Маркетинговая деятельность предприятия Презентация лекций. - презентация

1 Маркетинговая деятельность предприятия Презентация лекций

2 Структура курса Концепция маркетинга Товар. Жизненный цикл товара Рынок в системе маркетинга Потребность. Спрос Рекламная деятельность Конкуренция. Конкурентоспособность Территориальный маркетинг

3 Место маркетинга в системе управления организацией Управление реализацией отдельных элементов маркетинга (реклама, управление продажами, ценообразование)

4 Место маркетинга в системе управления организацией Разработка комплекса взаимосвязанных методов маркетинга и менеджмента (моделирование инновации на основе оценки конъюнктуры рынка)

5 Место маркетинга в системе управления организацией Маркетинг как концепция менеджмента (разработка корпоративной стратегии в условиях интенсивной конкуренции)

6 Уровни маркетинговой деятельности Стратегический маркетинг (система долгосрочных управленческих решений на стадиях жизненного цикла товара) Оперативный (тактический) маркетинг (система кратко- и среднесрочных решений в рамках одного этапа жизненного цикла товара)

7 Классическое определение маркетинга Маркетинг – вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение общественных и производственных потребностей в материальных и нематериальных благах посредством моделирования, производства и распределения товаров и услуг.

8 Этапы маркетинговой деятельности предприятия Корректировка миссии организации Определение цели и задач маркетинга на стадии жизненного цикла

9 Этапы маркетинговой деятельности предприятия Разработка стратегии маркетинга Реализация стратегии на ровне кратко- и среднесрочных планов Мониторинг реализации стратегических и тактических задач

10 Объекты маркетинговой деятельности Конечный потребитель (маркетинговые решения направлены на прогнозирование формирование потребности) Звено системы товародвижения (маркетинговые решения направлены на удовлетворение платежеспособного спроса посредников)

11 Объекты маркетинговой деятельности Конкуренты (разработка комплекса решений повышения уровня конкурентоспособности) Инновации (НИОКР, альтернативные технологии)

12 Стратегический маркетинг Процесс организации, долгосрочного планирования и мониторинга деятельности предприятия на различных стадиях его жизненного цикла, направленный на реализацию корпоративной стратегии

13 Результаты реализации задач стратегического маркетинга Повышение уровня конкурентоспособности организации Повышение экономической эффективности инвестиций

14 Результаты реализации задач стратегического маркетинга Диверсификация и формирование сбалансированного продуктового портфеля Стимулирование инновационной деятельности

15 Этапы стратегического планирования маркетинга Диагностика конъюнктуры товарного рынка Анализ стадии жизненного цикла товара и организации

16 Этапы стратегического планирования маркетинга Формирование цели и задач планирования Разработка стратегического плана Прогнозирование экономического эффекта реализации плана

17 Виды организационной структуры управления маркетинговой деятельностью Функциональная Продуктовая Отраслевая Географическая Сегментная

18 Особенности функциональной организационной структуры маркетинга Линейное распределение функций маркетинга в небольших по численности персонала организационных звеньев Специализация организационных звеньев по отдельным функциям маркетинга Нечетко выраженные информационные потоки между организационными звеньями

19 Особенности продуктовой организационной структуры маркетинга Формируется в условиях многопродуктового производства Специализация организационных звеньев – управление отдельными группами товаров и услуг Продуктовые организационные звенья являются многоуровневыми

20 Особенности отраслевой организационной структуры маркетинга Учитывает специфические свойства (параметры назначения) потребления продукции (услуг) Организационные звенья построены по группам потребителей, объединенных по способу использования продукции (услуг) и специфике гарантийного обслуживания

21 Особенности географической организационной структуры маркетинга Организационные звенья дифференцированы по географическим сегментам товарного рынка В рамках каждого звена формируется комплекс функциональных служб

22 Особенности сегментной организационной структуры маркетинга Организационные звенья дифференцированы по целевым рынкам (группам потребителей) В условиях малого и среднего бизнеса - универсальность маркетологов В условиях крупного производства требуется дифференциация по функциональному принципу

23 Признаки разграничения стратегических и тактических решений маркетинга Приоритетность Уровень управления Период реализации Регулярность Характер проблем Информационная основа Уровень детализации и оценки эффекта

24 Этапы стратегического управления маркетинговой деятельностью организации Комплексная диагностика факторов внутренней и внешней среды Разработка миссии, цели и стратегии

25 Этапы стратегического управления маркетинговой деятельностью организации Разработка стратегического плана Реализация и корректировка стратегии на этапах жизненного цикла организации

26 Компоненты стратегической службы корпорации Стратегический маркетинг Инвестиционное проектирование Прогнозирование конъюнктурообразующих факторов и мониторинг проектов

27 Компоненты стратегической службы корпорации Управление проектами Информационное обеспечение инвестиционной деятельности

28 Виды стратегии маркетинга Корпоративная Функциональная Инструментальная

29 Виды корпоративной стратегии Портфельная (направлена на формирование диверсифицированного портфеля в условиях многопродуктового производства) Стратегия роста (реализуется на стадии интенсивного роста продаж)

30 Виды корпоративной стратегии Конкурентная стратегия (направлена на повышение уровня конкурентоспособности продукции на всех стадиях жизненного цикла)

31 Виды функциональной стратегии Стратегия сегментирования товарного рынка (направлена на формирование целевого рынка) Стратегия целевого рынка (объединяет вышеуказанные задачи в отношении продуктовых направлений)

32 Виды функциональной стратегии Стратегия позиционирования (направлена на конкурентоспособности продукции по организационным параметрам в рыночном сегменте)

33 Виды стратегии сегментирования Массовая (целевая группа потребителей соответствует географическим и продуктовым границам товарного рынка) Дифференцированная (целевой рынок формируется в рамках одного или нескольких сегментов)

34 Виды стратегии сегментирования Концентрированная (целевой рынок соответствует части одного или нескольких сегментов товарного рынка)

35 Виды инструментальной стратегии Продуктовая (формирование и развитие ассортимента) Ценовая (ценообразование на стадиях жизненного цикла товаров (услуг)

36 Виды инструментальной стратегии Коммерческая (организация и координирование системы распределения) Рекламная (организация рекламной деятельности на стадиях жизненного цикла продукции (услуг)

37 Инструменты моделирования портфельной стратегии маркетинга Матрица БКГ (анализирует изменение темпов роста спроса и доли предприятия на рынке) Матрица управляющей политики (Мак Кинси) (дифференцирует привлекательность товарного рынка при различном состоянии конкурентоспособности организации)

38 Инструменты моделирования портфельной стратегии маркетинга Портфельный анализ (анализ доходности портфеля, дифференцированного по группам продуктов (услуг), находящихся на различных стадиях жизненного цикла)

