Доклад Функциональная и математическая модели системы обработки клиентских заказов на подключение/модификацию/отключение услуг Оператора связи Аспирант: - презентация

1 Доклад Функциональная и математическая модели системы обработки клиентских заказов на подключение/модификацию/отключение услуг Оператора связи Аспирант: К.С. Сизюхин Руководитель: д.т.н., проф. Б.С. Гольдштейн СПбГУТ

2 Объект исследования Автоматизированная система Абоненсткого Отдела Система Fulfillment Система автоматической обработки клиентских заказов на подключение/модификацию/удаление услуг Оператора связи

3 Условия, в которых функционирует современная система АО для традиционного Оператора связи Количество услуг Оператора: – Традиционная телефония – xDSL: Интернет, Внутренняя сеть Количество заказов от абонента на одну услугу ~1 заказ в месяц Инфраструктура, на базе которой построены услуги – SDH, PDH, – ATM, IP/MPLS, – xDSL – Proxy, NAT, Маршрутизаторы Требования к реализации заказов: дни, недели

4 Современная архитектура системы Абонентского Отдела

5 Условия, в которых функционирует система АО для традиционного Оператора связи NGN Количество услуг Оператора: – VoIP, VoD, Video conference, IPTV – Broadband: HDTV, HD conference, Turbo button – Услуги IMS Количество заказов от абонента на одну услугу ~10 заказов в день Инфраструктура, на базе которой построены услуги – SDH, PDH, – ATM, IP/MPLS, – xDSL, Wi-Fi, Wi-MAX, Ethernet, EPON… – IMS, Сервера приложений IPTV, VoIP… Требования к реализации заказов: секунды

6 Современная прагматика TeleManagement Forum – NGOSS Интеграция – Согласование структур данных, – организация общих интерфейсов взаимодействия Услуга VoIP

7 Функциональная архитектура автоматизированной системы АО

8 Математическая модель для обслуживания заказов по принципов FIFO

9 Критерии оценки ΔТ (толеранс) является разницей между окончанием времени CTPS и SST для каждого заказа. Другими словами ΔТ определяет штрафное время Оператора, т.е. время запоздания реализации услуги. Если ΔТ > 0, то время на реализацию заказа превышает норму. Информация об этом инциденте должна быть передана в подсистему биллинга для определения размера штрафа, выплачиваемого клиенту. Если ΔТ < 0, то штраф не выплачивается только если клиент согласен с ранней реализацией услуги. Время OCT Подтвердение заказа SCP Норма на реализацию заказа SST Начало предоставления ΔТ (Толеранс)