Итоги анкетного опроса удовлетворенности потребителей культурных услуг проведенным расширенным заседанием коллегии Министерства 21.02.2008 Министерство. - презентация

1 Итоги анкетного опроса удовлетворенности потребителей культурных услуг проведенным расширенным заседанием коллегии Министерства Министерство культуры, по делам национальностей, информационной политики и архивного дела Чувашской Республики

2 Опрос проводился среди приглашенных на заседание потребителей услуг Министерства – руководителей подведомственных учреждений. Опрос проводился анонимно. Роздано анкет: 81. Получено ответов респондентов: 30. Недействительных анкет: 3. Выборка: 37%. Статистическая погрешность: 5,4%.

3 Респондентам предлагалось: 1)Оценить по пятибалльной шкале проведенное заседание по следующим критериям: -По перечню выступивших на коллегии -По значимости обсужденных проблем -По глубине раскрытия вопросов -По квалификации выступивших -По организации мероприятия -По полезности и результативности заседания

4

5 Анкетный опрос потребителей услуг Министерства проводился во второй раз и впервые - анонимно. По сравнению с показателями 2007 г. оценки потребителей по всем критериям снизились.

6

7 Респондентам было предложено выбрать самое запомнившееся выступление на расширенном заседание коллегии. Респондентами было отмечено 8 выступавших с докладами (в т.ч. ведущая заседание Министр Н.И. Володина, которая не представляла отдельного доклада)

8

9 Респондентам было предложено высказать свое мнение о необходимости проведения подобных мероприятий, а также предложено указать свои замечания и пожелания.

10

11 Замечания, пожелания и предложения участников заседания: Недостаточное информирование по модернизации КДУ Ставить условия для выступающих: в речи делать акценты (голосом и т.п.) на важных аспектах делать выступление живее… Ввести в практику информацию о реализации пунктов постановлений коллегий МК за весь отчетный год Проводить по отраслям Проводить по отраслям раздельно Озвучивать решения коллегии На заседаниях необходимо больше говорить о проблемах Электронное сопровождение для всех выступающих с докладом Так держать