39 Инструменты моделирования стратегии роста Матрица Ансоффа (дифференцирует продуктовые стратегии по степени освоения товаров (услуг) на рынке) Матрица внешних приобретений (изучает способы диверсификации и интеграции) Стоимостная матрица БКГ (изучает уровень изменения доходов и расходов и эффект дифференциации)

40 Инструменты моделирования конкурентной стратегии Матрица Портера (изучает факторы конкурентных преимуществ для различных областей конкуренции) Матрица конкурентных преимуществ (анализирует виды стратегии при различных позициях компаний на рынке)

41 Признаки классификации международных маркетинговых стратегий Географическая детерминированность (национальная, международная, глобальная) Продуктово-рыночная детерминированность Интенсивность развития технологии

42 Ключевые индикаторы конкурентных преимуществ международной компании Взаимозависимость рыночных позиций Однородный состав потребителей Однородный состав конкурентов Статичная конъюнктура рынка Существование рынков-лидеров

43 Виды международной маркетинговой стратегии Базовая (увеличение доли на глобальном, локальных рынках) Конфронтальная (характеризуют стратегии продвижения) Кооперационные (стратегические альянсы) Инновационные (базовая, модернизирующая инновации)

44 Результаты реализации международной стратегии маркетинга Организация дочерних компаний за рубежом Участие в совместных предприятиях за рубежом Франчайзинг за рубежом

45 Результаты реализации международной стратегии маркетинга Продажа лицензий Управление по контракту Подрядное производство и кооперирование Экспорт (прямой, косвенный)

46 Сегментирование товарного рынка Процесс структурирования потребителей на группы (сегменты) с учетом комплекса факторов, обоснованных для потребителей продукции производственного назначения и конечного потребления

47 Методы сегментирования По модели потребительского поведения По функциям По методу группировок По методу функциональных карт

48 Этапы сегментирования товарного рынка Определение товарных и географических границ товарного рынка Формирование портрета потребителя Формирование структуры однородных рынков

49 Этапы сегментирования товарного рынка Определение ключевых параметров конкурентоспособности товара (услуги) Формирование сетки товарного рынка Анализ мотивации потребителей Определение географических границ сегмента

50 Методы прогнозирования спроса – потребности, обеспеченной платежеспособностью Экспертные оценки (индивидуальная, коллективная экспертиза, метод мозгового штурма) Нормативные (метод дерева целей, на основе норм, метод Дельфи) Экономико-математические (индексные, регрессионные, корреляционные, матричные модели)

51 Этапы позиционирования продукции (услуг) Формирование перечня потенциальных конкурентов Анализ мотивации потребителей продукции конкурентов

52 Этапы позиционирования продукции (услуг) Определение позиции (организационных параметров продукции) конкурентов Анализ мотивации целевого рынка Проверка позиции

53 Жизненный цикла товара (услуги) периодическое колебание объемов и продолжительности производства товаров модель реакции рынка на товар, развивающаяся во времени (зависимые переменные – сбыт (выручка), покрытие затрат, прибыль или доля рынка; независимая переменная – время)

54 Этапы жизненного цикла товара (услуги) Созидательный этап (разработка инновации, проведение опытно- конструкторских работ, реализация единичных товаров (партий)) Стадия роста (наиболее интенсивные темпы роста продаж)

55 Этапы жизненного цикла товара (услуги) Стадия насыщения товарного рынка (темпы роста продаж снижаются, достигается уровень максимальных продаж, проявляются признаки операционного кризиса, связанного со снижением уровня конкурентоспособности)

56 Этапы жизненного цикла товара (услуги) Стадия спада (характеризуется наиболее интенсивными темпами снижения продаж, завершается снятием товара с производства)

57 Этапы жизненного цикла товара (услуги)

58 Информационная основа диагностики стадии жизненного цикла товара (услуги) Объем производства и реализации продукции (услуг) в ретроспективном периоде Структура потенциальных конкурентов Структура товарного рынка

59 Диагностика стадии жизненного цикла товара (услуги) по методу Polli-Cook Диагностика вариации факторов конъюнктуры (выявление циклических (нециклических) колебаний) Построение ассортиментного ряда

60 Диагностика стадии жизненного цикла товара (услуги) по методу Polli-Cook Определение среднего объема продаж по товарному ассортименту Оценка стандартной девиации продаж Определение стадии жизненного цикла товара

61 Индикаторы диагностики жизненного цикла товара (услуги) Средний объем продаж Стандартная девиация продаж

62 Критерии оценки стадии жизненного цикла товара (услуги) Стадия роста Стадия насыщения Стадия спада

63 Товарный рынок Совокупность целевых групп потребителей, ограниченная товарными, географическими границами и экономико-правовыми барьерами

64 Этапы определения структуры товарного рынка Определение товарных границ Формирование географических границ Анализ экономико-правовых барьеров

65 Этапы определения товарных границ рынка Формирование группы однородных товаров (по отраслевому принципу) Анализ экономической взаимозаменяемости товаров (по методу оценки эластичности спроса по цене)

66 Этапы определения товарных границ рынка Анализ технологической взаимозаменяемости и выявление потенциальных конкурентов («пятипроцентный тест»)

67 Методы определения географических границ рынка Картографический метод (основан на изучении границ административно-территориального деления) Метод анализа структуры поставок (позволяет определить область потенциального потребления)

68 Экономические барьеры товарного рынка Производственные затраты Издержки потребления Ценовая конкуренция Финансовые индикаторы конъюнктуры Производственные, коммерческие, инвестиционные риски

69 Правовые барьеры товарного рынка Налоговое право Государственное регулирование предпринимательской деятельности Экологическое право Административное право Государственное регулирование в отраслях и сферах деятельности

70 Структура товарного рынка совершенной конкуренции Однородные товары (услуги) Любое административно- территориальное деление Конкуренция не ограничена, на товарном рынке функционирует бесконечное множество поставщиков и потребителей

71 Структура товарного рынка олигополии Однородные товары (услуги) Региональные и межрегиональные товарные рынки Конкуренция ограничена особыми финансово-экономическими и правовыми условиями хозяйствования, регламентируемыми государством

72 Структура товарного рынка монополистической конкуренции Экономически взаимозаменяемые товары (услуги) Локальные, местные, региональные товарные рынки Характер ограничения конкуренции – экономическое превосходство, сложившееся в результате ценовой конкуренции (горизонтальная интеграция)

73 Структура товарного рынка административной монополии Однородные товары Региональные, межрегиональные, федеральный товарные рынки Правовые условия ограничения конкуренции (патентное, лицензионное право, государственное регулирование конкуренции и спроса)

