

80

81 Фиолетовый камень – символ нашей гордости, в его твердости наше единство Kcell (Казахстан), Geocell (Грузия), Azercell (Азербайджан), Ucell (Узбекистан), Moldcell (Молдова), Ncell (Непал), Starcell (Камбоджа) Слоган бренда: «Ближе, чем когда-либо!»

82 AT&T

83 Deutsche Telecom

84 British Telecom Национальная, безответственная и бюрократическая Инновационная, ориентированная на клиента компанией международного класса

85 Вымпелком