В.В. Шевченко – заместитель Губернатора Новосибирской области Проведение независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере Новосибирской области. - презентация

1 В.В. Шевченко – заместитель Губернатора Новосибирской области Проведение независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере Новосибирской области

2 ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 21 ИЮЛЯ 2014 Г. 256-ФЗ НА ТЕРРИТОРИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ При министерствах здравоохранения, образования, социального развития, культуры при соблюдении всех требований федеральных НПА созданы общественные советы, в полномочия которых входит организация проведения независимой оценки качества. Все НПА в Новосибирской области приняты и доработаны согласно требованиям Федерального закона от 21 июля 2014 г. 256-ФЗ. Все общественные советы, созданные для проведения независимой оценки качества учреждений социальной сферы, проинформированы о принятых на федеральном уровне показателях, характеризующих общие критерии независимой оценки качества. Общественным советом в сфере образования НСО разработаны методические рекомендации по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций. Общественным советом в сфере социального обслуживания – методические рекомендации по проведению независимой оценки качества, разработаны анкеты для проведения опроса получателей услуг.

3 Полное наименование Адрес (местонахождение)ОГРНИНН Форма гос. поддержки 1Новосибирская городская общественная организация "День аиста" , Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Сибиряков- Гвардейцев, финансовая 2Благотворительный фонд "Дети России - Будущее Мира" , Новосибирская область, г. Новосибирск, ул года, 23, оф финансовая 3Некоммерческое партнерство "Агентство Культурно-Социальной Работы" , Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Депутатская, финансовая 4Межрегиональная общественная организация "Социальное партнерство" , Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Колхидская 27/1, к финансовая 5Детский благотворительный фонд "Солнечный город" , Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Промышленная, 4 а финансовая Всего в реестре 145 организаций

4 Изучение общественного мнения интернет- опрос

5 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ Исполнительные органы государственной власти НСО Общественные советы по проведению независимой оценки качества оказания услуг Организации-операторы, осуществляющие сбор и анализ информации о качестве оказания услуг Региональный уровень социального обслуживания образования здраво- охранения культуры государственные организации

6 Проведение независимой оценки качества оказания услуг Основные положения на примере сферы социального обслуживания населения Методические материалы НПА Приказ Минсоцразвития НСО от «Об утверждении состава Общественного совета» Приказ Минсоцразвития НСО от «О создании Общественного совета при министерстве социального развития Новосибирской области» методические рекомендации по проведению независимой оценки качества анкеты для проведения опроса получателей услуг Некоммерческое партнерство «Информационно-аналитический центр развития гражданских инициатив» Сбор информации проводится с привлечением волонтеров Организация- оператор по сбору и обобщению информации Сформирован перечень организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится независимая оценка Перечень организаций

7 Показатели оценки качества оказания услуг в организациях социального обслуживания сформированы по следующим основным группам 1 Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (общая сумма по полученным данным считается в соответствии с весом - 0,2) Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (общая сумма - 0,2) Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги (общая сумма - 0,05) Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания (общая сумма - 0,1 ) Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг (общая сумма - 0,55 ) Всего 45 показателей

8 КОЛИЧЕСТВО ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ в сфере культуры в сфере охраны здоровья в сфере образования в сфере социального обслуживания государственные: 26 муниципальные: 57 государственные: 31 муниципальные: 632 государственные: 125 государственные: 24 муниципальные:

9 Проведение независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере Открытость Отчет о деятельности Информирование Формирование общественного совета по заявительному принципу Результаты деятельности Совета, в т.ч. протоколы заседаний, размещаются на сайте министерства Опубликование реестра организаций, подлежащих поверке Анализ Размещение информации о проведении оценки на сайте организаций и сайте

10 Информационное сопровождение проведения независимой оценки качества Размещение информации о результатах независимой оценки качества и порядка ее размещения на: сайте сайтах ведомств; организаций, оказывающих услуги

11 Спасибо за внимание!