74 Структура товарного рынка организационной монополии Товары (услуги) - группы, направленные на удовлетворение одной потребности Региональные, межрегиональные товарные рынки Конкуренция ограничена вертикальной интеграцией хозяйствующих субъектов

75 Структура товарного рынка технологической монополии Технологически взаимозаменяемые товары Региональные, межрегиональные, федеральный товарные рынки Конкуренция ограничена технологической взаимозависимостью производства

76 Структура товарного рынка естественной монополии Однородные товары (услуги) Федеральный товарный рынок Конкуренция ограничена эффектом масштаба, связанным с экономией эксплуатационных и накладных расходов в условиях крупного производства

77 Структура товарного рынка чистой монополии Любые товары и услуги Федеральный товарный рынок Государственная собственность на все средства производства и потребления

78 Определение доли предприятия на товарном рынке Доля предприятия Объем предложения продукции (услуг) на товарном рынке

79 Государственное регулирование конкуренции на товарных рынках Обеспечение реализации законодательства «о защите конкуренции», мониторинг и контроль интенсивности развития конкуренции, ограничение монополистической деятельности

80 Основные нормативно-законодательные акты в сфере регулирования конкуренции Закон РФ ФЗ «О защите конкуренции» от Закон РФ -ФЗ «О рекламе» от Закон РФ «О защите прав потребителей» от Закон РФ 35 - ФЗ «О естественных монополиях»

81 Индикаторы уровня интенсивности развития конкуренции Доля предприятия на товарном рынке Индекс Харфинделла-Хиршмана Индексы концентрации крупнейших предприятий на товарном рынке

82 Оценка индекса Харфинделла- Хиршмана Границы изменения индекса: 0 – чистая конкуренция – чистая монополия

83 Количественные измерители уровня интенсивности развития конкуренции Доля предприятия на товарном рынке Уровень концентрации товарного рынка

84 Критерии разработки решений государственного регулирования конкуренции Низкоконцентриро ванный товарный рынок, государство не препятствует слиянию компаний, увеличению масштаба бизнеса

85 Критерии разработки решений государственного регулирования конкуренции Умеренноконцентри- рованный товарный рынок, государство препятствует росту масштаба бизнеса предприятий, ведущего к увеличению индекса на 100 пунктов и более

86 Критерии разработки решений государственного регулирования конкуренции Высококонцентриров анный товарный рынок, государство препятствует росту масштаба бизнеса предприятий, ведущего к увеличению индекса на 50 пунктов и более

87 Емкость товарного рынка Объем материальных (нематериальных) благ, востребованный платежеспособным спросом целевого сегмента товарного рынка

88 Виды емкости товарного рынка потенциальная емкость рынка по нормам потребления (различают методы оценки для региональных и межрегиональных товарных рынков) потенциальная емкость рынка по объему производства потенциальная емкость рынка по числу заказов

89 Определение потенциальной емкости рынка Потенциальная емкость регионального рынка по нормам потребления Где ЧНр – численность населения в регионе; Днп – доля в общей численности населения региона лиц, не обладающих достаточным уровнем платежеспособности Дпп – удельный вес потенциальных потребителей Нсп-среднесуточная норма потребления продукции

90 Определение потенциальной емкости рынка Потенциальная емкость межрегиональ ного рынка по нормам потребления

91 Определение потенциальной емкости рынка Потенциальная емкость регионального рынка по объему производства Где Дп – удельный вес потребления продукции; Ди- доля импорта; Днмо-доля потребления муниципального образования; Дор-доля основных региональных рынков

92 Определение потенциальной емкости рынка Потенциальная емкость рынка по числу заказов п – количество целевых рынков; ОЗп – потенциальный объем заказов

93 Определение количества потенциальных заказчиков где ЧПс – численность потенциальных потребителей в сегменте; Нп – средняя норма потребления; К – коэффициент приведения средней нормы потребления

94 Методы диагностики емкости товарного рынка Оценка емкости по товарообороту (метод наименее затратный, прост в применении, используется в условиях информационной непрозрачности, менее достоверен)

95 Методы диагностики емкости товарного рынка Оценка емкости по уровню платежеспособного спроса (более трудоемкий, но достоверный)

96 Диагностика емкости товарного рынка по уровню товарооборота Где Vi – объем импорта; Vp - объем производства в рамках товарного рынка; Ve - объем экспорта

97 Диагностика емкости товарного рынка по уровню спроса Где ЧП – количество потребителей в сегменте; Дп – удельный среднегодовой доход; е – удельный вес потребления продукции отрасли; с – удельный вес потребления продукции анализируемой товарной группы

98 Методы прогнозирования емкости товарного рынка Метод вариантного прогноза емкости Конкурентный метод Метод динамики спроса

99 Вариантный прогноз емкости товарного рынка Где - средний спрос в прогнозируемом периоде; п – количество потребителей

100 Прогнозирование емкости с учетом динамики спроса Et+1 – емкость товарного рынка в прогнозируемом периоде t=1.2….; Et – емкость товарного рынка в базовом периоде; Dt+1 – спрос в прогнозируемом периоде Dt – текущий спрос

101 Методы прогнозирования объема продаж Методы экспертных оценок Метод анализа и прогнозирования временных рядов Казуальные (причинно - следственные) методы

102 Модель прогнозирования продаж Диагностика структуры колебаний (цикличности) Диагностика стадии жизненного цикла товара (услуги) Выбор и применение альтернативного метода прогнозирования Оценка качества прогноза

103 Особенности методов экспертных оценок Основаны на субъективной оценке текущего и прогнозируемого состояний Полезны для конъюнктурных оценок Используются при отсутствии количественных измерителей

104 Особенности методов анализа и прогнозирования временных рядов Основаны на изучении количественных параметров Связаны с исследованием изолированных показателей

105 Особенности методов анализа и прогнозирования временных рядов Количественные показатели рассматриваются детерминированная и случайная компоненты

106 Особенности казуальных методов Исследуют факторы изменения прогнозируемых показателей Основаны на экономико- математическом моделировании

107 Особенности казуальных методов Предполагают построение модели изменения экономического объекта с учетом влияния взаимосвязанных явлений и процессов

108 Методы прогнозирования на основе экспертных оценок Метод точечного прогноза Метод интервального прогноза Метод прогноза распределения вероятностей

109 Особенности точечного метода прогнозирования продаж Прогноз изменения конкретного показателя Наиболее прост Высокая вероятность ошибки прогноза Редко применяется на практике

110 Особенности интервального прогноза продаж Предусматривает установление границ, в рамках которых будет находиться прогнозируемое значение показателя с заданным уровнем значимости (например, прогнозируемый уровень продаж составит от 10 до 11.5 млн.руб.)

