Продажи в компании. Что автоматизировать и как? + кейс по телефонии Николай Тимофеев Solve.PRO, CEO 02.09.2015 Москва. - презентация

1 Продажи в компании. Что автоматизировать и как? + кейс по телефонии Николай Тимофеев Solve.PRO, CEO Москва

2 Знакомимся Внедрение Битрикс 24, Внедрение CRM-систем Бизнес-процессы продаж Телефон «Кампании в кармане» Уникальные сайты за 10% стоимости Лицензии 1С-Битрикс

3 CRМ – важнейшее звено в Бизнесе

4

5 UTM семинар 29/09/2015

6 CRМ – важнейшее звено в Бизнесе Возможность оценить чистый ROI

7 Типы внедрений Б24 КЛАССИЧЕСКОЕ ВНЕДРЕНИЕ: Предпроектное обследование Roadmap ТЗ Поставки Проектная группа... ЭКСПРЕСС-ВНЕДРЕНИЕ: Оплаченные часы справочники автом.заведение ЛИДов телефония базовые бизнес-процессы обучения а бизнес-аналитики?

8 Бизнес-процесс. BPMN. Пример

9 Бизнес-процесс. BPMN. Пример множества ролей

10 Бизнес-процесс привязан к появлению ЛИД любым из способов. После появления ЛИД запускается бизнес- процесс для проработки. Совет: первая задача – назначить ответственного.

11 Окончание бизнес- процесса у роли Менеджер обычно задачей: «Отчитаться перед бухгалтерией», а также назначить новое действие над Контактом

12 Быстрый старт? Легко!

13 АВТОМАТИЗАЦИЯ ХАОСА -> -> АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ХАОС КАК ВНЕДРЯТЬ? чтобы избежать проблем

14 Автоматизировать все появления ЛИД Лиды с телефонии Записи звонков Базовый бизнес процесс: задача о назначении ответственного менеджера и первая задача менеджеру о проработке Хорошо подумать до автоматизации!

15 Двигаться итерационно Выстраивание процессов, а затем автоматизация. Либо, экспресс-внедрения ;) Не стоит пытаться автоматизировать все процессы От общего к частному, от простого к сложному

16 ПОДСКАЗКИ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ: Сканер визиток Скрипты-продаж Конструктор документов

17 КАК НЕ РАСТЕРЯТЬ ВСЁ Регламенты и правила работы компании Права доступа по сотрудникам Записи разговоров и переписки Wiki. Кейсы

18 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш. Отслеживает свою эффективность Прозраченость для руководства

19 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш.

20 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш.

21 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш.

22 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш.

23 Телефон компании в кармане Компания Nextell сфера: Интернет менеджер Константин Ш. Отслеживает свою эффективность Прозраченость для руководства Контроль качества звонков клиентам Масштабирование удачного опыта продаж Фишка: заведение данных в систему помощницей Не требуется Коннектор Битрикс 24 - экономия 2000 руб IP-телефония, напрямую к GSM-сети Не требует интернет

24 Телефон компании в кармане Кейсы Агенты недвижимости агент пришла, деньги взяла, а до офиса не донесла Службы доставки звонки с телефона вашей компании клиент перезванивает в магазин, а не курьеру Контроль качества звонков клиентам (даже от курьера) Агрегация с внешними сервисами (например, агрегаторы доставок). Более полная информация на либо по запросу

25 Быстрый старт? Легко!

26 Спасибо за внимание. Вопросы? Николай Тимофеев, CEO at Solve.PRO «Продажи в компании. Что автоматизировать и как?», Москва