Компания «СОФТКЛУБ», 2015 Управление взысканием проблемной задолженности. - презентация

1 Компания «СОФТКЛУБ», 2015 Управление взысканием проблемной задолженности

2 РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА Александр Шульган Начальник управления разработки сервис-ориентированных приложений Руководитель проекта по автоматизации кредитного конвейера. Более 10 успешных внедрений кредитного конвейера в РБ с 2014 года Руководитель проекта по автоматизации процесса взыскания проблемной задолженности

3 О КОМПАНИИ «СОФТКЛУБ» более 20 лет на рынке информационных технологий более 40 банков и финансовых учреждений стран СНГ пользуются продуктами компании всестороннее знание банковского бизнеса

4 ПРЕДСТАВИМ СЕБЕ СИТУАЦИЮ Все клиенты Платят вовремя И им не нужно об этом напоминать

5 НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЕГДА ЕСТЬ ТЕ, КТО… забыл оплатить долг банку не смог оплатить вовремя не желает возмещать долги

6 СИТУАЦИЯ В БАНКЕ Рост проблемной задолженности Ухудшение показателей банковских нормативов Увеличение издержек на обслуживание долга

7 Проблемная задолженность по кредитам физических лиц, млрд. рублей за первое полугодие 2015 года объем проблемной задолженности вырос на 22%! ЦИФРЫ ГОВОРЯТ ЗА СЕБЯ с января 2012 года общий объем проблемной задолженности физ лиц вырос на 80%!

8 ЦИФРЫ ГОВОРЯТ ЗА СЕБЯ Доля проблемной задолженности в общем объеме задолженности физ лиц в отдельных банках доля просроченных кредитов физ лиц достигает 10% % за период с по доля проблемной задолженности выросла на 16%

9 ДОЛГИ НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬ!

10 ЭТОТ ПРОЦЕСС ВЫГЛЯДИТ ТАК Отсортировать профайлы клиентов по признакам Отследить момент наступления задолженности Назначить исполнителя Подтянуть из базы профайл клиента для изучения Посмотреть историю взаимоотношений Выбрать вариант действия Проконтролировать исполнение обещания Получить от клиента обещание оплатить (P2P) Выбрать тип связи Связаться с должником soft, hard, legal

11 Мы представляем

12 SC-COLLECTION – ЭТО … интеграция с учетными системами Банка регистрация и отслеживание исполнения P2P формирование задач исполнителям настройка сценариев взыскания для различных сегментов сегментирование клиентов по заданным критериям

13 ИНТЕГРАЦИЯ С УЧЕТНЫМИ СИСТЕМАМИ регламентный импорт данных из учетных систем Банка взаимодействие с учетными системами в режиме on-line интеграция с SC-BANK NT «из коробки»

14 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ возможность самостоятельно создавать сегменты клиентов «забывчивый» Все клиенты «злостный» «VIP» Пример сегментирования Сегменты

15 СЦЕНАРНЫЙ ПОДХОД процесс взыскания задолженности описывается в нотации BPMN 2.0 поддержка различных сценариев работы с должником в зависимости от сегмента и стадии взыскания

16 Вся работа пользователя с системой осуществляется через задачи !

17

18 Тип задачи

19 Информация об исполнителе

20 Информация о клиенте

21 Вся необходимая информация для осуществления мероприятий по взысканию долга!

22 Основная информация о клиенте

23 История контактов с клиентом

24 Информация по заключенным кредитным договорам

25 Детальная информация о задолженности

26 Возможность выполнения on-line запроса в учетную систему банка

27 РЕГИСТРАЦИЯ И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ P2P регистрация обещания оплатить отслеживание исполнения обещания оплатить

28 ТЕХНОЛОГИИ любой современный браузер в качестве сервера базы данных используется СУБД Oracle 11. X Activiti BPM как инструмент управления сценариями работы с должником клиентская часть реализована на последних версиях современных JAVA-технологий

29 АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОЗВОЛЯЕТ оптимизировать процессы управления проблемными активами повысить вероятность возврата долгов улучшить качество кредитного портфеля снизить издержки на обслуживание долга

30 ПОЧЕМУ SC-COLLECTION? автоматизация всех стадий взыскания полный набор основных активностей коллекторов готовое решение «из коробки» встроенный интеграционный слой с АБС SC-COLLECTION

31 Управление взысканием проблемной задолженности

32 Благодарим за внимание! Компания «СОФТКЛУБ», 2015 Контактные данные: Александр Шульган Начальник управления разработки сервис-ориентированных приложений Тел.: +375(29)