111 Особенности прогноза распределения вероятностей Связан с нахождением вероятности попадания фактического значения показателя в одну или несколько групп показателей с установленными интервалами (например, прогнозируемый объем продаж составит от 10.5 до 11.3 млн.руб. с вероятностью 25%)

112 Методы взвешивания экспертных оценок Использование равных весов (если эксперты обладают сопоставимый уровень компетентности) Использование весов, пропорциональных степени компетентности экспертов

113 Методы взвешивания экспертных оценок Использование весов, пропорциональных самооценкам экспертов Использование весов, пропорциональных относительной точности последних прогнозов конкретного эксперта

114 Тренд Изменение, определяющее общее направление развития, основную тенденцию временных рядов Выявление основной тенденции развития (тренда) называется выравниванием временного ряда

115 Тренд Методы выявления основной тенденции развития называются методами выравнивания

116 Метод укрупнения интервала динамического ряда что первоначальный ряд динамики преобразуется и заменяется другим, уровни которого относятся к большим по продолжительности периодам времени ( тенденция изменения показателей за месяц может быть преобразована в годовую)

117 Особенности метода скользящей средней Используется для выявления основной тенденции Для определения скользящей средней формируются укрупненные интервалы, состоящие из одинакового числа уровней

118 Особенности метода скользящей средней Каждый последующий интервал получаем, постепенно передвигаясь от начального уровня динамического ряда на одно значение

119 Особенности метода скользящей средней По сформированным укрупненным данным рассчитываем скользящие средние, которые относятся к середине укрупненного интервала

120 Особенности метода аналитического выравнивания Используется для формирования количественной модели изменений динамического ряда

121 Особенности метода аналитического выравнивания фактические уровни ряда заменяются теоретическими, рассчитанными по определенной кривой, отражающей общую тенденцию изменения показателей во времени

122 Сезонные колебания Повторяющиеся ежегодно изменения объема продаж в определенные периоды времени Предполагают оценку индекса сезонности

123 Сезонные колебания Метод расчет индекса сезонности – метод центрированной скользящей средней

124 Этапы расчета центрированной скользящей средней Формирование временного ряда Определение среднего объема продаж за 13 месяцев, что позволяет центрировать ряд

125 Этапы расчета центрированной скользящей средней Средняя определяется по средней хронологической Определение индекса сезонности

126 Этапы расчета центрированной скользящей средней Расчет среднего индекса по методу простой арифметической Оценка интенсивности колебаний динамического ряда

127 Оценка индекса сезонности на основе Census Method II Метод сезонной корректировки Представляет модификацию метода скользящих средних

128 Оценка индекса сезонности на основе Census Method II Представляет анализ трендовой и циклической компонент на основе скользящих средних Предполагает исключение случайных колебаний

129 Особенности метода экспоненциального сглаживания Используется для краткосрочного прогнозирования продаж Предполагает расчет экспоненциально-взвешенных скользящих средних Zt = a х Yt + (1 – a) х Zt – 1

130 Классификация видов цикла Двадцатилетние (обусловлены сдвигами воспроизводства) Циклы Джанглера (7-10 лет) (как результат проявления денежно- кредитных факторов)

131 Классификация видов цикла Циклы Катчина (3-5 лет) (обусловлены динамикой оборачиваемости запасов) Частные хозяйственные циклы (1- 12 лет) (обусловлены колебаниями инвестиционной деятельности)

132 Этапы выявления цикличности Выявление показателей, проявляющих наибольшие колебания Формирование динамических рядов Исключение тренда

133 Этапы выявления цикличности Стандартизация остаточных рядов, отражающих случайные (конъюнктурные колебания) Расчет коэффициентов корреляции Формирование кластерных групп Графическое отражение кластерных оценок

134 Казуальные методы прогнозирования продаж корреляционно-регрессионный анализ метод ведущих индикаторов метод обследования намерений потребителей

135 Особенности применения корреляционно-регрессионного анализа Факторные признаки регрессионной модели (переменные) – доходы потребителей, расходы на рекламу, цены продукции конкурентов и др. Y (X1; X2;...; Xn) = b0 + b1 х X1 + b2 х X bn х Xn,

136 Количественные измерители модели где Y прогнозируемый (результативный) показатель; в данном случае объем продаж; X1; X2;...; Xn факторы (независимые переменные); в данном случае уровень доходов потребителей, цены на продукты конкурентов и т.д.

137 Количественные измерители модели n количество независимых переменных; b0 свободный член уравнения регрессии; b1; b2;...; bn коэффициенты регрессии, измеряющие отклонение результативного признака от его средней величины при отклонении факторного признака на единицу его измерения

138 Последовательность этапов разработки регрессионной модели Обоснование факторов изменения объемов продаж (независимых переменных) Формирование временного ряда по независимым факторам (не менее 20 периодов) Расчет коэффициента регрессии и оценка ошибки прогноза

139 Последовательность этапов разработки регрессионной модели Повтор этапов 1-4 до получения удовлетворительной модели (критерий – способность воспроизводить фактические данные с заданной степенью точности)

140 Последовательность этапов разработки регрессионной модели Определение веса факторов в формировании моделируемого показателя на основе коэффициента эластичности (bj коэффициент регрессии при j-м факторе)

141 Применение регрессионной модели прогнозирование спроса на потребительские товары и средства производства Прогнозирование объема продаж в условиях расширенного ассортиментного ряда продукции производственного назначения и ТНП

142 Ведущие индикаторы модели показатели, изменяющиеся в том же направлении, что и исследуемый показатель, но опережающие его во времени (изменение уровня жизни населения влечет за собой изменение спроса на отдельные товары)

143 Динамика ведущих индикаторов в развитых странах по мере увеличения доходов возрастают потребности в услугах, а в развивающихся странах в товарах длительного пользования.

144 Применение метода ведущих индикаторов прогнозирование изменений в бизнесе в целом Менее актуален при прогнозировании объема продаж отдельных компаний оценка общего уровня экономической активности в регионе

145 Метод прогнозирования продаж на основе потребительских предпочтений потребителей Позволяет прогнозировать объем продаж инновационных товаров (услуг) Является наиболее эффективным в условиях высокого уровня эластичности спроса Позволяет формировать гибкую ценовую политику

146 Этапы метода Диагностика конкурентных преимуществ компании Оценка текущего уровня конкурентоспособности товаров (услуг)

147 Этапы метода Прогнозирование емкости товарного рынка освоенной (модернизированной) продукции (услуг) Формирование плана и программы продаж

148 Критерии выбора альтернативного метода прогнозирования продаж точность прогноза наличие необходимых исходных данных наличие времени для осуществления прогнозирования

149 Оценка качества прогноза Коэффициент, характеризующий отношение количества подтвердившихся прогнозов (Пп) к общему числу сделанных прогнозов (Пр)

