ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 14/11/2013 Мировой опыт создания систем мониторинга качества сетей и услуг связи для обеспечения обратной связи. - презентация

1 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 14/11/2013 Мировой опыт создания систем мониторинга качества сетей и услуг связи для обеспечения обратной связи с потребителем

2 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 2 Тенденции развития сетей связи и спроса на услуги связи со стороны конечных пользователей Рынок инфраструктуры сетей LTE составляет порядка 15 миллиардов USD Суммарно порядка 150 миллиардов USD за 5 лет 50% проблем возникает в опорной сети Высокие скорости, небольшие задержки и расширения спектра услуг – основные двигатели развития универсальных сетей Провайдеры инвестируют в развитие технологии Ethernet, чтобы обеспечить поддержку новых ресурсоемких технологий и рост количества клиентов Провайдерам необходим инструмент контроля производительности сети, работающий в реальном времени, что требует доскональной оценки эффективности на всех этапах жизненного цикла сети (фазы ввода в эксплуатацию, подключения услуг и мониторинга) Источник: Infonetics Источник: Yankee Group

3 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 3 Что такое соглашение об уровне качества предоставления услуг (SLA) с точки зрения оператора связи и потребителей Как работает SLA у провайдера услуги Все гарантируемые в SLA параметры фиксируются несколько раз в течение дня. По итогам месяца готовится статистический отчет, в котором приводятся средние значения по всем параметрам. При отклонении от гарантируемых параметров по результатам ежемесячного отчета выплачивается компенсация. Общие параметры доступность услуги (Service Availability, SA) время работоспособности услуги в % от времени оказания услуги. Гарантируется обычно на уровне от 99,9% время отклика (Service Delivery, SD) время прибытия технического специалиста к клиенту в случае сбоев в работе Параметры, критичные для передачи аудио и видео трафика: задержка пакетов(Round Trip Delay, RTD) время, необходимое для прохождения пакета между двумя сайтами IP VPN сети клиента колебание задержки пакетов (Jitter) диапазон изменения времени задержки пакетов потери пакетов (Packet Loss Ratio, PLR) количество пакетов, утерянных при передаче по сети, определяется в % от количества отосланных пакетов. SLA соглашение, описывающее уровень качества оказания услуг, ожидаемый клиентом от поставщика, основанный на показателях, применимых к данному сервису, и устанавливающий ответственность поставщика, если согласованные показатели не достигаются

4 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 4 Что такое соглашение об уровне качества предоставления услуг (SLA) с точки зрения оператора связи и потребителей Архитектура систем Тестирование в реальном времени: по запросу/ автоматически Прозрачная интеграция с OSS/BSS Имплементация отраслевых стандартов Масштабируемое решение Конфигурируемые ключевые показатели эффективности Развернутые отчеты Удаленный поиск и устранение проблем Уникальное в своей простоте решение для тестирования и мониторинга сетей

5 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 5 Системы мониторинга качества сетей и услуг связи Централизация, интеграция и завершенность 8X Быстрое развёртывание С первого раза правильно Сокращение MTTR 100X20X

6 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 6 Для операторов Снижение капитальных и операционных затрат 8X Быстрое развёртывание EtherSam: полная проверка соответствия SLA одним тестом, оптимизация качества предоставления услуг Самое гибкое тестирование при активации сервисов с одновременным тестированием в направлении тысяч базовых станций Полное соответствие Ethernet OAM стандартам (802.1ag и Y.1731) Удаленное или автоматическое тестирование снижает вовлеченность человеческого ресурса Лучшее решение в своем классе

7 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 7 Для операторов Сокращение количества выездов специалистов 100X С первого раза правильно Валидация конфигурации сервисов и их производительности Длительное тестирование (например, 24 ч), позволяет выявить редкие проблемы Интегрированные настраиваемые тесты Конфигурируемые ключевые индикаторы эффективности для проверки соответствия SLA Тестирование всей сети

8 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 8 Для клиентов 8 Оптимизация Quality of Service и Quality of Experience 20X Сокращение MTTR Неоспоримый контроль SLA предотвращение деградации сервисов, полный контроль за уровнем сервисов Экспертная диагностика Продвинутый анализ и корреляция данных

9 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 9 Задержка передачи сигнала (Latency, ms) 9 SprintnetVerizonCable&WirelessNTT фактстандартфактстандартфактстандартфактстандарт Европа США Азия Европа-Азия Европа-США

10 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 10 Потеря пакетов (Packet Loss, %) 10 SprintnetVerizonCable&WirelessNTT фактстандартфактстандартфактстандартфактстандарт Европа 00.3%0.025%0.5%00.2%00.3% США 0.01%0.3%0.019%0.5%0.1%0.2%00.3% Азия 00.3%0.004%1%00.2%00.3% Европа-Азия 00.3%00.2%00.3% Европа-США 00.3%00.5%0.1%0.2%00.3%

11 ЭКСПЕРТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ С 1993 ГОДА 11 Джиттер (вариация задержки, jitter, ms) 11 SprintnetVerizonCable&WirelessNTT фактстандартфактстандартфактстандартфактстандарт Европа США Азия Европа-Азия Европа-США

12 Спасибо!