Роль Комитета ББА в активизации деятельности библиотек по созданию Виртуальной справочной службы в Республике Беларусь. - презентация

1 Роль Комитета ББА в активизации деятельности библиотек по созданию Виртуальной справочной службы в Республике Беларусь

2 Ситник Светлана Михайловна, председатель Комитета по библиографической работе ББА

3 Динамика/ или Этапы организации работы в библиотеках: 1.Создание рабочей группы : библиографы (каталогизаторы, сотрудники справочно-библиографических служб, электронных ресурсов), специалисты в области автоматизации информационных процессов в библиотеке, представители отделов маркетинга и т.д.

4 продолжение 2.Анализ состояния совокупной ресурсной базы своих библиотек: система традиционных и электронных каталогов (ЭК) система картотек библиотеки библиографические указатели, пособия в печатном и электронном видах материалы справочного характера: энциклопедии, словари, справочники БД библиотеки

5 продолжение 3. Доступ в Интернет к ресурсам свободного доступа

6 продолжение 4. Разработать : «Положение о Виртуальной Справочной Службе», « Правила пользования … Службой ». Выставить их на сайт библиотеки

7 Что необходимо учесть в документах : Общие положения о Службе Раскрыть ресурсную базу обслуживания Указать категории пользователей Режим работы ВСС ( часы/дни) Бесплатность / платность виртуальной справки ( в соответствии с «Положением Библиотеки по платным услугам») Вопросы, которые можно задать библиографу или ответственному за принятие справок

8 продолжение Тематика принимаемых запросов Типы принимаемых запросов Количество запросов, обрабатываемых за день установить ограничения Сроки выполнения запросов (1-3 дня) Вопросы, которые не рассматриваются

9 продолжение Рекомендации о возможностях самостоятельного поиска информации в БД выполненных запросов ( « Архив справок») Возможность обращения к виртуальным справочным службам других библиотек на основе постоянно поддерживаемого путеводителя, размещенного на веб- сайте ВСС библиотеки. Предоставляемые услуги.

10 продолжение Необходимо четко оговорить источники поиска информации для каждой конкретной библиотеки ( см. выше...п. п. 2.,3)

11 продолжение 5.Работа по организации взаимодействия с удаленным пользователем через Web- форму запросов. Это совместный продукт библиографов и программистов, который должен соответствовать идее комфортного обслуживания пользователей.

12 продолжение 6.Выполнение запросов: через э/почту (аналог письменной справки ) или в Chat-режиме (аналог непосредственного общения с библиографом в режиме реального времени). Данные формы обслуживания обусловлены уровнем компьютерного и программного обеспечения библиотеки.

13 Спасибо за внимание