150 Оценка качества прогноза При формировании прогноза используют метод инверсной верификации путем ретроспективного прогнозирования. (достоверность прогнозной модели проверяется ее способностью воспроизводить фактические данные в прошлом)

151 Маркетинговые коммуникации Процесс циркуляции информационных потоков, использующий систему сигналов, которые исходят от компаний в адрес клиентов, собственников и поставщиков

152 Особенности маркетинговых коммуникаций Целенаправленный характер (ориентированы на целевую аудиторию, ограничены задачами медиаплана) Повторяющийся характер (рекламные сообщения являются периодическими)

153 Особенности маркетинговых коммуникаций Комплексное воздействие на целевую аудиторию (рекламные сообщения, прямой маркетинг, личные продажи, связи с общественностью)

154 Рекламная политика предприятия комплекс мер воздействия на сознание потребителя посредством СМИ с целью последующей реализации товара (услуги) или формирования и развития позитивного представления о компании (товаре, услуге)

155 Виды рекламы Стимулирующая (мероприятия, побуждающие совершать покупки в местах торговли (Sales promotion) )

156 Виды рекламы Имиджевая (методы PR – репортажи, статьи, пресс- конференции и т.д., которые содержат информацию о фирме, ее товаре/услуге и персонале и направлены на формирование общественной репутации )

157 Виды рекламы Прямая (рекламные объявления с использованием СМИ) Косвенная (косвенные методы воздействия на потребителя с целью увеличения объема продаж в кратко- и долгосрочном периодах )

158 Задачи рекламы Стимулирующая реклама направлена на увеличение покупок товаров/услуг в краткосрочном периоде Брендовая реклама направлена на создание благоприятного образа фирмы, марки товара/услуги, т.е. обеспечивает гарантированные продажи в долгосрочной перспективе.

159 Стимулирующая реклама Цель - путем поощрения побуждать потребителей к совершению пробной или повторной покупки рекламируемого товара/услуги в период, ограниченный по времени.

160 Инструменты стимулирующей рекламы Ценовые предложения Возмещение расходов Дополнительное количество товара Подарки Лотереи, конкурсы Бесплатные образцы премии в обмен на многократное подтверждение покупки

161 Результаты применения стимулирующей рекламы увеличение объема продаж и интенсивности покупок в краткосрочном периоде Предложение инновационного товара или новой марки уже известного товара

162 Результаты применения стимулирующей рекламы Снижение складских запасов несезонных, скоропортящихся товаров

163 Некоторые правила стимулирующей рекламы Стоимость предлагаемого со скидкой товара должна быть меньше цен конкурентов, для достижения чего требуется мониторинг ценовой политики конкурентов.

164 Некоторые правила стимулирующей рекламы При наличии превосходства по уровню издержек для освоения рыночного сегмента реализуется стратегия долговременного снижения цены («фронтальной атаки»).

165 Некоторые правила стимулирующей рекламы Стимулирующие акции компании не должны совпадать по времени с подобными действиями конкурентов

166 Некоторые правила стимулирующей рекламы Если ресурсы для долговременного снижения цен отсутствуют – используется стратегия «партизанской атаки»- захват небольшой доли в разных рыночных сегментах.

167 Некоторые правила стимулирующей рекламы При одинаковых по воздействию стимулирующих предложениях рекламная кампания целесообразна только при превосходстве охватно- частотных характеристик.

168 Некоторые правила стимулирующей рекламы Вид стимулирования выбирается в зависимости от цели. Расширение целевой аудитории и рост числа повторных покупок достигаются разными целями.

169 Некоторые правила стимулирующей рекламы Эффективный объему затрат на рекламу размер скидки при рекламе снижения цен составляет %. (По данным исследований скидки менее 7 % находятся ниже порога восприятия, поэтому при них рост числа покупателей не наблюдается)

170 Некоторые правила стимулирующей рекламы Скидка большего размера должна объявляться на меньшее количество товара. При скидке более 30% у потребителя начинает вызывать сомнение качество товара.

171 Некоторые правила стимулирующей рекламы Размер скидки должен быть пропорционален объему прибыли. На товары, пользующиеся наибольшим спросом, устанавливаются максимальные скидки.

172 Некоторые правила стимулирующей рекламы При скидке на товар длительного пользования обязательно указывается старая цена, т.к. покупатели, не часто приобретающие такую продукцию, могут не иметь представления о том, сколько она стоила раньше.

173 Некоторые правила стимулирующей рекламы Рекламное предложение должно содержать фактическую информацию, быть конкретизировано цифрами.

174 Некоторые правила стимулирующей рекламы Аргументация должна иметь специализированный характер. Чтобы подчеркнуть удешевление, можно изменить масштаб – цена не в кг, а в граммах; стоимость абонентской платы не за месяц, а за день/мин.

175 Некоторые правила стимулирующей рекламы Для экономных покупателей эффективным мотивом является подарок. При проведении лотереи необходимо вызвать к ней доверие. Необходимо обязательно довести до потребителя сведения о выигрышах.

176 Некоторые правила стимулирующей рекламы Использование стратегии «заманивания и переключения». Низкая цена на один товара побуждает покупателя обратить внимание на другие.

177 Некоторые правила стимулирующей рекламы Более рискованных покупателей привлекает лотерея с небольшим количеством дорогостоящих призов. Необходимо использовать психологические особенности потребителей.

178 Некоторые правила стимулирующей рекламы Самый дешевый способ формирования продаж – образцы. Но необходимо помнить: людям трудно платить за то, что было получено даром. Необходимо раздавать образцы тем, кто заинтересовался и имеет намерение о покупке

179 Некоторые правила стимулирующей рекламы Стимулирующая реклама в силу привлекательности предложений не требует большой частоты контактов, но нуждается в широком охвате потенциальных потребителей, поэтому наиболее оптимальным СМИ для ее размещения являются газеты

180 Компоненты рекламы Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, которое необходимо для отличия товара от субститутов Логотип – оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы (или группы товаров).

181 Компоненты рекламы Фирменный блок – объединенные в композицию знак и логотип, а также дополнительные сведения о компании (тел, факс, адрес, страна) Фирменный лозунг, выражающий коммерческую, технологическую или маркетинговую стратегию.

