Аэротон Бизнес Трэвел выделяет несколько правил Формирование корректного, полного запроса поставщикуПонимание потребностей ВИП клиентовДанные ВИП клиентов. - презентация

1

2 Аэротон Бизнес Трэвел выделяет несколько правил Формирование корректного, полного запроса поставщику Понимание потребностей ВИП клиентов Данные ВИП клиентов

3 Данные ФИОДата рождения Паспортные данные: Паспорт РФ Паспортные данные: Загранпаспорт (, дата выдачи/окончания) Бонусные карты авиакомпаний Перелеты: предпочтения по авиакомпаниям/класса м/местам в самолете Предпочтельное время суток для вылетов Питание на борту Дополнительные комментарии (привычки, предпочтения) Семья (жена, дети, родственники) ФИОДата рождения Паспортные данные: Паспорт РФ Паспортные данные: Загранпаспорт (, дата выдачи/окончания) Бонусные карты авиакомпаний Перелеты: предпочтения по авиакомпаниям/класса м/местам в самолете Предпочтельное время суток для вылетов Питание на борту Дополнительные комментарии (привычки, предпочтения) Дополнительная информация по данным (данные няня, домашних питомцев) ФИОДата рождения Паспортные данные: Паспорт РФ Паспортные данные: Загранпаспорт (, дата выдачи/окончания) Бонусные карты авиакомпаний Перелеты: предпочтения по авиакомпаниям/класса м/местам в самолете Предпочтельное время суток для вылетов Питание на борту Дополнительные комментарии (привычки, предпочтения) Личный помощник ФИОДата рождения Паспортные данные: Паспорт РФ Паспортные данные: Загранпаспорт (, дата выдачи/окончания) Бонусные карты авиакомпаний Перелеты: предпочтения по авиакомпаниям/класса м/местам в самолете Предпочтельное время суток для вылетов Питание на борту Дополнительные комментарии (привычки, предпочтения) Проживание Приоритетные гостиницы/отели (в том или ином городе) Тип номера Что должно быть в номере (пожелания) Питание Номер курящий/ не курящий Рестораны (предпочтения по кухне) Дополнительные комментарии Дополнительные услуги Путешествие с домашним питомцем Гостиницы для домашних питомцев Вип залы Трансфер (предпочтения по классам авто/марке) Визы Ж/Д поездки (тип вагона, прочие пожелания) Организация досуга при визите за рубежом Пожелания по чартерам Через сколько напоминать о заявках и отправленной информации Дополнительная информация которую нужно принять во внимание в процессе работы Пример профайла

4 Минимизация рисков Всегда проверять полученные документы от поставщиков Всегда уточнять непонятную информацию Отложить на потом выяснение, кто прав, а кто виноват. Первостепенная задача – решить возникшую проблему Всегда ставить руководителя в курс ситуации, если форс мажор исправить невозможно, или возможно, но путем дополнительных расходов, времени и т.д.

5 Оптимизация командировок Совмещение деловой части поездки и отдыха Предлагать альтернативные варианты Улучшение качества услуг Минимизация расходов

6 Нас выбирают: И еще более 600 компаний! Присоединяйтесь и Вы!

7 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!