182 Компоненты рекламы Фирменный комплект шрифтов Фирменный цвет – набор цветов, присущий рекламному продукту Фирменные константы (формат объявлений, система верстки текста и иллюстраций)

183 Требования к товарному знаку простота – минимум линий, отсутствие мелких деталей, способность к быстрому и точному запоминанию индивидуальность, обеспечивающая отличие и узнаваемость знака

184 Требования к товарному знаку привлекательность – знак не должен вызывать отрицательные эмоции, затрагивать национальные, религиозные и другие индивидуальные ценности охраноспособность, то есть возможность быть зарегистрированным в национальных и международных организациях

185 Особенности рекламы в прессе Два основных элемента – изображение и текст не должны повторять друг друга, но дополнять Убедительность рекламного текста Основа сообщения – заголовок Умеренность изображения и количества шрифтов

186 Особенности рекламы в прессе Оригинал – макет на правой стороне разворота эффективнее, чем на левой Купон должен быть заметен Меньшие по размеру, но более часто повторяющиеся оригинал- макеты запоминаются лучше

187 Особенности рекламы в прессе Полноцветная реклама эффективнее на 50 % Интенсивную публикацию (раз в 1-2 дня) целесообразно чередовать с более разреженной во времени, что способствует более устойчивому запоминанию

188 Особенности радиорекламы Слушатель должен видеть, что слышит. Важно использовать образные ключевые слова и шумовые эффекты, имеющие конкретный смысл

189 Особенности телерекламы 25% обычной речи составляют паузы. Для эффективного восприятия темп речи должен быть привычным для слушателя.

190 Особенности радиорекламы Музыка – элемент радиорекламы, работающий наравне со словом, а не только фон рекламного обращения.

191 Особенности телерекламы Для снятия эффекта навязчивости аудиоролика, вызвавшего однажды негативные эмоции, текст знакомой рекламы можно сократить

192 Особенности радиорекламы Спецэффекты должны отражать ситуацию, представленную в аудиоролике. Они не нужны, если по замыслу без них можно обойтись

193 Особенности телерекламы Внимание должно быть привлечено в первые пять секунд, но не с помощью спецэффектов, а за счет оригинальности идеи ролика.

194 Особенности телерекламы Если для усиления идеи видеоролика, как мультипликация и компьютерная графика не требуются, нельзя вводить их искусственно, лучше воспользоваться «реальными съемками».

195 Особенности телерекламы Так же как и в печатной рекламе, нельзя повторять изображение текстом. Слова должны интерпретировать изображение.

196 Особенности телерекламы Формирование сценария видеоролика начинается с видеоряда, затем пишется текст. Если сделать наоборот, то получится радиореклама.

197 Особенности телерекламы Нельзя ускорять видеоряд, если тематика рекламы не требует быстрой смены кадров. Зрителю требуется минимум три секунды на восприятие каждой сцены.

198 Особенности телерекламы В 10-сек. рекламе бывает не более 2-3 сцен, 15-ти сек. – 3-5, 30-ти сек. – до десяти. При этом укрупнение плана и смена ракурса не воспринимаются как новая сцена.

199 Особенности телерекламы Необходимо показывать марку товара или логотип компании, где позволяет содержание.

200 Особенности телерекламы В идеале название товара или фирма должны прозвучать в начале, середине и конце ролика. Особенно это актуально для новых марок.

201 Особенности телерекламы При предложении инновации используется ролик большей продолжительности (мин.30 сек.), чем при поддерживающей рекламе известных марок (15 сек.)

202 Особенности наружной рекламы Плакат должен быть сигналом: простым, оригинальным, легким для понимания и запоминания.

203 Особенности наружной рекламы При изготовлении эскиза необходимо учитывать место его установки, т.к. плакат будет восприниматься не сам по себе, а с участком прилегающего ландшафта.

204 Особенности наружной рекламы Плакаты для пешеходов и водителей могут отличаться содержанием и объемом информации.

205 Особенности наружной рекламы Двигаясь со скоростью 5-60 км/ч, водитель практически не может прочитать рекламный текст, не может также остановиться и записать номера телефонов.

206 Особенности наружной рекламы С точки зрения восприятия, наиболее эффективно размещать на придорожных рекламных щитах торговые марки хорошо известных фирм, с очень ограниченным объемом информации (напоминающая реклама).

207 Имиджевая реклама Цель - формирование лояльности (верности) потребителей рекламируемому товару/услуге путем создания благоприятного образа продукта и фирмы- производителя.

208 Бренд совокупность представлений покупателя о товаре, компании или концепции, выделенных сознанием из массы субститутов (фирменный стиль). Потребители отличают товар по названию, логотипу, рекламному слогану.

209 Этапы развития товарного рынка Ценовая конкуренция Стимулирующая реклама Имиджевая реклама В настоящее время на большинстве рынков конкурируют не товары, а их образы в сознании потребителей – имиджи брендов.

210 Виды брендинга Западный (европейский) - формирование бренда привязано к конкретному товару, а не фирме- производителю Восточный (азиатский) - рэнд формируется на уровне корпорации и гораздо в меньшей степени – на уровне товара (услуги)

211 Особенности европейского брендинга Бренд доминирует над именем компании – изготовителя (поставщика) Бренд отражает товар (услугу), особенности его потребления Название компании выступает как имя бренда

212 Особенности восточного брендинга Бренд не отражает конкретный товар (услугу) Предполагает формирование «зонтичного» бренда, отражающего название компании, маркетинговую стратегию Под «зонтичным» брендом продвигается комплекс товаров (услуг)

213 Задачи имиджевой рекламы Внедрение бренда – инновации Увеличение объема продаж в долгосрочном периоде Формирование позитивного восприятия потребителем товара, фирмы

214 Некоторые правила брендовой рекламы Позиционирование бренда Основа рекламной кампании – удачное имя бренда Бренд – лидер должен рекламировать лидерство Инновационный бренд должен продвигать категорию товаров, которая должна ассоциироваться с именем компании

215 Некоторые правила брендовой рекламы Инновационный бренд должен продвигать категорию товаров, которая должна ассоциироваться с именем компании

216 Некоторые правила брендовой рекламы Смысл бренда должен быть сконцентрирован в одном ключевом слове, которое не принадлежит субститутам Рекламный продукт должен иметь постоянные характеристики

217 Некоторые правила брендовой рекламы В период колебаний сезонного спроса реклама не приведет к росту объемов продаж Нужно рекламировать только те качества товара, которые интересны потребителю

218 Некоторые правила брендовой рекламы Бренд создается не одной рекламной акцией, а планомерной политикой на протяжении многих лет Для потребительского рынка оптимальное количество брендов в каждой категории товаров составляет

219 Конкуренция Экономическая состязательность субъектов товарного рынка в сфере производства и распределения товаров и услуг

220 Виды конкуренции Институциональная (конкуренция бизнес-продуцентов – сырья, готовой продукции, оптовой и розничной торговли) Функциональная (связана с хранением, финансированием или перемещением товаров) Товарная (среди товаров с многоуровневой детализацией)

221 Виды товарной конкуренции Брендовая (конкуренция марок одного товара) Видовая (конкуренция товаров – заменителей, направленных на удовлетворение одной потребности) Конкуренция между товарами- заменителями, различающимися по степени переработки

222 Виды конкуренции по методам экономической состязательности Ценовая – характерна для ранних стадий развития рыночных отношений и определяется ценовой политикой доминирующих субъектов, которые, используя запас финансовой прочности, используют гибкие методы ценообразования

223 Виды конкуренции по методам экономической состязательности Неценовая - формирует условия повышения качества продукции и услуг как динамического процесса, обеспечивающего рост конкурентных преимуществ в более долгосрочном периоде

224 Конкурентоспособность относительный показатель, отражающий сравнительные преимущества товаров (услуг) различных производителей (поставщиков) на основе комплекса технико-экономических и организационных критериев

225 Конкурентоспособность и качество Общие признаки Качество является составным компонентом конкурентоспособности Исследуют технические параметры продукции

226 Конкурентоспособность и качество Характеризуют потребительские преимущества товаров (услуг) Конкурентоспособность более комплексно изучает потребительские преимущества товаров (услуг)

227 Конкурентоспособность и качество Отличительные признаки Конкурентоспособность изучает организационные и экономические параметры Конкурентоспособность изучает взаимозаменяемые товары, качество - однородные

228 Параметры конкурентоспособности товаров (услуг) Нормативные Технические Экономические Организационные

229 Нормативные параметры конкурентоспособности характеризуют свойства товара, регламентируемые обязательными нормами стандартов на международном, государственном, региональном уровнях, а также с учетом требований потребителей

230 Технические параметры конкурентоспособности Параметры назначения Конструктивные Эстетические Эргономические

231 Экономические параметры конкурентоспособности Цена приобретения Цена потребления (затраты по транспортировке, монтажу, пуско-наладочным работам, текущему ремонту, обслуживанию в период полезного использования товара)

232 Организационные параметры конкурентоспособности Условия платежей Гарантийное обслуживание Послепродажный сервис Условия поставки Условия продвижения продукции (услуг) в рамках отдельных целевых рынков

233 Классическая модель оценки уровня конкурентоспособности Направлена на оценку интегрального показателя конкурентоспособности, характеризующего конкурентные преимущества товаров (услуг) по техническим, экономически и организационным параметрам

234 Положительные признаки модели Проста в применении, не требует дополнительных исследований Позволяет с низкой вероятностью ошибки оценивать уровень конкурентоспособности продукции с низким уровнем эластичности спроса по цене

235 Недостатки классической модели Не учитывает потребность и платежеспособный спрос, анализ основан на использовании товара- образца Не позволяет с достаточным уровнем надежности результатов проводить оценку уровня конкурентоспособности высокоэластичных видов продукции (услуг)

236 Информационная основа классической модели Структура товарного рынка (товарные, географические границы, экономико-правовые барьеры) Структура потенциальных конкурентов Нормативные, технико- экономические и организационные параметры конкурентоспособности

237 Этапы аналитических операций классической модели Формирование товара образца Расчет единичного показателя Расчет группового показателя Оценка интегрального показателя

238 Этапы аналитических операций классической модели Оценка коэффициента конкурентоспособности Построение круговой диаграммы конкурентоспособности

239 Структура товара - образца Характеризует максимальные значения полезности по исследуемым параметрам конкурентоспособности (техническим, организационным, экономическим)

240 Расчет единичного показателя конкурентоспособности Производится на основе сопоставления параметрических значений анализируемых товаров и соответствующих параметрический показателей товара-образца (по техническим, организационным, экономическим параметрам)

241 Единичный показатель конкурентоспособности

242 Расчет группового показателя конкурентоспособности Представляет сумму произведений единичного показателя конкурентоспособности и коэффициента, характеризующего удельный вес по уровню потребительской полезности каждого параметра в общем наборе

243 Групповой показатель конкурентоспособности

244 Расчет интегрального показателя конкурентоспособности Производится на основе групповых показателей по нормативным, техническим, экономическим и организационным параметрам

245 Интегральный показатель конкурентоспособности

246 Расчет коэффициента конкурентоспособности Показывает относительные конкурентные преимущества (недостатки) товаров-конкурентов по сравнению с базовым

247 Диаграмма конкурентоспособности Формируется на основе единичных показателей конкурентоспособности и отражает уровень интенсивности развития конкуренции

248 Построение круговой диаграммы конкурентоспособности

249 Функция безразличия потребителя Представляет семейство кривых, характеризующих альтернативные варианты распределения дохода потребителя при различных способах выбора материальных благ

250 Признаки функции безразличия Сопоставимость (при наличии ряда альтернативных вариантов структурирования дохода (с 1+с 2=С), возникает соотношение предпочтительности или равноценности

251 Признаки функции безразличия Транзитивность (последовательный переход предпочтительности элементов то есть если

252 Признаки функции безразличия Непрерывность (при наличии соотношения между вариантами распределения дохода и существовании имеет место равнозначность

253 Признаки функции безразличия Ранжирование (если из четырех вариантов распределения финансовых ресурсов имеет место отношение а также существуют, при которых справедливо то в случае можно говорить о предпочтительности

254 Распределение дохода С в рамках кривой безразличия Кривые безразличия при четырех вариантах распределения ресурсов потребителя

255 Маркетинговое исследование использует широкий спектр статистических, экономико- математических, социологических приемов, среди которых опрос (почтовые, личные, телефонные, с использованием сети Internet), наблюдение, медиапланирование, анализ базы данных, интервью, формирование фокус-групп

256 Цель маркетингового исследования изучение, позитивное развитие и удовлетворение потребности посредством систематизации комплекса факторов развития внутренней и внешней среды

257 Маркетинговые исследования в системе маркетинга Стратегия маркетинга Факторы внутренней среды Целевой рынок Факторы внешней среды

258 Укрупненная модель маркетингового исследования постановка проблемы; разработка плана исследования; обоснование методической базы исследования;

259 Укрупненная модель маркетингового исследования проведение полевых исследований; анализ данных; разработка и обоснование управленческого решения

260 Виды маркетингового исследования Поисковое (направлено на определение проблемы) Итоговое (дескриптивное, причинно-следственное)

261 Виды дескриптивного исследования Профильное - единичное (в генеральной совокупности одна выборка) и множественное (две и более выборки) Повторное

262 Предмет маркетингового исследования решение проблемы Идентивикация проблемы Факторы внутренней среды Факторы внешней среды

263 План маркетингового исследования Определение цели, задач, проблемы исследования Формирование информационной основы Разработка поисковой, дескриптивной и причинно- следственной фаз исследования

264 План маркетингового исследования Определение процедур измерения и шкалирования Разработка и предварительная проверка анкеты (формы сбора данных)

265 План маркетингового исследования Обоснование этапов процесса выборки и размера выборки Разработка плана проведения анализа данных

266 Этапы определения проблемы маркетингового исследования Формирование цели и задач Диагностика внешней и внутренней среды проблемы исследования Определение управленческой проблемы Определение проблемы маркетингового исследования

267 Факторы внутренней и внешней среды проблемы исследования Конъюнктура товарного рынка (ретроспективный и прогнозируемый периоды) Ресурсы и ограничения Цели менеджмента

268 Факторы внутренней и внешней среды проблемы исследования Модификация потребности Государственное регулирование Экономическая политика конкурентов Интеллектуальный капитал предприятия в сфере маркетинга

269 Задачи поискового исследования Формирование и уточнение проблемы исследования Определение альтернативных путей решения проблемы Разработка гипотез

270 Задачи поискового исследования Определение ключевых переменных и взаимосвязей между ними Определение альтернативных направлений маркетинговой деятельности Конъюнктурное исследование

271 Различия между поисковыми и итоговыми исследованиями Цель поискового исследования – формулировка маркетинговой проблемы Цель итогового исследования – проверка гипотез и изучение взаимосвязей

272 Различия между поисковыми и итоговыми исследованиями Характеристики поискового исследования – нечеткость информационной основы, неструктурированный процесс исследования, небольшая выборка, качественный анализ первичных данных

273 Различия между поисковыми и итоговыми исследованиями Характеристики итогового исследования – уточненная информационная база, формальный и структурированный процесс исследования, большая и репрезентативная выборка, количественный анализ первичных данных

274 Различия между поисковыми и итоговыми исследованиями Результаты поискового исследования – предварительные (предшествуют итоговому исследованию) Результаты итогового исследования – заключительные (используются для принятия управленческих решений)

275 Методы поискового исследования Опрос экспертов Пилотные исследования Анализ вторичной информации Качественные исследования

276 Задачи дескриптивного исследования Диагностика объектов маркетинга (потребители, конкуренция и т.д.) Расчет относительных показателей Определение границ измерений Определение степени взаимосвязи маркетинговых переменных

277 Когортный анализ Множественное профильное исследование, состоящее из серии опросов, проводимых с определенной частотой

278 Фокус-группы Методы сбора информации, используемый в поисковом и дескриптивном маркетинговом исследовании

279 Этапы проведения фокус-группы Определение цели, задач и проблемы маркетингового исследования Уточнение задач качественного исследования Выборка вопросов, рассматриваемых фокус-группой

280 Этапы проведения фокус-группы Разработка анкеты для отбора участников фокус-группы Разработка плана и проведение фокус-группы Анализ информации Обобщение данных и разработка плана маркетинговой деятельности (исследований)

281 Преимущества фокус-групп Синергия (объединение потребителей в группы позволяет охватить больший объем информации) Эффект «массового движения» (комментарий одного потребителя вызывает цепную реакцию других участников)

282 Преимущества фокус-групп Стимулирование (респонденты делятся идеями, комментариями, что вызывает реакцию у других участников) Безопасность (респонденты относятся к одной социальной группе и готовы открыто обсуждать проблему)

283 Преимущества фокус-групп Спонтанность (перед участниками нет шаблона вопросов, что позволяет яснее выражать идеи) Интуиция (обмен мнениями вызывает общие решения группы, которые не могут появится у изолированных потребителей)

284 Преимущества фокус-групп Специализация – требование к исследователю Структура – свободная и углубленная форма группового интервью Скорость – одновременные ответы нескольких участников позволяют быстрее обрабатывать информацию

285 Недостатки фокус-групп Ошибка неверного применения – результаты опроса являются поисковыми, а не заключительными Возможность неправильной оценки – фокус-группы чувствительны к мнению заказчика и исследования

286 Недостатки фокус-групп Сложность управления фокус- группой Беспорядочные ответы требуют структурирования данных Нерепрезентативность результатов исследования для генеральной совокупности

287 Товародвижение Деятельность в сфере управления перемещением от производителя к потребителю и реализацией товаров

288 Оценка эффективности товародвижения D – сумма издержек товародвижения; T - транспортные расходы; F – постоянные складские расходы; W – переменные складские расходы; S - стоимость невыполненных в срок заказов; R – стоимость штрафных санкций за невыполнение заказов

289 Элементы системы товародвижения оформление заказов потребителей; контроль комплексности отправки запасных частей; комплектация товаров в партию по заказам потребителей, подбор транспортных средств

290 Элементы системы товародвижения упаковка товаров в соответствии с требованиями транспортировки; отгрузка и контроль перемещения грузов в соответствии с требованиями договоров поставки

291 Элементы системы товародвижения оформление таможенных документов при перемещении товаров через таможенную границу РФ, оформление страховок в соответствии с договором поставки

292 Компоненты классификатора «Инкотермс» Ex work (...named point), EXW – франко-завод – означает, что продавец выполнил свои обязательства в момент передачи товара покупателю на своем заводе (или в согласованном месте)

293 Компоненты классификатора «Инкотермс» Free carrier (... named point), FCA – франко-перевозчик. По условиям договора считается, что продавец выполнил свои обязательства, когда он передал товар, очищенный от экспортных таможенных пошлин, перевозчику, указанному покупателем, в согласованном месте

294 Компоненты классификатора «Инкотермс» Carriage paid to (... named place of destination), CPT – провозная плата оплачена до согласованного места назначения – продавец оплачивает фрахт за перевозку товара до согласованного места назначения

295 Компоненты классификатора «Инкотермс» Delivered at frontier (… named place), DAF – поставка до границы – означает, что продавец выполнил свои обязательства по поставке в момент передачи товара, очищенного от экспортных пошлин, в согласованном пункте на границе, но до поступления товара на таможенную границу соседней страны

296 Компоненты классификатора «Инкотермс» Carriage and Insurance paid to (... named place of destination), CIP – провозная плата и страхование оплачены до застрахованного места назначения – продавец выполняет те же обязательства, что и по CPT, но он должен дополнительно обеспечить страхование перевозки гру

297 Компоненты классификатора «Инкотермс» Delivered duty unpaid (... named place of destination) - поставка без оплаты пошлины – продавец выполняет обязанности по поставке, когда товар доставлен в согласованное место в стране импорта

298 Компоненты классификатора «Инкотермс» Delivered duty paid (...named place of destination) – поставка с оплатой пошлины – означает, что продавец выполнил свои обязательства, когда товар доставлен в страну импорта и передан на согласованной территории

299 Элементы внешней среды товародвижения предприятия, обеспечивающие перевозку посредники и их склады сбытовая сеть

300 Каналы товародвижения Одноуровневый (посредник – розничный продавец) Двухуровневый (посредники – оптовая и розничная торговля) Трехуровневый (оптовая, розничная торговля, дилерская (агентская) сеть)